Guide · For businesses
भारत में WhatsApp Business API कैसे लें: डॉक्यूमेंट, स्टेप, खर्च और असली टाइमलाइन
किराना, कोचिंग या क्लिनिक, किसी भी भारतीय बिज़नेस के लिए WhatsApp API लेने की पूरी चेकलिस्ट: provider, डॉक्यूमेंट, स्टेप, INR बिलिंग, Meta का खर्च और टाइमलाइन।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 17 मिनट
संक्षेप में
भारत में WhatsApp Business API लेने के लिए Meta को कोई अलग आवेदन नहीं भेजना पड़ता। आप एक provider चुनते हैं, Meta की Embedded Signup विंडो से अपना नंबर अपने business portfolio से जोड़ते हैं (आम तौर पर एक घंटे से कम), Meta के चार्ज के लिए पेमेंट तरीका जोड़ते हैं, और उसी दिन 250 ग्राहक प्रतिदिन की लिमिट पर मंज़ूर template भेज सकते हैं। Business verification (14 कार्य-दिवस तक), display name की जाँच और ऊँची लिमिट अगले हफ़्तों में आती है।
मुख्य बातें
- Meta को अलग से आवेदन नहीं करना होता: access provider की Embedded Signup विंडो से नंबर जोड़ने पर मिलता है।
- पाँच चीज़ें पहले से तैयार रखें: पूरा कंट्रोल वाला Meta business portfolio, कोड पाने लायक नंबर, display name, डॉक्यूमेंट और HTTPS वेबसाइट।
- पहले दिन से 250 की लिमिट पर भेज सकते हैं; verification और 2,000 तक पहुँचने में आम तौर पर एक से तीन हफ़्ते लगते हैं।
- खर्च दो हिस्सों में है: Meta का हर delivered मैसेज का चार्ज और provider की फ़ीस; हर नंबर पर महीने के पहले 1,000 service messages मुफ़्त हैं।
- भारत में बिल होने वाले accounts को 31 दिसंबर 2026 तक INR बिलिंग पर आना है, और UPI से prepaid top-up की सुविधा भी है।
भारतीय बिज़नेस के लिए WhatsApp Business API access लेना
Time needed: 2 h. You will need: कंप्यूटर का ब्राउज़र, जिसमें provider पैनल के लिए pop-up चालू हों, Meta business portfolio पर पूरे कंट्रोल वाला Facebook लॉगिन, वह फ़ोन जिस पर verification कोड आएगा.
तय करें कि API किस रास्ते से लेंगे
ऐसा provider प्लेटफ़ॉर्म चुनें जो Meta की Embedded Signup से जोड़ता हो, या developer हों तो सीधे Meta के Cloud API पर बनाएँ। यह भी पूछ लें कि Meta का मैसेज चार्ज कौन भरेगा: आपका अपना पेमेंट तरीका या किसी partner की credit line।
डॉक्यूमेंट और बिज़नेस की चीज़ें तैयार करें
पक्का करें कि सही Meta business portfolio पर आपका पूरा कंट्रोल है, वेबसाइट HTTPS पर है और उस पर क़ानूनी नाम लिखा है, अपने डोमेन का ईमेल है, और GST या Udyam जैसे ताज़ा रजिस्ट्रेशन डॉक्यूमेंट हैं।
नंबर और display name चुनें
ऐसा नंबर लें जिस पर SMS या कॉल आ सके। तय करें कि पुराना WhatsApp Business ऐप वाला नंबर पूरी तरह API पर जाएगा या coexistence से ऐप पर भी चलेगा, और ब्रांड से मेल खाता display name चुनें।
Embedded Signup से नंबर जोड़ें
Provider के पैनल से कनेक्शन शुरू करें, Facebook से लॉगिन करें, business portfolio चुनें, WhatsApp account बनाएँ, नंबर और display name डालें, फिर SMS या कॉल से आया कोड भरें।
Meta के चार्ज के लिए बिलिंग सेट करें
