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WhatsApp Business API setup कैसे करें: portfolio से पहले template तक, पैनल में हर क्लिक
Access मिल जाने के बाद असली सेटअप: कौन सा नंबर जोड़ें, portfolio में क्या जाँचें, display name कैसा हो, Embedded Signup की हर स्क्रीन, wallet और पहला template सुरक्षित तरीक़े से।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 14 मिनट
संक्षेप में
WhatsApp Business API सेटअप के लिए चार चीज़ें चाहिए: Meta business portfolio, ऐसा फ़ोन नंबर जिस पर कोड आ सके और जो कहीं और चालू न हो, बिज़नेस से मेल खाता display name, और एक provider। Embedded Signup से नंबर जोड़ें, उसी दिन business verification शुरू करें, messaging wallet रिचार्ज करें, एक utility template मंज़ूर करवाएँ और किसी और से पहले उसे अपने फ़ोन पर भेजकर देखें।
मुख्य बातें
- शुरू करने से पहले तय कर लें कि कौन सा नंबर लगाना है; बाद में नंबर को WhatsApp ऐप से हटाना ग्राहकों के लिए परेशानी बनता है।
- Display name आपके बिज़नेस नाम या ब्रांड से साफ़ मेल खाना चाहिए, वरना Meta उसे रिजेक्ट कर देगा।
- Embedded Signup एक ही गाइडेड विंडो में WhatsApp Business Account बनाता है और नंबर रजिस्टर करता है।
- Business verification शुरू में ज़रूरी नहीं, लेकिन ऊँची messaging limit इसी से खुलती है, इसलिए पहले दिन ही शुरू करें।
- पहला मंज़ूर template पहले अपने फ़ोन पर, फिर opt-in वाले छोटे समूह को भेजें, उसके बाद ही कोई campaign।
सात स्टेप में WhatsApp Business API सेटअप करना
Time needed: 45 min. You will need: नए ब्राउज़र वाला कंप्यूटर, Meta business portfolio के access वाला Facebook अकाउंट, वह फ़ोन नंबर जिसे जोड़ना है.
फ़ोन नंबर चुनें
ऐसा नंबर चुनें जिस पर SMS या वॉइस कॉल आ सके और जिसे आप प्लेटफ़ॉर्म पर ले जाने को तैयार हों। अगर यह WhatsApp या WhatsApp Business ऐप पर चालू है, तो तय करें कि ऐप से हटाएँगे या जहाँ मिलता है वहाँ coexistence लेंगे।
Meta business portfolio तैयार करें
देख लें कि आपके बिज़नेस का Meta business portfolio (पहले Business Manager) है और आपका Facebook लॉगिन उसका admin है। चाहें तो portfolio signup विंडो के अंदर भी बना सकते हैं।
ऐसा display name चुनें जिसे Meta मंज़ूर करे
वह नाम चुनें जो ग्राहकों को दिखेगा। यह आपके बिज़नेस नाम या उससे साफ़ जुड़े ब्रांड से मेल खाए, सामान्य capitalisation में हो और उसमें फ़ालतू keywords न हों।
Embedded Signup से जोड़ें
Broadchat पैनल में Channels खोलें, Add New Channel दबाएँ, channel wallet की currency चुनें और Meta की विंडो पूरी करें: लॉगिन, portfolio चुनना, WhatsApp Business Account बनाना या चुनना, नंबर डालना और कोड से verify करना।
Business verification शुरू करें
Meta Business Settings में बिज़नेस की जानकारी और डॉक्यूमेंट verification के लिए जमा करें। मैसेज भेजना शुरू करने के लिए यह ज़रूरी नहीं, पर ऊँची messaging limit के लिए चाहिए।
