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Business बातचीत के लिए WhatsApp Groups API कैसे इस्तेमाल करें
Cloud API से WhatsApp business group बनाने और इस्तेमाल करने के practical steps: eligibility की जाँच, invite link, group में मैसेज भेजना और उसके webhook events पढ़ना।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 10 मिनट
संक्षेप में
WhatsApp Groups API से एक Official Business Account Cloud API के ज़रिए छोटे (ज़्यादा से ज़्यादा 8 सदस्य वाले) groups बना सकता है, जिनमें लोग सिर्फ़ आपके बनाए invite link से जुड़ते हैं। इसे सेट करने के लिए: eligibility पक्की करें, API से group बनाएँ, invite link भेजें, और group के मैसेज से आने वाले webhook events संभालें।
मुख्य बातें
- सिर्फ़ Official Business Account, जो coexistence से जुड़ा न हो, Groups API इस्तेमाल कर सकता है; बाक़ी सबको permission error मिलता है।
- Groups में ज़्यादा से ज़्यादा 8 सदस्य होते हैं और सिर्फ़ invite link से बनते हैं; बिना link टैप किए कोई अंदर नहीं आता।
- एक business हर फ़ोन नंबर पर 10,000 तक groups रख सकता है, जो एक shared group के बजाय हर ग्राहक, ऑर्डर या project के लिए अलग group को सपोर्ट करता है।
- Group के मैसेज बाक़ी किसी भी Cloud API मैसेज जैसे बिल होते हैं, और आने वाले group मैसेज उसी webhook पर आते हैं जो 1:1 चैट के लिए इस्तेमाल होता है, group की ID के साथ टैग किए हुए।
- Groups छोटी, लगातार चलने वाली बातचीत के लिए हैं, मुट्ठी भर लोगों के साथ; एक साथ कई ग्राहकों तक पहुँचने के लिए approved template का broadcast ही सही tool है।
WhatsApp Groups API सेट करना और इस्तेमाल करना
Time needed: 45 min. You will need: Official Business Account status वाला WhatsApp Business account, Graph API कॉल कर सके और webhooks पा सके, ऐसा सर्वर.
नंबर eligible है या नहीं देखें
Groups API सिर्फ़ Official Business Accounts के लिए है, और WhatsApp Business app के साथ coexistence से जुड़े नंबर पर उपलब्ध नहीं है। कुछ और बनाने से पहले नंबर का status जाँच लें; OBA status के बिना group-creation कॉल permission error देगा।
तय करें हर group किसके लिए है
क्योंकि एक group में ज़्यादा से ज़्यादा 8 सदस्य होते हैं, एक बड़े group के बजाय कई छोटे groups की योजना बनाएँ: हर ग्राहक के ऑर्डर के लिए एक, हर project के लिए एक, या किसी छोटे समूह के लिए एक। नाम रखने का तरीका पहले से लिख लें ताकि टीम सही group बाद में ढूँढ सके।
API से group बनाएँ
अपने WhatsApp Business account पर group-creation endpoint को group के subject (नाम) के साथ कॉल करें। Meta एक group ID लौटाता है, जिसे आप उस ग्राहक, ऑर्डर या project के रिकॉर्ड के साथ सेव करते हैं जिसे वह group represent करता है।
Invite link बनाएँ और भेजें
API से group का invite link माँगें और जिन्हें अंदर लाना है उन्हें भेजें, जैसे किसी WhatsApp मैसेज, ईमेल या SMS में। जब तक कोई link टैप करके कन्फ़र्म न करे, वह group में नहीं आता; bulk-add करने का कोई कॉल नहीं है।
Group में मैसेज भेजें
Group में भेजना वैसा ही है जैसे 1:1 मैसेज भेजना, सिर्फ़ ग्राहक के फ़ोन नंबर की जगह recipient के तौर पर group की ID इस्तेमाल करें। हर सामान्य मैसेज type (text, media, documents) सपोर्ट होता है।
अपने webhook पर आने वाले group मैसेज संभालें