पेमेंट तरीका जोड़ें या provider के messaging wallet में पैसा डालें, ताकि template और मुफ़्त सीमा से ऊपर के service messages डिलीवर हों। भारत वाले accounts 31 दिसंबर 2026 तक INR बिलिंग पर आ जाएँ।
उसी दिन business verification शुरू करें
Security Center में business verification जमा करें। यह 250 से 2,000 की लिमिट तक पहुँचने के रास्तों में से एक है और नंबरों की सीमा भी बढ़ाता है; Meta के मुताबिक़ फ़ैसले में 14 कार्य-दिवस तक लग सकते हैं।
Template मंज़ूर करवाएँ और opt-in वाले ग्राहकों को भेजें
एक-दो utility template बनाएँ, समीक्षा का इंतज़ार करें (24 घंटे तक), अपने फ़ोन पर टेस्ट करें, फिर किसी भी campaign से पहले opt-in वाले छोटे समूह को भेजें।
सीधा जवाब
अगर आप सोच रहे हैं कि भारत में WhatsApp Business API कैसे लें, तो सबसे काम की बात यह है: Meta के पास कोई अलग आवेदन फ़ॉर्म या मंज़ूरी की लाइन नहीं है। Access तब मिलता है जब आप Embedded Signup से, यानी provider के software के अंदर खुलने वाली Meta की विंडो से, अपना फ़ोन नंबर अपने Meta business portfolio से जोड़ते हैं। यह हिस्सा आम तौर पर एक घंटे से कम लेता है। समय बाकी चीज़ों में लगता है: business verification, display name की जाँच और ऊँची messaging limit कमाना।
यह गाइड उन भारतीय बिज़नेस के लिए है जो API पर आने का फ़ैसला कर रहे हैं: इंदौर का किराना स्टोर, कोटा का कोचिंग संस्थान, जयपुर का क्लिनिक या लखनऊ का डिस्ट्रीब्यूटर। अगर आप दिन में कुछ दर्जन चैट एक फ़ोन से संभाल लेते हैं, तो पहले WhatsApp Business app vs API पढ़ें; हो सकता है मुफ़्त ऐप अभी काफ़ी हो। API आख़िर है क्या, यह जानने के लिए WhatsApp Business API क्या है देखें।
Step 1: तय करें कि API किस रास्ते से लेंगे
तीन आम रास्ते हैं। असली फ़र्क़ यह है कि software कौन बनाता है और Meta का पैसा कौन भरता है:
| रास्ता | किसके लिए ठीक | Meta का मैसेज चार्ज कौन भरता है |
|---|---|---|
| Provider प्लेटफ़ॉर्म (inbox, campaign, chatbot) | ज़्यादातर बिज़नेस जिनके पास अपनी टेक टीम नहीं | provider के हिसाब से: आपका अपना पेमेंट तरीका या provider की credit line |
| Meta Solution Partner | जो चाहते हैं कि partner ही Meta का बिल भरे | Solution Partner अपनी credit line से भरता है, फिर आपसे लेता है |
| सीधे Meta का Cloud API | जिनके पास developer हैं और अपना सिस्टम बनाना है | आप, अपने पेमेंट तरीके से |
Meta दो तरह के partner मानता है: Solution Partner, जो Meta Business Partner है और जिसकी credit line से ग्राहकों का बिल बनता है; और Tech Provider, जिसके ग्राहक आम तौर पर Meta को सीधे पेमेंट करते हैं। ज़्यादा जानकारी WhatsApp BSP क्या है में है। किसी भी provider से तीन सवाल ज़रूर पूछें: नंबर किसके business portfolio में रहेगा (आपके में होना चाहिए), Meta का पैसा कौन भरेगा, और provider बदलना पड़े तो नंबर कैसे साथ ले जाएँगे।
Step 2: डॉक्यूमेंट और बिज़नेस की चीज़ें तैयार करें
Signup विंडो खोलने से पहले ये तैयार रखें। ज़्यादातर देरी इन्हीं में से किसी एक के न होने या मेल न खाने से होती है:
