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"This business uses a secure service from Meta to manage this chat" का मतलब हिन्दी में: क्या यह सुरक्षित है?
WhatsApp पर "This business uses (या is now using) a secure service from Meta to manage this chat" का आसान हिन्दी मतलब: बिज़नेस ने क्या बदला, आपकी चैट कौन पढ़ सकता है और कब ब्लॉक या रिपोर्ट करें।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 11 मिनट
संक्षेप में
"This business uses a secure service from Meta to manage this chat" का मतलब है कि इस बिज़नेस ने अपना WhatsApp नंबर Meta की होस्ट की गई WhatsApp Business Platform Cloud API से जोड़ा है, इसलिए आपके मैसेज एक फ़ोन की जगह Meta के सर्वर और बिज़नेस के सॉफ़्टवेयर से होकर पहुँचते हैं। हाँ, बिज़नेस और उसकी टीम या सर्विस देने वाली कंपनी आपके मैसेज पढ़ सकती है। यह चेतावनी नहीं, सिर्फ़ जानकारी है; ब्लॉक या रिपोर्ट तभी करें जब बिज़नेस अनजान हो या OTP, UPI PIN या कार्ड नंबर माँगे।
मुख्य बातें
- WhatsApp Help Center के अनुसार यह सूचना तब दिखती है जब बिज़नेस WhatsApp Business Platform की Cloud API (Hosted by Meta) इस्तेमाल करता है।
- "is now using" का मतलब है कि बिज़नेस ने चैट सँभालने का तरीका बदला है, अक्सर WhatsApp Business ऐप से API पर आकर।
- बिज़नेस आपके मैसेज पढ़ सकता है, और वे लोग या सॉफ़्टवेयर भी जिन्हें बिज़नेस ने एक्सेस दिया है।
- WhatsApp कहता है कि Meta आपके बिज़नेस वाले मैसेज अपने-आप विज्ञापन चुनने में इस्तेमाल नहीं करेगा, पर बिज़नेस इन्हें अपनी मार्केटिंग में इस्तेमाल कर सकता है।
- यह सूचना बिज़नेस की ईमानदारी की गारंटी नहीं है: किसी भी चैट में OTP, UPI PIN, कार्ड नंबर या पासवर्ड न भेजें।
- मैसेज रोकने के लिए चैट खोलें, बिज़नेस के नाम पर टैप करें और Block business चुनें; स्पैम हो तो Report business करें।
"This business uses a secure service from Meta to manage this chat" का हिन्दी में मतलब है: "यह बिज़नेस इस चैट को मैनेज करने के लिए Meta की सुरक्षित सर्विस इस्तेमाल करता है", यानी बिज़नेस आपके मैसेज Meta की होस्ट की गई WhatsApp Cloud API से पाता और उनका जवाब देता है। यह WhatsApp की अपने-आप लगने वाली सामान्य सूचना है, आपका अकाउंट हैक होने का संकेत नहीं, और उस चैट में आप जो भी भेजते हैं वह बिज़नेस पढ़ सकता है।
WhatsApp Help Center में यही लाइन "Why am I seeing a new system message in my WhatsApp chats?" वाले हिस्से में दी गई है, और वहाँ इसे Cloud API (Hosted by Meta) इस्तेमाल करने वाले बिज़नेस से जोड़ा गया है। हिन्दी Help Center में यही सूचना "यह बिज़नेस, इस चैट को मैनेज करने के लिए Meta की सुरक्षित सर्विस का इस्तेमाल करता है" लिखी दिखती है। नीचे समझिए कि बिज़नेस की तरफ़ क्या बदला, यह अचानक क्यों दिखा, आपके मैसेज कौन देख सकता है, और आपको क्या करना चाहिए।
आसान भाषा में मतलब
