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WhatsApp नंबर की क्वालिटी रेटिंग क्या होती है?
बिज़नेस नंबर के लिए Meta का High, Medium या Low स्कोर, जो ग्राहकों की प्रतिक्रिया पर आधारित है, और लिमिट बढ़ने पर इसका असर।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 3 मिनट
Definition
क्वालिटी रेटिंग (Quality rating): क्वालिटी रेटिंग Meta का वह स्कोर है जो किसी WhatsApp बिज़नेस नंबर को High (हरा), Medium (पीला) या Low (लाल) के रूप में मिलता है। यह इस पर आधारित होता है कि हाल में भेजे गए मैसेज पर लोगों ने कैसी प्रतिक्रिया दी, जैसे कितनों ने नंबर ब्लॉक या रिपोर्ट किया। मैसेजिंग लिमिट के अपने-आप बढ़ने के लिए हाई रेटिंग ज़रूरी है।
Also called: नंबर क्वालिटी, Quality score
WhatsApp क्वालिटी रेटिंग कैसे तय होती है
Meta देखता है कि हर नंबर से आए मैसेज पर लोग क्या करते हैं। अगर बहुत लोग नंबर ब्लॉक करें या स्पैम रिपोर्ट करें, तो रेटिंग गिरती है। अगर लोग मैसेज पढ़ें, जवाब दें और चैट बनाए रखें, तो रेटिंग अच्छी रहती है। Meta कोई फ़ॉर्मूला नहीं बताता, इसलिए इसे पिछले कुछ दिनों की ग्राहक प्रतिक्रिया का सार मानें।
| रेटिंग | रंग | मतलब |
|---|---|---|
| High | हरा | ग्राहकों को आपके मैसेज से कोई दिक्कत नहीं |
| Medium | पीला | कुछ शिकायतें आई हैं, हाल के कैंपेन जाँचें |
| Low | लाल | बहुत शिकायतें हैं, भेजना रोककर सुधार करें |
यह क्यों मायने रखती है
मैसेजिंग लिमिट के अगले टियर पर अपने-आप पहुँचने के लिए हाई क्वालिटी ज़रूरी है। ज़्यादा थ्रूपुट (80 से 1,000 मैसेज प्रति सेकंड तक) के लिए भी कम से कम Medium रेटिंग चाहिए। लाल रेटिंग पर लिमिट घटने के सटीक नियम Meta के मौजूदा पेज पर साफ़ नहीं लिखे हैं, इसलिए बेहतर यही है कि रेटिंग हरी बनी रहे।
उदाहरण
सनराइज़ क्लिनिक ने एक पुरानी Excel शीट से लिए 1,800 नंबरों पर स्किन-केयर पैकेज का मार्केटिंग मैसेज भेजा। इनमें से कई लोग सालों पहले आए थे और उन्होंने WhatsApp मैसेज की सहमति (opt-in) कभी नहीं दी थी। ब्लॉक बढ़े और दो दिन में रेटिंग पीली हो गई। अर्जुन ने मार्केटिंग रोक दी, सिर्फ़ उन मरीज़ों को अपॉइंटमेंट रिमाइंडर भेजे जिन्होंने हाल में सहमति दी थी, और मार्केटिंग टेम्पलेट में "अनसब्सक्राइब करने के लिए STOP लिखें" जोड़ा। एक हफ़्ते में रेटिंग फिर हरी हो गई।
रेटिंग गिरने के आम कारण
- बिना साफ़ opt-in के लोगों को मैसेज भेजना।
- एक ही ऑफ़र बार-बार या अजीब समय पर भेजना।
- आसान opt-out न होना, जिससे परेशान लोग सीधे ब्लॉक कर देते हैं।
Broadchat में क्वालिटी रेटिंग
हर जुड़े नंबर की रेटिंग Channels → All Channels में उसके कार्ड पर Meta से लाइव दिखती है। CRM → Segment से सिर्फ़ सब्सक्राइब और हाल में सक्रिय ग्राहकों को कैंपेन भेजें, और "STOP" लिखने वालों को CRM → Contact में अनसब्सक्राइब करें। ज़्यादा जानकारी के लिए अंग्रेज़ी में सहमति (opt-in) लेने के सही तरीके पढ़ें।
Related terms
स्रोत
- Messaging limits — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Throughput — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
लाल रेटिंग कितने दिन में ठीक होती है?
Meta कोई तय समय नहीं बताता। रेटिंग हाल की प्रतिक्रिया पर चलती है, इसलिए कुछ दिनों तक सिर्फ़ सहमति देने वाले ग्राहकों को काम के मैसेज भेजने और ब्लॉक कम होने पर यह आम तौर पर सुधरने लगती है।
रेटिंग नंबर की होती है या पूरे अकाउंट की?
रेटिंग हर फ़ोन नंबर की अलग दिखती है। लेकिन मैसेजिंग लिमिट अब पूरे बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो की होती है, इसलिए एक ख़राब नंबर पूरे पोर्टफ़ोलियो के अपग्रेड को रोक सकता है।