| चीज़ | Meta क्या देखता है | भारत के हिसाब से |
|---|---|---|
| Meta business portfolio | आपका पूरा कंट्रोल, सही क़ानूनी नाम और पता | Facebook/Instagram विज्ञापन चलाते हैं तो शायद पहले से बना है; देख लें कौन सा है |
| रजिस्ट्रेशन डॉक्यूमेंट | सरकारी संस्था से जारी, क़ानूनी नाम और पता या फ़ोन | GST सर्टिफ़िकेट, Udyam रजिस्ट्रेशन, incorporation सर्टिफ़िकेट, शॉप एंड एस्टैब्लिशमेंट लाइसेंस |
| वेबसाइट | खुलती हो, HTTPS हो, बिज़नेस दिखे | फ़ुटर में क़ानूनी नाम लिखें, जैसे "Rangoli Home, Shreeji Lifestyle Pvt Ltd का ब्रांड है" |
| बिज़नेस ईमेल | verification कोड आ सके | Gmail की जगह अपने डोमेन का ईमेल हो तो verification आसान |
| फ़ोन नंबर | SMS या कॉल आ सके | मोबाइल, लैंडलाइन या टोल-फ़्री; short code नहीं चलते |
| Display name | ब्रांड और बाहरी पहचान से मेल | आम शब्द, ऑफ़र या "Official" नहीं |
| पेमेंट तरीका | Meta का चार्ज भरने के लिए | INR बिलिंग; भारत में UPI से prepaid top-up |
भारतीय डॉक्यूमेंट Meta के किस प्रकार में आते हैं और कौन सी ग़लतियाँ रिजेक्शन लाती हैं, यह अंग्रेज़ी गाइड Meta business verification में विस्तार से है।
Step 3: नंबर और display name चुनें
यह नंबर WhatsApp पर आपके बिज़नेस की पहचान बनेगा, इसलिए सोच-समझकर चुनें:
- नया नंबर सबसे आसान है। कुछ हटाना नहीं पड़ता और आराम से टेस्ट कर सकते हैं।
- पुराना WhatsApp Business ऐप वाला नंबर वही रहता है जो ग्राहक जानते हैं। दो तरीके हैं: ऐप से account डिलीट करके नंबर API पर रजिस्टर करें (ऐप की पुरानी चैट साथ नहीं आती), या coexistence लें, जिसमें वही नंबर ऐप और API दोनों पर चलता है। भारत में coexistence उपलब्ध है; इसके लिए ऐप का वर्शन 2.24.17 या नया और यह सुविधा देने वाला provider चाहिए। पूरी बात WhatsApp coexistence में है।
- लैंडलाइन या टोल-फ़्री नंबर भी चलेगा, अगर उस पर वॉइस कॉल से कोड आ सके।
Display name वही रखें जो वेबसाइट और साइनबोर्ड पर है, जैसे "Sunrise Clinic Jaipur", न कि "Best Skin Clinic Jaipur"। मंज़ूर और रिजेक्ट होने वाले नामों के उदाहरण display name rules में हैं।
Step 4: Embedded Signup से नंबर जोड़ें
Provider का पैनल Meta की Embedded Signup विंडो खोलता है। उसमें आप Facebook से लॉगिन करते हैं, business portfolio चुनते या बनाते हैं, WhatsApp account बनाते हैं, नंबर और display name डालते हैं, और SMS या कॉल से आया कोड भरते हैं। Broadchat में यह Channels → All Channels → + Add New Channel से शुरू होता है; हर स्क्रीन अंग्रेज़ी setup गाइड में और फ़ील्ड Connect your WhatsApp number हेल्प आर्टिकल में दिखाए गए हैं।
इस स्टेप पर अक्सर दो दिक़्क़तें आती हैं: ब्राउज़र Meta का pop-up रोक देता है, और लॉगिन करने वाला व्यक्ति सही portfolio का full-control admin नहीं होता। पैनल के पते के लिए pop-up चालू करें और पहले Meta Business Suite में अपना रोल जाँच लें।
Step 5: Meta के चार्ज के लिए बिलिंग सेट करें
Meta हर delivered मैसेज का पैसा कैटेगरी (marketing, utility, authentication, service) और ग्राहक के देश के हिसाब से लेता है। ग्राहक जो मैसेज आपको भेजते हैं, वे मुफ़्त हैं।