छोटी दुकान अक्सर एक ही फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप चलाती है। काम बढ़ने पर वही नंबर WhatsApp Business API पर ले जाया जाता है, ताकि कई कर्मचारी, chatbot और ऑर्डर सिस्टम एक साथ मैसेज भेज और पढ़ सकें। जब बिज़नेस इस API का Meta वाला होस्टेड रूप, यानी Cloud API, चुनता है, तो WhatsApp आपकी चैट में यह सूचना जोड़ देता है।
बिज़नेस ने क्या चुना है, उसके हिसाब से आपको तीन में से एक सूचना दिखती है:
| बिज़नेस ने यह चुना | आपको यह दिखेगा |
|---|---|
| WhatsApp Business ऐप, या मैसेज ख़ुद अपने सिस्टम पर रखना | "Messages and calls are end-to-end encrypted. Only people in this chat can read, listen to, or share them." |
| Meta की होस्ट की गई Cloud API | "This business uses a secure service from Meta to manage this chat." |
| कोई पार्टनर कंपनी | "This business works with other companies to manage this chat." |
मतलब "secure service from Meta" सिर्फ़ यह बताता है कि बिज़नेस की तरफ़ की चैट कहाँ होस्ट होती है। इसका मतलब यह नहीं कि Meta आपसे बात कर रहा है, और न ही यह कि Meta ने उस बिज़नेस को जाँच कर सही ठहराया है।
यह अचानक क्यों दिखा: "is now using" का मतलब
बहुत लोगों को यह सूचना पहली बार "This business is now using a secure service from Meta to manage this chat" के रूप में किसी पुरानी चैट में दिखती है। यहाँ "now" (अब) बताता है कि आपकी पिछली बातचीत के बाद बिज़नेस ने अपना सेटअप बदला है। WhatsApp कहता है कि बिज़नेस ने जो तरीका चुना है, वह चैट में साफ़ बताया जाता है; इसलिए जब बिज़नेस अपना नंबर Business ऐप से Cloud API पर ले जाता है, तो चैट में उसी जगह नई सिस्टम सूचना जुड़ जाती है। आम वजहें:
- बिज़नेस ने टीम इनबॉक्स या CRM लगाया, ताकि एक से ज़्यादा लोग जवाब दे सकें।
- उसने chatbot, ऑर्डर अपडेट या अपॉइंटमेंट रिमाइंडर शुरू किए।
- उसने Cloud API पर चलने वाला कोई WhatsApp सॉफ़्टवेयर लिया।
आपके फ़ोन में कुछ नहीं बदला, और आपको कुछ अपडेट या स्वीकार नहीं करना है। पुराने मैसेज जैसे थे वैसे ही रहते हैं।
चार स्टेप में चैट की जाँच करें
Android हो या iPhone, स्क्रीन पर यह देखें:
- सूचना ख़ुद। यह चैट के बीच में तारीख़ वाले लेबल जैसे छोटे रंगीन बॉक्स में होती है, ठीक उस जगह जहाँ बिज़नेस ने सेटअप बदला। इसे WhatsApp लिखता है, बिज़नेस नहीं।
- ऊपर लिखा नाम। बिज़नेस के नाम पर टैप करें। प्रोफ़ाइल पर WhatsApp Business account लिखा होना चाहिए, साथ में बिज़नेस का विवरण, वेबसाइट या पता। देखें कि यह वही बिज़नेस है जिसे आप जानते हैं।
- बैज। नाम के पास नीला टिक मतलब Meta ने बिज़नेस की WhatsApp गतिविधि और उसके दिए दस्तावेज़ों के आधार पर उसे वेरिफ़ाई किया है। ज़्यादातर असली छोटे बिज़नेस के पास यह नहीं होता, इसलिए सिर्फ़ टिक न होना ख़तरे की बात नहीं।
- चैट कैसे शुरू हुई। ऊपर स्क्रॉल करें। अगर आपने पहले मैसेज किया, उनका QR कोड स्कैन किया या उनकी वेबसाइट से ऑर्डर किया, तो चैट सामान्य है। अगर किसी अनजान ने जल्दी वाले ऑफ़र या इनाम के साथ पहले लिखा, तो सावधान रहें।
क्या बिज़नेस मेरे मैसेज पढ़ सकता है?