Messaging wallet रिचार्ज करें
Channel के conversation wallet में बैलेंस डालें, जिससे templates पर Meta का हर मैसेज वाला चार्ज कटता है। बैलेंस कम हो तो मैसेज नहीं जाते।
Template मंज़ूर करवाएँ और टेस्ट करें
एक utility template बनाएँ, असली जैसे नमूना मानों के साथ जमा करें, मंज़ूर होने पर पहले अपने नंबर पर भेजें। फिर opt-in वाले थोड़े ग्राहकों को भेजें।
शुरू करने से पहले
WhatsApp Business API setup kaise kare, इसका सबसे ईमानदार जवाब यह है कि यह इंजीनियरिंग का काम कम और सही फ़ैसलों व फ़ॉर्म भरने का काम ज़्यादा है। ज़्यादातर बिज़नेस तकनीकी हिस्सा एक घंटे से कम में पूरा कर लेते हैं। समय सही इनपुट जुटाने में लगता है: फ़ोन नंबर, business portfolio और display name। ये तीनों बाद में बदलना मुश्किल है, इसलिए यह गाइड सबसे ज़्यादा समय इन्हीं पर देती है।
यह गाइड उस पल के लिए है जब आप provider चुन चुके हैं और अब पैनल खोलकर असल में सेटअप करने बैठे हैं। अगर अभी यह तय कर रहे हैं कि API लें या नहीं, कौन से डॉक्यूमेंट लगेंगे और कुल टाइमलाइन क्या है, तो पहले भारत में WhatsApp Business API कैसे लें पढ़ें। API की बुनियादी समझ के लिए WhatsApp Business API क्या है देखें।
आपको चाहिए: ऐसा Facebook लॉगिन जो Meta पर आपका बिज़नेस सँभाल सके, वह फ़ोन जिस पर verification कोड आएगा, और किसी WhatsApp प्लेटफ़ॉर्म का access। नीचे के स्टेप Broadchat पैनल के हैं; दूसरे provider पर नाम अलग हो सकते हैं, पर Meta वाला हिस्सा वही रहता है। मेन्यू के नाम अंग्रेज़ी में वैसे ही लिखे हैं जैसे पैनल में दिखते हैं।
Step 1: फ़ोन नंबर चुनें
जो नंबर आप जोड़ते हैं, वही WhatsApp पर आपके बिज़नेस की पहचान बनता है। ग्राहक उसे सेव करते हैं, विज्ञापन उसी पर ले जाते हैं और templates उसी से जुड़े रहते हैं। सोच-समझकर चुनें:
- नया या ख़ाली नंबर सबसे आसान है। कुछ हटाना नहीं पड़ता और ग्राहकों पर असर डाले बिना टेस्ट कर सकते हैं।
- मौजूदा WhatsApp Business ऐप वाला नंबर वही रहता है जो ग्राहक जानते हैं। आप ऐप में उस पर WhatsApp account डिलीट करके नंबर प्लेटफ़ॉर्म पर रजिस्टर कर सकते हैं, लेकिन ऐप की चैट हिस्ट्री साथ नहीं आती। जिन बाज़ारों में Meta का coexistence विकल्प है (भारत उनमें है), वहाँ आप उसी नंबर पर Business ऐप चलाते रहते हैं और नंबर प्लेटफ़ॉर्म से भी जुड़ जाता है; contacts और हाल की 1:1 चैट सिंक होती हैं। ज़्यादा जानकारी coexistence क्या है में।
- लैंडलाइन या toll-free नंबर भी चलता है, अगर उस पर कोड के लिए वॉइस कॉल आ सके।
एक व्यावहारिक तरीक़ा: अगर आपकी दुकान का नंबर बोर्ड, बिल और Google पर छपा है और रोज़ दर्जनों ग्राहक उसी पर लिखते हैं, तो नंबर बदलने की जगह coexistence देखें। अगर आप नई सेवा शुरू कर रहे हैं, जैसे कोचिंग के लिए अलग admission लाइन, तो नया सिम लेकर साफ़ शुरुआत करें।
Step 2: Meta business portfolio तैयार करें
हर WhatsApp Business Account (WABA) किसी Meta business portfolio का हिस्सा होता है। इसे Meta पहले Business Manager कहता था। अगर आपकी कंपनी Facebook या Instagram पर विज्ञापन चलाती है, तो शायद यह पहले से बना है। Meta Business Settings में तीन चीज़ें जाँचें:
- Portfolio पर आपके बिज़नेस का असली क़ानूनी नाम, पता और वेबसाइट लिखी है।
- आपके Facebook लॉगिन के पास portfolio का full control (admin) है।
- जो वेबसाइट लिखी है वह चालू है और उस पर वही बिज़नेस नाम दिखता है; इससे बाद में verification आसान होता है।
Portfolio नहीं है, तो Step 4 में signup विंडो के अंदर बना सकते हैं। शुरुआत से ही अपने रजिस्टर्ड बिज़नेस की जानकारी डालें; बाद में बदलने पर नई समीक्षा शुरू हो सकती है।
Step 3: ऐसा display name चुनें जिसे Meta मंज़ूर करे
Display name वह नाम है जो ग्राहकों को चैट में सबसे ऊपर दिखता है। नंबर जुड़ने के बाद Meta इसकी समीक्षा करता है, और मंज़ूरी तक मैसेजिंग सीमित रहती है। वही नाम मंज़ूर होते हैं जो साफ़ तौर पर बिज़नेस को दर्शाते हैं:
| आम तौर पर मंज़ूर | आम तौर पर रिजेक्ट |
|---|---|
| Rangoli Home | Best Home Decor Deals |
| Sunrise Clinic Jaipur | Dr Sharma 24x7 Booking |
| Acme Coaching | ACME COACHING ADMISSIONS OPEN |
सामान्य capitalisation रखें, आम keywords और प्रचार वाले शब्द न डालें, और पक्का करें कि यह नाम आपकी वेबसाइट या किसी और सार्वजनिक जगह पर दिखता हो। अगर आप ऐसे ब्रांड से बेचते हैं जो क़ानूनी नाम से अलग है, तो दोनों का संबंध साफ़ दिखना चाहिए, जैसे वेबसाइट के फ़ुटर या About पेज पर। नियमों के और उदाहरण अंग्रेज़ी लेख display name rules में हैं।
Step 4: Embedded Signup से जोड़ें
Embedded Signup Meta की गाइडेड विंडो है जो एक ही क्रम में WhatsApp Business Account बनाती है, नंबर रजिस्टर करती है और उसे आपके provider से जोड़ती है। Broadchat में:
- Channels → All Channels खोलें और + Add New Channel दबाएँ।
- WhatsApp कार्ड पर इस channel के messaging wallet की currency चुनें (जैसे INR)।
- Meta की विंडो में Continue with Facebook दबाएँ और लॉगिन करें।
- अपना business portfolio चुनें या नया बनाएँ, फिर WhatsApp Business Account बनाएँ या चुनें।
- फ़ोन नंबर और display name डालें, और SMS या वॉइस कोड से नंबर verify करें।
- Channel Connected Successfully दिखे, तो channel खोलें।
विंडो बीच में बंद हो जाए तो Try Again से दोबारा शुरू करें। ब्राउज़र pop-up रोकता हो, तो पहले अपने पैनल के पते के लिए pop-up चालू करें। हर फ़ील्ड के स्क्रीनशॉट Connect your WhatsApp number हेल्प आर्टिकल में हैं।
इस स्टेप पर आम अड़चनें
| क्या दिखा | आम वजह | क्या करें |
|---|---|---|
| Meta की विंडो खुली ही नहीं | ब्राउज़र ने pop-up रोका | पैनल के पते के लिए pop-up चालू करें, फिर दोबारा दबाएँ |
| सही portfolio सूची में नहीं | लॉगिन वाले व्यक्ति के पास उसका access नहीं | Meta Business Suite में अपना रोल जाँचें या admin से जुड़वाएँ |
| नंबर पर कोड नहीं आया | नंबर अभी भी WhatsApp ऐप पर चालू है, या SMS नहीं आता | ऐप से account हटाएँ या coexistence चुनें; लैंडलाइन पर वॉइस कॉल चुनें |