WhatsApp API का खर्च कितना है
"WhatsApp API price kitna hai" का ईमानदार जवाब यह है कि खर्च दो हिस्सों में आता है: Meta का मैसेज चार्ज, और provider के software की फ़ीस (जो हर provider अलग रखता है)। भारत के लिए Meta की मौजूदा दरें (Meta rate card effective 1 Oct 2026, excl. GST) ये हैं:
| मैसेज का प्रकार | हर delivered मैसेज पर |
|---|---|
| Marketing template | ₹0.8631 |
| Utility template | ₹0.115 |
| Authentication (OTP) template | ₹0.115 |
| Service message (हर नंबर पर महीने के पहले 1,000 के बाद) | ₹0.115 |
1 अक्टूबर 2026 से दो बदलाव ध्यान रखें: विंडो के अंदर के जवाब हर नंबर पर महीने में सिर्फ़ पहले 1,000 तक मुफ़्त हैं, और utility template खुली विंडो के अंदर भेजने पर भी चार्ज होते हैं। Meta साल में चार बार (1 जनवरी, 1 अप्रैल, 1 जुलाई, 1 अक्टूबर) दरें बदल सकता है, इसलिए भेजने से पहले WhatsApp API pricing पेज या Meta का pricing पेज देख लें।
उदाहरण (केवल अंदाज़े के लिए): कोटा का एक कोचिंग संस्थान महीने में 3,000 फ़ीस रिमाइंडर और क्लास अपडेट (utility) भेजे और 1,000 अभिभावकों को नए बैच का ऑफ़र (marketing) भेजे, तो Meta का चार्ज लगभग ₹345 + ₹863 = ₹1,208 और GST बनेगा, provider की फ़ीस अलग।
भारत में बिलिंग की दो बातें और:
- INR बिलिंग। Meta 1 जनवरी 2026 से INR में बिलिंग देता है। भारत में बिल होने वाले eligible accounts को 31 दिसंबर 2026 तक INR पर आना है; Meta के अनुसार 1 जनवरी 2027 से दायरे में आने वाले non-INR accounts के मैसेज डिलीवर नहीं होंगे।
- UPI से prepaid। Meta ने भारत के लिए UPI top-up वाली prepaid बिलिंग शुरू की है। बैलेंस ख़त्म हो तो मैसेज error 131042 के साथ फ़ेल होते हैं; ऐसी ग़लतियों की सूची WhatsApp API error codes में है।
अगर आपका provider messaging wallet देता है, तो आप उसी wallet में पहले से पैसा डालते हैं। Broadchat में हर channel का अपना messaging wallet होता है, जिसे Recharge your wallet में बताए तरीके से भरा जाता है।
Step 6: उसी दिन business verification शुरू करें
हर नया business portfolio 250 की messaging limit से शुरू होता है: यानी rolling 24 घंटे में विंडो के बाहर 250 अलग-अलग लोगों तक template। Business verification 2,000 तक पहुँचने के तीन रास्तों में से एक है, और इससे रजिस्टर किए जा सकने वाले नंबर भी 2 से बढ़कर 20 हो जाते हैं। Meta कहता है कि फ़ैसले में 14 कार्य-दिवस तक लग सकते हैं, इसलिए नंबर जुड़ते ही इसे शुरू करें। 2,000 के ऊपर के टियर WhatsApp messaging limit और टियर में समझाए गए हैं।
Step 7: Template मंज़ूर करवाएँ और opt-in वाले ग्राहकों को भेजें
बातचीत शुरू करने के लिए, या ग्राहक के आख़िरी मैसेज के 24 घंटे बाद लिखने के लिए, मंज़ूर मैसेज टेम्पलेट चाहिए। Meta के अनुसार समीक्षा में 24 घंटे तक लग सकते हैं। शुरुआत ऐसे utility template से करें जो आप सच में भेजेंगे, जैसे ऑर्डर कन्फ़र्मेशन या appointment रिमाइंडर, और नमूने असली जैसे भरें। फिर:
- पहले अपने फ़ोन पर भेजकर देखें।
- फिर उन थोड़े ग्राहकों को भेजें जिन्होंने आपके बिज़नेस से WhatsApp मैसेज पाने की सहमति (opt-in) दी है।
- किसी भी marketing campaign से पहले channel की quality rating देखें।
Template रिजेक्ट हो जाए तो template रिजेक्ट होने के कारण में आम वजहें और उनके हल दिए गए हैं।
असली टाइमलाइन
| कब | क्या होता है | किस पर निर्भर |
|---|---|---|
| पहला दिन, पहला घंटा | नंबर जुड़ गया; ग्राहकों को जवाब और 250 की लिमिट पर मंज़ूर template भेज सकते हैं | portfolio access, नंबर पर कोड आना |
| पहला-दूसरा दिन | पहले template की समीक्षा | Meta की समीक्षा, 24 घंटे तक |
| लगभग 14 दिन तक | Business verification का फ़ैसला | डॉक्यूमेंट और वेबसाइट का मेल; 14 कार्य-दिवस तक |
| Verification के बाद | Meta क्वालिटी देखकर लिमिट 2,000 कर सकता है; display name समीक्षा के योग्य | template की क्वालिटी |
| अगले हफ़्ते | 10,000 और उससे ऊपर अपने-आप अपग्रेड | high क्वालिटी और 7 दिन में कम से कम आधी लिमिट का इस्तेमाल |
| 30 दिन के बाद | शर्तें पूरी हों तो Official Business Account (नीला टिक) के लिए आवेदन | verification, मंज़ूर display name, notability |
उदाहरण (काल्पनिक)
अर्जुन कोटा में कोचिंग संस्थान चलाते हैं और क्लास रिमाइंडर व फ़ीस रसीद भेजना चाहते हैं। वे सोमवार सुबह नया नंबर जोड़ते हैं, INR में पेमेंट तरीका डालते हैं और संस्थान के GST सर्टिफ़िकेट से verification जमा करते हैं। दो utility template उसी दोपहर मंज़ूर हो जाते हैं, और वे उन 180 छात्रों को रिमाइंडर भेजते हैं जिनके अभिभावकों ने एडमिशन के समय opt-in दिया था, जो 250 की लिमिट में आराम से है। अगले हफ़्ते verification मंज़ूर होता है; Meta के क्वालिटी देखने के बाद portfolio 2,000 पर आता है, जिसमें सभी 1,600 छात्र आ जाते हैं। इसमें कहीं developer की ज़रूरत नहीं पड़ी।
भारतीय बिज़नेस की आम रुकावटें
- नंबर अभी भी WhatsApp पर चालू है। ऐप से account डिलीट करें या coexistence से जोड़ें। Meta के अनुसार डिलीट हुआ नंबर उपलब्ध होने में 3 मिनट तक लग सकते हैं।
- Portfolio का admin कंपनी छोड़ चुका है। सिर्फ़ full-control admin ही verify या कनेक्ट कर सकता है; पहले access वापस लें।
- नाम मेल नहीं खाता। GST सर्टिफ़िकेट पर क़ानूनी नाम कुछ और है और आपने कुछ और लिखा। Verification में क़ानूनी नाम, display name में ब्रांड नाम।
- वेबसाइट http पर या अधूरी। Verification से पहले HTTPS और टूटे पेज ठीक करें।
- टिक की उम्मीद। न API से, न verification से कोई verified badge मिलता है; WhatsApp ब्लू टिक कैसे मिलेगा पढ़ें।
Broadchat से कैसे लें
Broadchat Meta के आधिकारिक Cloud API पर बना white-label प्लेटफ़ॉर्म है, जो एजेंसियों और resellers जैसे partners के ज़रिए बिकता है, इसलिए कई बिज़नेस इसे अपने partner के ब्रांड नाम से इस्तेमाल करते हैं। नंबर जुड़ने के बाद आपको template, campaign, team inbox, chatbot और INR वाला messaging wallet मिलता है, और channel कार्ड पर नंबर का status, quality rating और messaging limit दिखती है। आप एजेंसी हैं और अपने ब्रांड से ग्राहकों को WhatsApp API देना चाहते हैं, तो partner program देखें।