हाँ। बिज़नेस को मैसेज करना किसी कंपनी के सपोर्ट ईमेल पर लिखने जैसा है: मैसेज बिज़नेस के पास पहुँचते हैं, और वह अपने कर्मचारियों, chatbot या सॉफ़्टवेयर कंपनी को उन्हें पढ़ने और जवाब देने दे सकता है। Cloud API में Meta बिज़नेस की ओर से होस्टिंग सर्विस के रूप में मैसेज रखता और प्रोसेस करता है, और बिज़नेस उन्हें अपने सॉफ़्टवेयर में पढ़ता है।
WhatsApp के अनुसार हर मैसेज आपके फ़ोन से निकलने से पहले Signal एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल से सुरक्षित होता है और बिज़नेस की चुनी हुई जगह तक सुरक्षित पहुँचता है। उसके बाद बिज़नेस आपके मैसेज के साथ क्या करता है, यह उसकी अपनी प्राइवेसी पॉलिसी तय करती है। WhatsApp यह भी कहता है कि Meta आपके बिज़नेस वाले मैसेज अपने-आप आपको दिखने वाले विज्ञापन तय करने में इस्तेमाल नहीं करेगा, लेकिन बिज़नेस उन चैट को अपनी मार्केटिंग में, Meta पर विज्ञापन समेत, इस्तेमाल कर सकता है।
क्या यह सुरक्षित है? आपको क्या करना चाहिए
यह सूचना बताती है कि बिज़नेस चैट कैसे सँभालता है, यह नहीं कि बिज़नेस भरोसेमंद है या नहीं। इस टेबल से तय करें:
| आपकी स्थिति | क्या करें |
|---|---|
| बिज़नेस को जानते हैं और बात आपके ऑर्डर, बुकिंग या अकाउंट की है | सामान्य रूप से बात जारी रखें। यह सूचना आम है। |
| बिज़नेस को जानते हैं पर ऑफ़र नहीं चाहिए | STOP लिखें या opt-out बटन दबाएँ। बिज़नेस को opt-out मानना होता है। |
| बिज़नेस पहचान में नहीं आता या आपने नंबर दिया ही नहीं | जवाब न दें, लिंक न खोलें। ब्लॉक और रिपोर्ट करें। |
| चैट OTP, UPI PIN, कार्ड नंबर, पासवर्ड या पार्सल "छुड़ाने" के लिए पैसा माँगे | वहीं रुकें। ब्लॉक और रिपोर्ट करें। कोई असली बैंक, कूरियर या दुकान WhatsApp पर यह नहीं माँगती। |
उदाहरण: मीरा एक साल से इंदौर की एक मिठाई की दुकान से WhatsApp पर ऑर्डर करती हैं। एक दिन चैट में दिखता है "This business is now using a secure service from Meta to manage this chat", और अगला मैसेज ट्रैकिंग लिंक वाला ऑटोमैटिक ऑर्डर कन्फ़र्मेशन है। दुकान ने बस टीम इनबॉक्स शुरू किया है। लेकिन अगर अगला मैसेज किसी नई UPI ID पर ₹10 भेजकर पार्सल "अनलॉक" करने को कहता, तो यह सूचना उसे सुरक्षित नहीं बनाती।
बिज़नेस को ब्लॉक या रिपोर्ट कैसे करें
WhatsApp Help Center के अनुसार (फ़ोन और ऐप वर्ज़न के हिसाब से शब्द थोड़े अलग हो सकते हैं):
- ब्लॉक: चैट खोलें, बिज़नेस के नाम पर टैप करें, Block business चुनें, वजह चुनें और पक्का करें। ब्लॉक होने के बाद बिज़नेस आपको मैसेज नहीं भेज सकता।
- रिपोर्ट: बिज़नेस की प्रोफ़ाइल खोलें, नीचे स्क्रॉल करें और Report business पर टैप करें। साथ में ब्लॉक भी कर सकते हैं। जाँच के लिए WhatsApp को बिज़नेस के भेजे आख़िरी कुछ मैसेज मिलते हैं।
- बाद में अनब्लॉक: WhatsApp Settings → Privacy → Blocked (शब्द अलग हो सकते हैं) में जाकर बिज़नेस पर टैप करें और Unblock चुनें।
अगर आप बिज़नेस चलाते हैं
