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WhatsApp coexistence क्या है? एक ही नंबर पर Business app और API
नंबर को WhatsApp Business app से हटाए बिना Cloud API से जोड़ने का तरीका: ज़रूरी app वर्शन, चैट हिस्ट्री सिंक, बंद होने वाले फ़ीचर, 20 mps और 14 दिन वाला नियम।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 4 मिनट
Definition
कोएक्ज़िस्टेंस (Coexistence): Coexistence, WhatsApp Business Platform का वह फ़ीचर है जिससे WhatsApp Business app में चल रहा नंबर, app से हटाए बिना, Cloud API से भी जुड़ जाता है। मालिक फ़ोन से पहले की तरह चैट करता रहता है, और सॉफ़्टवेयर API से टेम्पलेट, कैंपेन और बॉट के जवाब भेजता है। कॉन्टैक्ट और छह महीने तक की चैट हिस्ट्री सिंक होती है। भारत में यह 5 मई 2025 से उपलब्ध है।
Also called: WhatsApp Business app coexistence, Business app onboarding
WhatsApp coexistence कैसे काम करता है
पहले API पर जाने के लिए नंबर को WhatsApp Business app से डिलीट करना पड़ता था। भारत और दूसरे सपोर्टेड देशों में अब यह ज़रूरी नहीं है। Coexistence में बिज़नेस किसी Solution Partner या Tech Provider के Embedded Signup से जुड़ता है, app में कनेक्शन की पुष्टि करता है, और नंबर app में चालू रहते हुए Cloud API पर भी एक्टिव हो जाता है।
Meta के बताए मुख्य नियम:
- WhatsApp Business app का 2.24.17 या उससे नया वर्शन चाहिए।
- सारे कॉन्टैक्ट और 6 महीने (180 दिन) तक की वन-टू-वन चैट हिस्ट्री तीन चरणों में सिंक होती है। मीडिया सिर्फ़ पिछले 14 दिनों का आता है। ग्रुप चैट सिंक नहीं होतीं।
- पार्टनर को ऑनबोर्डिंग के 24 घंटे के अंदर सिंक चलाना होता है, वरना दोबारा ऑनबोर्ड करना पड़ता है।
- स्पीड (throughput) 20 मैसेज प्रति सेकंड पर तय रहती है।
- 4 तक companion डिवाइस जुड़े रह सकते हैं (WhatsApp for Windows और WearOS नहीं)।
app में क्या बदलता है
| फ़ीचर | Coexistence में |
|---|---|
| Disappearing messages, view-once, live location | वन-टू-वन चैट में बंद |
| Broadcast lists | बंद; पुरानी लिस्ट सिर्फ़ पढ़ने के लिए |
| मैसेज edit या delete करना | चलता रहता है |
| Groups API | इन नंबरों पर उपलब्ध नहीं |
| कॉल, catalog, status, labels, quick replies, away/greeting मैसेज | API से सपोर्ट नहीं |
बिलिंग दो हिस्सों में है। app से भेजे मैसेज फ़्री रहते हैं। API से भेजे मैसेज पर Cloud API की दरें लगती हैं, जिनके लिए WhatsApp API pricing पेज देखें। app से भेजा मैसेज API की 24 घंटे वाली विंडो नहीं खोलता।
फ़ोन को इस्तेमाल में रखें। अगर मुख्य फ़ोन लगभग 14 दिन तक बंद या निष्क्रिय रहे तो Meta नंबर को डिस्कनेक्ट कर सकता है, इसलिए हर दो हफ़्ते में कम से कम एक बार app ज़रूर खोलें। Coexistence छोड़ना हो तो app में Settings → Account → Business Platform → Disconnect पर जाएँ।
उदाहरण
मीरा जयपुर में साड़ी की दुकान चलाती हैं और पुराने ग्राहकों से फ़ोन पर ही बात करती हैं। उन्हें दिवाली कैंपेन और रात में जवाब देने वाला बॉट चाहिए था, पर app छोड़ना नहीं था। Coexistence से वह पहले की तरह चैट करती रहीं, दिवाली ऑफ़र मार्केटिंग टेम्पलेट से API पर गया, और पुरानी चैट टीम इनबॉक्स में दिखने लगीं। उनकी पुरानी broadcast lists read-only हो गईं, इसलिए उन्होंने opt-in वाले कॉन्टैक्ट को टैग करके नई ऑडियंस बनाई।
Broadchat में coexistence
Broadchat में coexistence 10 अक्टूबर 2026 से उपलब्ध है। Channels → All Channels में Embedded Signup के WhatsApp Business app (coexistence) फ़्लो से नंबर जोड़ें। चैनल कार्ड पर coexistence बैज दिखता है, सिंक हुए कॉन्टैक्ट और हिस्ट्री CRM → Live Chat में आते हैं, और फ़ोन से भेजे मैसेज भी वहीं दिखते हैं, जिन पर Broadchat कोई चार्ज नहीं लेता। app और API की पूरी तुलना अंग्रेज़ी में WhatsApp Business app vs API लेख में है।
Related terms
स्रोत
- Onboarding WhatsApp Business app users (coexistence) — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp Business Platform changelog — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या API इस्तेमाल करने के लिए नंबर को WhatsApp Business app से हटाना ज़रूरी है?
भारत और दूसरे सपोर्टेड देशों में नहीं। Coexistence से नंबर Business app (वर्शन 2.24.17 या नया) में भी चलता है और साथ में Cloud API से भी जुड़ा रहता है।
क्या coexistence नंबर से बड़े कैंपेन तेज़ी से जाते हैं?
नहीं। Coexistence नंबर की स्पीड 20 मैसेज प्रति सेकंड पर तय है। बहुत बड़े कैंपेन के लिए सिर्फ़ API वाला नंबर बेहतर रहता है।
मेरे WhatsApp ग्रुप का क्या होगा?
ग्रुप app में पहले की तरह चलते रहेंगे, पर वे सिंक नहीं होते, और coexistence नंबर पर Groups API उपलब्ध नहीं है।