स्रोत
- Embedded Signup overview — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform (INR billing, service message free tier) — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Messaging limits — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Onboard WhatsApp Business app users (coexistence) — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Solution Partner overview — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Template fundamentals — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp changelog (India prepaid billing via UPI) — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- How to verify your business in Meta Business Suite — Meta Business Help Center, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
भारत में WhatsApp Business API मिलने में कितना समय लगता है?
Embedded Signup से नंबर जोड़ने में आम तौर पर एक घंटे से कम लगता है, और उसी दिन 250 की लिमिट पर मंज़ूर template भेजे जा सकते हैं। Business verification में 14 कार्य-दिवस तक लग सकते हैं, और ऊँची लिमिट उसके बाद आती है।
WhatsApp Business API के लिए कौन से डॉक्यूमेंट चाहिए?
सिर्फ़ नंबर जोड़ने के लिए कोई डॉक्यूमेंट नहीं चाहिए, बस Meta business portfolio और कोड पाने लायक नंबर। Business verification के लिए सरकारी संस्था से जारी ऐसे डॉक्यूमेंट चाहिए जिनमें क़ानूनी नाम और पता या फ़ोन हो, जैसे GST सर्टिफ़िकेट, Udyam रजिस्ट्रेशन या incorporation सर्टिफ़िकेट, और HTTPS वाली वेबसाइट।
WhatsApp API price kitna hai, यानी महीने का खर्च कितना आएगा?
यह इस पर निर्भर है कि आप कितने और किस कैटेगरी के मैसेज भेजते हैं। Meta भारत में marketing template के ₹0.8631 और utility या authentication के ₹0.115 हर delivered मैसेज पर लेता है (Meta rate card effective 1 Oct 2026, excl. GST)। इसके ऊपर provider की software फ़ीस अलग से लगती है, जो हर provider की अलग होती है।
क्या छोटी दुकान या proprietorship भी WhatsApp API ले सकती है?
हाँ। कंपनी के आकार की कोई न्यूनतम शर्त नहीं है। अपने नाम के डॉक्यूमेंट और एक साधारण HTTPS वेबसाइट वाली रजिस्टर्ड proprietorship कनेक्ट और verify कर सकती है। फिर भी छोटे बिज़नेस पहले देख लें कि मुफ़्त Business ऐप से काम चल रहा है या नहीं।
क्या WhatsApp API के लिए GST नंबर ज़रूरी है?
नंबर जोड़ने के लिए नहीं। Business verification में GST सर्टिफ़िकेट सबसे मज़बूत डॉक्यूमेंट में से एक है, पर Udyam रजिस्ट्रेशन, incorporation सर्टिफ़िकेट या ऐसा ही कोई सरकारी रजिस्ट्रेशन भी इस्तेमाल हो सकता है।
क्या WhatsApp Business API की मंज़ूरी पक्की होती है?
कोई भी इसकी गारंटी नहीं दे सकता। मैसेज भेजने का access Embedded Signup से मिल जाता है, पर business verification, display name, template की मंज़ूरी और ऊँची messaging limit, ये सब Meta के फ़ैसले हैं।