नंबर Cloud API से जोड़ते ही आपके ग्राहकों को यह सूचना दिखेगी; आप इसे हटा या बदल नहीं सकते। पूछने वाले ग्राहकों के लिए एक छोटा जवाब तैयार रखें, जैसे: "अब हम Meta की आधिकारिक WhatsApp बिज़नेस सर्विस इस्तेमाल करते हैं ताकि हमारी पूरी टीम आपको जवाब दे सके। हमारी प्राइवेसी पॉलिसी: rangolihome.in/privacy"। सिर्फ़ उन्हीं को मैसेज करें जिन्होंने opt-in दिया है, और प्रोफ़ाइल पूरी रखें। बाक़ी सूचनाओं और बिज़नेस अकाउंट वाले लेबल के लिए पढ़ें "This chat is with a business account" का मतलब।
Broadchat आधिकारिक WhatsApp Business Platform (Cloud API) पर बना है और Meta से जुड़ा या उसके द्वारा समर्थित नहीं है; इसलिए Broadchat पर चलने वाले बिज़नेस के ग्राहकों को वही सूचना दिखती है जो WhatsApp उस सेटअप के लिए चुनता है। एजेंसियाँ यही WhatsApp Business API सेटअप अपने ब्रांड के नाम से अपने क्लाइंट्स को पार्टनर प्रोग्राम के ज़रिए दे सकती हैं।
स्रोत
- About connecting with businesses — WhatsApp Help Center, checked 4 November 2026
- Privacy protections — WhatsApp Business, checked 4 November 2026
- How to block or unblock a business — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
- How to report a catalog listing or business — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
"This business uses a secure service from Meta to manage this chat" का मतलब क्या है?
इसका मतलब है कि बिज़नेस आपके मैसेज एक फ़ोन की जगह Meta की होस्ट की गई WhatsApp Business Platform Cloud API और अपने सॉफ़्टवेयर से पाता और उनका जवाब देता है। यह सूचना WhatsApp अपने-आप लगाता है, बिज़नेस इसे नहीं लिखता।
इसमें "is now using" क्यों लिखा है?
आपकी पिछली बातचीत के बाद बिज़नेस ने चैट सँभालने का तरीका बदला है, आम तौर पर WhatsApp Business ऐप से Cloud API पर आकर। WhatsApp चैट में उसी जगह सूचना जोड़ता है ताकि आपको बदलाव का पता चले।
क्या बिज़नेस मेरे WhatsApp मैसेज पढ़ सकता है?
हाँ। उस चैट में आप जो भेजते हैं, वह बिज़नेस को मिलता है, और वह अपने कर्मचारियों, chatbot या सॉफ़्टवेयर कंपनी को उसे पढ़ने और जवाब देने दे सकता है। वह कुछ न भेजें जो आप उस कंपनी को ईमेल पर नहीं भेजते।
क्या Meta मेरी चैट पढ़कर विज्ञापन दिखाता है?
Meta बिज़नेस की सर्विस देने वाले के रूप में मैसेज होस्ट और प्रोसेस करता है। WhatsApp कहता है कि Meta आपके बिज़नेस वाले मैसेज अपने-आप विज्ञापन तय करने में इस्तेमाल नहीं करेगा, लेकिन बिज़नेस ख़ुद इन चैट को अपनी मार्केटिंग और Meta पर विज्ञापन में इस्तेमाल कर सकता है।
क्या इससे मेरी निजी चैट पर असर पड़ता है?
नहीं। यह सूचना सिर्फ़ उस बिज़नेस वाली चैट में दिखती है। दोस्तों और परिवार वाली चैट में कुछ नहीं बदलता, और आपको कुछ भी स्वीकार या अपडेट नहीं करना है।
इस बिज़नेस के मैसेज कैसे बंद करें?
अगर बिज़नेस को जानते हैं और सिर्फ़ ऑफ़र कम चाहिए, तो STOP लिखें या opt-out बटन दबाएँ। वरना चैट खोलकर बिज़नेस के नाम पर टैप करें और Block business चुनें, या मैसेज स्पैम या धोखा लगें तो Report business करें।