Templates · Marketing
ग्राहकों के लिए धन्यवाद मैसेज: हिंदी में 20 WhatsApp सैंपल, हर मौक़े के लिए
दुकान, ऑनलाइन स्टोर, सर्विस, B2B सप्लायर और NGO के लिए ग्राहक धन्यवाद के तैयार हिंदी और Hinglish मैसेज, Meta template और WhatsApp Business ऐप दोनों के लिए, और कौन-सा utility है, कौन-सा marketing।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 10 मिनट
Before you submit these templates
- जो धन्यवाद किसी ख़ास ऑर्डर, पेमेंट या बुकिंग की पुष्टि करे, उसका नंबर और रक़म बताए और कोई प्रमोशन न हो, वह Meta की utility कैटेगरी में आता है।
- जो धन्यवाद रिश्ता बनाने के लिए हो (पहली ख़रीदारी, पुराने ग्राहक, सालगिरह, रेफ़रल) वह marketing है। Meta की guide धन्यवाद मैसेज को ग्राहक से रिश्ता बनाने में गिनती है।
- कूपन, छूट या "फिर से ख़रीदें" जैसी कोई भी लाइन utility धन्यवाद को marketing बना देती है। ऑफ़र अलग marketing template से भेजें।
- Hindi template की भाषा hi रखें और sample भी हिंदी में दें, जैसे "प्रिया", "#48213", "₹2,349"।
- Utility धन्यवाद में review न माँगें। Review का मैसेज अलग से, हर ग्राहक को, marketing में भेजें।
- धन्यवाद ख़ास हो: बताएँ कि किस चीज़ के लिए। "आपके सहयोग के लिए धन्यवाद!!" जैसे गोल-मोल मैसेज spam लगते हैं।
सीधा जवाब
Customer को thank you मैसेज में चार बातें हों: ग्राहक का नाम, उन्होंने क्या किया (ऑर्डर, पेमेंट, बुकिंग, रेफ़रल या review), एक सीधी लाइन में धन्यवाद, और ज़रूरत पड़ने पर संपर्क का तरीक़ा। तीन-चार लाइन काफ़ी हैं, और मैसेज सही समय पर जाए: पेमेंट के तुरंत बाद, डिलीवरी के बाद, या शिकायत सुलझने के बाद।
WhatsApp Business Platform पर शब्दों से ही दाम और नियम तय होते हैं। किसी ख़ास लेन-देन की पुष्टि करने वाला धन्यवाद utility है; रिश्ता बनाने वाला धन्यवाद marketing। नीचे 11 template हैं, हर एक पर उसकी कैटेगरी लिखी है, और WhatsApp Business ऐप के लिए 9 सादे मैसेज। अंग्रेज़ी में और सैंपल English वाले पेज पर हैं।
Utility या marketing: कौन-सा धन्यवाद किसमें
Meta की template categorisation guide के अनुसार utility template प्रमोशन से मुक्त होता है और ग्राहक के अपने लेन-देन के बारे में होता है, जबकि धन्यवाद और जन्मदिन के मैसेज ग्राहक से रिश्ता बनाने में गिने जाते हैं, जो marketing है। जिस template में जानकारी और प्रमोशन दोनों हों, वह marketing है।
| किस बात का धन्यवाद | कैटेगरी | क्यों |
|---|---|---|
| ऑर्डर, नंबर और रक़म के साथ | Utility | लेन-देन की पुष्टि |
| बिल का पेमेंट | Utility | लेन-देन की पुष्टि |
| बुकिंग या अपॉइंटमेंट | Utility | बुकिंग की पुष्टि |
| शिकायत बंद होने पर धैर्य के लिए | Utility | ग्राहक के अपने टिकट की जानकारी |
| दान, रसीद के साथ | Utility | लेन-देन की पुष्टि |
| पहली ख़रीदारी, पुराने ग्राहक, सालगिरह | Marketing | रिश्ता बनाना |
| रेफ़रल या review | Marketing | रिश्ता बनाना |
| कूपन या "फिर से ख़रीदें" वाला कोई भी | Marketing | प्रमोशन |
आख़िरी फ़ैसला Meta का है, और वह approval के बाद भी कैटेगरी बदल सकता है। Marketing template सिर्फ़ उन्हें भेजें जिन्होंने प्रमोशनल मैसेज की opt-in दी है, और वह महँगा भी है: भारत के लिए marketing ₹0.8631 और utility ₹0.115 प्रति delivered मैसेज (Meta rate card effective 1 Oct 2026, excl. GST)। दोनों का फ़र्क़ marketing मैसेज और utility मैसेज पेज पर समझें।
WhatsApp Business ऐप के लिए सादे धन्यवाद मैसेज
ऐप में template या कैटेगरी की ज़रूरत नहीं। कॉपी करें, नाम बदलें और भेजें।
1. पहली ऑनलाइन ख़रीदारी के बाद
नमस्ते मीरा जी, रंगोली होम से आपका पहला ऑर्डर पहुँच गया! जयपुर के एक छोटे ब्रांड पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद। कुछ भी उम्मीद के मुताबिक़ न हो तो यहीं बताइए, हम ठीक करेंगे।2. दुकान से ख़रीदारी के बाद
शर्मा इलेक्ट्रॉनिक्स आने के लिए धन्यवाद, विक्रम जी। वॉशिंग मशीन का इंस्टॉलेशन कल सुबह 10 से 1 के बीच होगा। कोई भी मदद चाहिए तो यह नंबर सेव कर लीजिए।3. बड़े या थोक ऑर्डर के बाद