सदस्यों के भेजे मैसेज आपके मौजूदा messages webhook पर आते हैं, पेलोड में 1:1 wa_id की जगह group की ID के साथ। इस ID से मैसेज को सही conversation record पर भेजें, वैसे ही जैसे आप 1:1 मैसेज के लिए wa_id पर करते हैं।
तय करें group कब बंद हो
group का काम पूरा होने पर उसे बंद या archive करने का नियम बनाएँ, जैसे ऑर्डर डिलीवर होने या project ख़त्म होने पर, ताकि आपकी group लिस्ट 10,000-प्रति-नंबर की सीमा की तरफ़ बिना वजह न बढ़े।
Groups API कौन इस्तेमाल कर सकता है
Meta ने 3 फ़रवरी 2026 को WhatsApp Groups API सभी Official Business Accounts के लिए खोल दिया, इससे पहले 6 अक्टूबर 2025 को सीमित लॉन्च हुआ था। दो बातें किसी नंबर को बाहर कर देती हैं:
- नंबर अभी Official Business Account नहीं है। OBA status के लिए WhatsApp की policy पूरी करनी होती है, 30+ दिन की रजिस्ट्रेशन, business verification, two-step verification और मंज़ूर display name चाहिए, और साथ में Meta की अपनी notability review।
- नंबर WhatsApp Business app के साथ coexistence से जुड़ा है। Meta coexistence वाले नंबरों पर Groups API नहीं देता; API से जुड़ने से पहले या बाद में ऐप के अंदर बने groups सामान्य ऐप groups की तरह ही चलते रहते हैं, सिर्फ़ इस API से नहीं।
अगर आपकी योजना Groups API पर टिकी है, तो इस पर कोई कोड लिखने से पहले OBA status पक्का करें, क्योंकि बिना उसके पहली ही कॉल पर permission error मिलता है।
WhatsApp group किसलिए है (और किसलिए नहीं)
इस API से बना WhatsApp business group ज़्यादा से ज़्यादा 8 सदस्यों तक जाता है, सिर्फ़ invite link से जुड़ता है, और हर फ़ोन नंबर पर 10,000 groups तक हो सकते हैं। यह shape इसे छोटी, लगातार चलने वाली, कई लोगों की बातचीत के लिए सही बनाती है, bulk communication के लिए नहीं:
| सही फ़िट | फ़िट नहीं |
|---|---|
| एक wedding planner का group, couple, दो parents और coordinator के लिए | 5,000 opted-in ग्राहकों को sale का ऐलान (broadcast इस्तेमाल करें) |
| किसी मरीज़ और appointments संभालने वाले परिवार के सदस्यों के लिए क्लिनिक का care-coordination group | पूरी company का एक announcement channel |
| एजेंसी संभाल रही छोटी project team को client की तरफ़ से sync रखने वाला group | सैकड़ों असंबंधित ग्राहकों की support queue |
हर group अपनी एक अलग entity है, अपनी ID के साथ, इसलिए production में पहला group बनाने से पहले नाम रखने और रिकॉर्ड का तरीका तय कर लें। "Order #48219 - Rangoli Home" को बड़े स्तर पर संभालना बिना नाम वाले group से आसान है, जिसे पहचानने के लिए टीम को खोलना पड़े।
Group और invite link बनाना
Group बनाना और invite-link पाना, दोनों Graph API पर आपके WhatsApp Business account से जुड़े कॉल हैं, वैसे ही authenticate होते हैं जैसे कोई और Cloud API कॉल, आपके permanent access token के साथ। Group बनाने पर एक group ID मिलती है; उसका invite link माँगने पर एक URL मिलता है जिसे आप किसी भी channel से भेज सकते हैं, यहाँ तक कि WhatsApp template मैसेज में भी, अगर recipient ने अभी तक आपको मैसेज नहीं किया है।
मैसेज भेजना और पाना
Group में भेजने के लिए वही message-sending कॉल इस्तेमाल होता है जो 1:1 चैट के लिए, सिर्फ़ ग्राहक के फ़ोन नंबर की जगह recipient के तौर पर group की ID। सभी सामान्य मैसेज types काम करते हैं: text, image, document और बाक़ी। Group मैसेज वैसे ही चार्ज होते हैं जैसे कोई और Cloud API मैसेज; मौजूदा rate card के लिए WhatsApp API pricing देखें।