| विंडो बीच में बंद हुई | स्टेप पूरे होने से पहले विंडो बंद हो गई | Try Again से दोबारा शुरू करें |
Step 5: Business verification शुरू करें
Business verification Meta को साबित करता है कि आपका portfolio एक असली बिज़नेस का है। शुरू करने के लिए यह ज़रूरी नहीं, लेकिन नए और unverified बिज़नेस कम messaging limit से शुरू होते हैं, और ऊँचे टियर पर जाने की शर्तों में verification शामिल है। इसे पहले दिन ही शुरू करें, क्योंकि डॉक्यूमेंट की समीक्षा में दिन लग सकते हैं:
- क़ानूनी नाम और पता बिल्कुल वैसा भरें जैसा डॉक्यूमेंट पर है।
- भारत के लिए Meta जो डॉक्यूमेंट मानता है वे लगाएँ, जैसे certificate of incorporation, GST रजिस्ट्रेशन सर्टिफ़िकेट, या बिज़नेस के नाम का बिजली/फ़ोन बिल।
- वेबसाइट और ईमेल डोमेन बिज़नेस नाम से मेल खाते रखें।
पूरी प्रक्रिया, भारतीय डॉक्यूमेंट की टेबल और रिजेक्शन के कारण हमारी गाइड Meta business verification कैसे करें में हैं। Meta messaging limit business portfolio के स्तर पर तय करता है, जो उस portfolio के सभी नंबरों में बँटती है। टियर कैसे बढ़ते हैं, यह WhatsApp मैसेजिंग लिमिट कैसे बढ़ाएँ में है।
Step 6: Messaging wallet रिचार्ज करें
Meta हर delivered template मैसेज का चार्ज कैटेगरी और पाने वाले के देश के हिसाब से लेता है। 1 अक्टूबर 2026 से service messages (24 घंटे की customer service window के अंदर के जवाब) हर फ़ोन नंबर पर महीने में 1,000 तक मुफ़्त हैं और उसके बाद चार्ज होते हैं, और utility templates विंडो के अंदर भी चार्ज होते हैं। भारत के लिए marketing मैसेज ₹0.8631 और utility या authentication मैसेज ₹0.115 प्रति delivered मैसेज है (Meta rate card effective 1 Oct 2026, excl. GST)।
Broadchat में ये चार्ज channel के conversation wallet से कटते हैं, जो आपके प्लान वाले main wallet से अलग है। Templates भेजने से पहले इसे channel के मेन्यू से या Workspace → Billing से रिचार्ज करें। पूरा मॉडल WhatsApp API pricing में और स्टेप Recharge your wallet हेल्प आर्टिकल में हैं। महीने का खर्च कैसे जोड़ें, यह WhatsApp API price in India Hindi में गाइड में उदाहरणों के साथ है।
Step 7: Template मंज़ूर करवाएँ और टेस्ट करें
पहला template एक सीधा utility मैसेज रखें जिसे आप सच में इस्तेमाल करेंगे, जैसे ऑर्डर कन्फ़र्मेशन या appointment रिमाइंडर। Utility templates तथ्य वाले होते हैं, और साफ़-साफ़ लिखे हों तो समीक्षा में आम तौर पर जल्दी पास होते हैं।
- CRM → WhatsApp Templates खोलें और Create Template दबाएँ।
- नाम छोटे अक्षरों और underscore में रखें, जैसे appointment_reminder, Utility और भाषा चुनें।
- एक-दो variables वाला साफ़ body लिखें और नमूने असली जैसे भरें ("Priya", "14 Oct, 11:30 am")।
- जमा करें और status ताज़ा करने के लिए Sync Templates दबाएँ।
- मंज़ूर होते ही पहले अपने फ़ोन पर भेजें, फिर उन थोड़े ग्राहकों को जिन्होंने opt-in दिया है।
