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WhatsApp Cloud API क्या है? आसान भाषा में
Meta का होस्ट किया WhatsApp Business Platform API: यह क्या करता है, मैसेज कैसे आते-जाते हैं, और किन लिमिट के अंदर हर बिज़नेस काम करता है।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित अपडेट 3 मिनट
Definition
क्लाउड API (Cloud API): Cloud API, WhatsApp Business Platform का वह वर्शन है जिसे Meta ख़ुद होस्ट करता है। बिज़नेस या उसका सॉफ़्टवेयर phone number ID और access token के साथ Meta के Graph API को कॉल करके मैसेज भेजता है, और ग्राहकों के जवाब व डिलीवरी स्टेटस webhook से पाता है। 23 अक्टूबर 2025 को On-Premises API बंद होने के बाद WhatsApp Business API इस्तेमाल करने का यही एकमात्र तरीका है।
Also called: WhatsApp Cloud API, Meta Cloud API
Cloud API कैसे काम करता है
आपको कोई सर्वर नहीं चलाना पड़ता। WhatsApp वाला हिस्सा Meta चलाता है; आपका सॉफ़्टवेयर सिर्फ़ इंटरनेट पर कॉल करता है।
Meta इसे होस्ट करता है, इसलिए Cloud API वाले बिज़नेस से चैट करने वाले ग्राहकों को "This business uses a secure service from Meta to manage this chat" सूचना दिखती है। ग्राहकों के लिए इस सूचना का हिन्दी में मतलब यहाँ पढ़ें।
- भेजना: आपका सिस्टम phone number ID पर मैसेज भेजता है, access token के साथ।
- पहुँचाना: Meta उसे ग्राहक के WhatsApp तक पहुँचाता है।
- पाना: ग्राहक का जवाब, डिलीवर और रीड की सूचना आपके webhook URL पर आती है।
ध्यान रखें: आम टेक्स्ट मैसेज सिर्फ़ खुली 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो में भेजा जा सकता है। विंडो के बाहर मंज़ूर मैसेज टेम्पलेट ही जाता है।
किन लिमिट के अंदर काम होता है
| लिमिट | Meta क्या बताता है |
|---|---|
| स्पीड (throughput) | हर नंबर से डिफ़ॉल्ट 80 मैसेज प्रति सेकंड, योग्य नंबर के लिए अपने-आप 1,000 तक |
| Coexistence नंबर | 20 मैसेज प्रति सेकंड पर तय |
| एक ही ग्राहक को | लगभग हर 6 सेकंड में 1 मैसेज; ज़्यादा तेज़ भेजने पर error 131056 |
| पहुँच | मैसेजिंग लिमिट तय करती है कि 24 घंटे में विंडो के बाहर कितने अलग ग्राहकों को लिख सकते हैं |
उदाहरण
रंगोली होम का डेवलपर अर्जुन दुकान के Shopify स्टोर को Cloud API से जोड़ता है। ऑर्डर का भुगतान होते ही उसका कोड ग्राहक के नाम और ऑर्डर नंबर के साथ मंज़ूर ऑर्डर-कन्फ़र्मेशन टेम्पलेट भेजता है। जब प्रिया जवाब देती हैं "क्या रंग बदल सकते हैं?", तो वह जवाब webhook पर आता है और सपोर्ट टीम को दिखता है। Meta हर डिलीवर हुए मैसेज का चार्ज लेता है; मौजूदा दरें प्राइसिंग पेज पर देखें।
Broadchat में Cloud API
Broadchat ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform (Cloud API) पर बना है और Meta से जुड़ा या उसके द्वारा समर्थित नहीं है। आपको token या endpoint छूने की ज़रूरत नहीं: नंबर Channels → All Channels से जुड़ता है, ग्राहकों के जवाब CRM → Live Chat में आते हैं, और कैंपेन नंबर की लिमिट के हिसाब से अपनी रफ़्तार तय करते हैं। शुरुआत के लिए WhatsApp Business API क्या है पढ़ें।
Related terms
स्रोत
- Throughput — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- On-Premises API sunset — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Cloud API मुफ़्त है?
API इस्तेमाल करने की Meta कोई फ़ीस नहीं लेता, पर हर डिलीवर हुए टेम्पलेट मैसेज का चार्ज लगता है। 1 अक्टूबर 2026 से हर नंबर पर महीने के 1,000 सर्विस मैसेज के बाद सर्विस मैसेज भी चार्ज होते हैं। मौजूदा दरें प्राइसिंग पेज पर देखें।
क्या Cloud API के लिए डेवलपर चाहिए?
अगर आप इस पर बना कोई प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करते हैं तो नहीं। प्लेटफ़ॉर्म token, webhook और टेम्पलेट संभालता है और आप डैशबोर्ड में काम करते हैं। डेवलपर तभी चाहिए जब आप अपने कोड से API कॉल करना चाहें।