अपने webhook पर group events पढ़ना
Group का कोई सदस्य भेजे मैसेज उसी messages webhook पर आता है जिसे आपका integration 1:1 चैट के लिए पहले से सुन रहा है, पेलोड में ग्राहक के wa_id की जगह group की ID के साथ। अगर आपका webhook handler मानता है कि हर आने वाले मैसेज में 1:1 wa_id होगा, तो पहले group ID जाँचने वाली एक branch जोड़ें और मैसेज को किसी एक ग्राहक से मैच करने की कोशिश करने के बजाय उस group के conversation record पर भेजें।
Group को समेटना
क्योंकि bulk-add नहीं है और groups को संख्या में ज़्यादा और purpose-specific होना है, lifecycle का दूसरा आधा हिस्सा भी बनाएँ: group का काम कब पूरा हुआ (ऑर्डर डिलीवर हुआ, project बंद हुआ, मरीज़ discharge हुआ) यह तय करने का नियम, और तब उसके साथ क्या करना है, चाहे वह उसे inactive छोड़ना हो या अपनी तरफ़ रिकॉर्ड archive करना। इसके बिना, कई छोटी उम्र के groups चलाने वाला business 10,000-group की सीमा के पास पहुँचने से बहुत पहले ही गड़बड़ी में फँस सकता है।
Groups API और Broadchat
Groups API Cloud API पर Meta की एक क्षमता है, किसी भी valid access token वाले integration से कॉल की जा सकती है, जिसमें Broadchat का channel access token और Graph-compatible proxy भी शामिल है; यह आज Broadchat पैनल के अंदर कोई अलग group-management स्क्रीन नहीं है। जो टीमें group-based workflow चाहती हैं, वे इसे सीधे API के ख़िलाफ़ बनाती हैं, या किसी developer partner से बनवाती हैं, जबकि अपनी 1:1 बातचीत, campaigns और chatbots हमेशा की तरह Broadchat के chatbot builder और team inbox से चलाती हैं। बड़ी तस्वीर के लिए WhatsApp Business API क्या है पढ़ें; क्लाइंट्स के लिए यह बनाने वाली एजेंसियाँ इसे अपने ब्रांड से पार्टनर प्रोग्राम के ज़रिए दे सकती हैं।
स्रोत
- Groups (WhatsApp Business Platform) — Meta for Developers, checked 5 November 2026
- Official Business Accounts — Meta for Developers, checked 5 November 2026
- WhatsApp Business Platform changelog — Meta for Developers, checked 5 November 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं बिना पूछे ग्राहकों को WhatsApp group में जोड़ सकता हूँ?
नहीं। कोई bulk-add कॉल नहीं है। हर सदस्य आपके बनाए invite link को टैप करके जुड़ता है, इसलिए बिना चुने कोई group में नहीं आता।
मेरी group-creation कॉल permission error क्यों दे रही है?
सबसे सामान्य वजह यह है कि नंबर अभी Official Business Account नहीं है, या वह WhatsApp Business app के साथ coexistence से जुड़ा है, जो Groups API सपोर्ट नहीं करता।
एक WhatsApp नंबर कितने groups संभाल सकता है?
हर business फ़ोन नंबर पर 10,000 groups तक, हर एक में 8 सदस्य तक। एक बड़े group के बजाय कई छोटे, purpose-specific groups की योजना बनाएँ।
क्या group मैसेज 1:1 मैसेज से अलग तरीक़े से बिल होते हैं?
नहीं। Group मैसेज बाक़ी Cloud API मैसेज जैसे ही बिल होते हैं, आप जो category भेजते हैं उसके सामान्य rate card के हिसाब से।
क्या Broadchat में group-management की कोई स्क्रीन है?
आज नहीं। Groups API Cloud API के ज़रिए valid access token से कॉल की जाने वाली Meta की क्षमता है; Broadchat का पैनल 1:1 बातचीत, campaigns और chatbots पर केंद्रित है, और group workflow आम तौर पर सीधे API के ख़िलाफ़ बनाया जाता है।