हिंदी में एक उदाहरण, जयपुर के Sunrise Clinic का appointment रिमाइंडर: "नमस्ते {{1}}, Sunrise Clinic Jaipur में आपकी appointment {{2}} को है। समय बदलना हो तो इस मैसेज का जवाब दें।" इसमें कोई ऑफ़र नहीं है, इसलिए यह utility में रहता है। Templates के नियम WhatsApp मैसेज टेम्पलेट में और रिजेक्शन के कारण WhatsApp template reject क्यों होता है में हैं।
Launch के बाद: पहले दो हफ़्ते
नया नंबर धीरे-धीरे भरोसा कमाता है। पहले कुछ हफ़्ते सिर्फ़ वही मैसेज भेजें जिनकी ग्राहक को साफ़ उम्मीद है: जवाब, ऑर्डर और बुकिंग अपडेट, और अपने सबसे सक्रिय opt-in contacts को मैसेज। Channel कार्ड पर quality rating देखते रहें। टीम को inbox में जोड़ें, आम सवालों के लिए एक छोटा chatbot बनाएँ, और बड़े marketing campaigns तब तक रोकें जब तक नंबर के पास कुछ हफ़्तों का अच्छा रिकॉर्ड न हो जाए।
टीम जोड़ने का तरीक़ा WhatsApp team inbox कैसे बनाएँ में और bot का बिना कोड WhatsApp chatbot कैसे बनाएँ में है। जो एजेंसियाँ अपने क्लाइंट के लिए यही सेटअप बार-बार करती हैं, वे इसे अपने ब्रांड से white-label प्लेटफ़ॉर्म पर दे सकती हैं।
स्रोत
- Embedded Signup — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Onboarding WhatsApp Business app users (coexistence) — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Messaging limits — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Template components — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
WhatsApp Business API सेटअप में कितना समय लगता है?
अगर business portfolio और नंबर तैयार हैं, तो Embedded Signup से नंबर जोड़ने में आम तौर पर एक घंटे से कम लगता है। Display name की समीक्षा और business verification पीछे चलते रहते हैं और इनमें ज़्यादा समय लग सकता है।
क्या मैं अपना मौजूदा WhatsApp नंबर लगा सकता हूँ?
हाँ, अगर उस पर verification कोड आ सके। पहले उसे WhatsApp या WhatsApp Business ऐप से हटाना होगा, जब तक आप उसे Meta के coexistence विकल्प से न जोड़ें, जहाँ यह उपलब्ध है। account हटाने पर ऐप की चैट हिस्ट्री प्लेटफ़ॉर्म पर नहीं आती।
क्या business verification ज़रूरी है?
मैसेज भेजना शुरू करने के लिए नहीं। शुरुआती messaging limit से आगे जाने और कुछ सुविधाओं के लिए यह चाहिए, इसलिए इसे तुरंत शुरू करना फ़ायदेमंद है।
WhatsApp Business API सेटअप का खर्च कितना है?
Meta सेटअप के पैसे नहीं लेता। आप delivered templates पर Meta का हर मैसेज वाला चार्ज और अपने प्लेटफ़ॉर्म की subscription देते हैं। 24 घंटे की customer service window के अंदर के service जवाब हर फ़ोन नंबर पर महीने में 1,000 तक मुफ़्त हैं, उसके बाद चार्ज होते हैं।
Display name रिजेक्ट हो जाए तो क्या होगा?
मंज़ूरी तक मैसेजिंग सीमित रहती है। ऐसा नाम चुनें जो आपके बिज़नेस नाम या उससे साफ़ जुड़े ब्रांड से मेल खाए, सामान्य capitalisation में हो, और जो आपकी वेबसाइट या सार्वजनिक सामग्री पर दिखता हो, फिर दोबारा समीक्षा के लिए भेजें।