आदरणीय नायर जी, 5,000 मेलर बॉक्स के ऑर्डर के लिए धन्यवाद। केरल स्पाइस कंपनी से अब तक का यह सबसे बड़ा ऑर्डर है, भरोसे के लिए आभार। डिस्पैच 6 नवंबर को है; LR कॉपी यहीं भेजूँगा।4. पेमेंट मिलने पर
धन्यवाद अग्रवाल जी, GST वार्षिक रिटर्न के ₹18,000 मिल गए हैं। रसीद साथ में है। रिटर्न फ़ाइल होते ही acknowledgement भेज देंगे।5. Review के बाद
इतने अच्छे review के लिए धन्यवाद, अनन्या जी! ग्लो सैलून की पूरी टीम ने आज सुबह पढ़ा। अगली अपॉइंटमेंट पर मिलते हैं।6. कड़वे feedback के बाद भी
सच-सच बताने के लिए धन्यवाद, अर्जुन जी। आप सही हैं, टेक्नीशियन को देर से आने से पहले फ़ोन करना चाहिए था। हमने उनसे बात कर ली है, अगली सर्विस हमारे सीनियर टेक्नीशियन करेंगे।7. देरी में धैर्य रखने के लिए
धैर्य रखने के लिए धन्यवाद, प्रिया जी। आपका ऑर्डर आख़िरकार आज पहुँच गया, तीन दिन देर से, और इंतज़ार के लिए हमें खेद है। कुछ टूटा हो तो फ़ोटो भेजिए, हम बदल देंगे।8. सालों पुराने ग्राहक को
सुनीता जी, आप पाँच साल से कृष्णा स्वीट्स से मिठाई ले रही हैं। हमारे परिवार का हिस्सा बनने के लिए धन्यवाद। जब भी दुकान आएँ, मुझे ज़रूर पूछिए।
- रवि, कृष्णा स्वीट्स9. जल्दी जवाब के लिए छोटी लाइनें
ख़रीदारी के लिए धन्यवाद, फिर ज़रूर आइए!
पेमेंट मिल गया, धन्यवाद! आपका ऑर्डर पैक हो रहा है।
हमें चुनने के लिए धन्यवाद। कुछ भी चाहिए तो हम यहीं हैं।
ऑर्डर के लिए धन्यवाद, शाम 6 बजे तक तैयार हो जाएगा।छोटी लाइनें ऐप में quick replies के रूप में सेव कर लें, ताकि एक टैप में भेज सकें।
धन्यवाद जो कॉपी किया हुआ न लगे
- ख़ास चीज़ का नाम लें। "5,000 मेलर बॉक्स के ऑर्डर के लिए धन्यवाद" बेहतर है "आपके सहयोग के लिए धन्यवाद" से।
- अपने पास की असली जानकारी जोड़ें। उनका पाँचवाँ ऑर्डर, पहला साल, बच्चे का नाम।
- हो सके तो नाम से साइन करें। "- रवि, कृष्णा स्वीट्स" मैसेज जैसा लगता है, broadcast जैसा नहीं।
- बिक्री नहीं, मदद की बात करें। कूपन अलग मैसेज में, सिर्फ़ ऑफ़र की opt-in वालों को।
ये मैसेज कैसे भेजें
WhatsApp Business ऐप (मुफ़्त, हाथ से). चैट से एक-एक करके भेजें, या 256 लोगों तक की broadcast list से, जो सिर्फ़ उन्हीं तक पहुँचती है जिन्होंने आपका नंबर सेव किया है। देखें: broadcast list गाइड।
WhatsApp Business API (अपने-आप). अगर ग्राहक ने पिछले 24 घंटे में मैसेज किया है, तो customer service window के अंदर आप कोई भी सादा मैसेज भेज सकते हैं। नहीं तो approved template चाहिए। Broadchat में:
- CRM → WhatsApp Templates में ऊपर की तालिका वाली कैटेगरी से template बनाएँ। Meta के review में 24 घंटे तक लग सकते हैं।
- ऑर्डर और पेमेंट वाले धन्यवाद Automations → Workflow से अपने-आप भेजें: अपने स्टोर या अकाउंटिंग सिस्टम से Custom Webhook, फिर Send Template Message (V2)।
- पुराने ग्राहकों या साल के अंत वाले धन्यवाद के लिए CRM → Bulk Campaign में opt-in वाले ग्राहकों का segment चुनें और भेजने का समय तय करें।
सिर्फ़ उन्हीं ग्राहकों को मैसेज करें जिन्होंने WhatsApp मैसेज की हाँ कही है, और STOP का तुरंत पालन करें। इससे जुड़े पेज: Google review माँगने के मैसेज, ग्राहकों के लिए जन्मदिन की शुभकामनाएँ और WhatsApp message templates guide।
स्रोत
- Template categorization — Meta for Developers, checked 30 October 2026
- Template components — Meta for Developers, checked 30 October 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers, checked 30 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
11 thank-you messages templates
Copy the wording, then submit it from CRM → WhatsApp Templates with the sample values shown. Meta reviews every template; approval is never guaranteed.
document header
ऑर्डर के लिए धन्यवाद, {{1}} जी। आपका ऑर्डर {{2}}, कुल {{3}}, मिल गया है और पेमेंट हो चुका है। बिल साथ में भेजा है, और शिप होते ही हम यहीं WhatsApp पर बताएँगे।
ऑर्डर के लिए धन्यवाद (बिल के साथ)
Utilitydhanyavad_order_bill_hiLanguage: hi
Use it when: पेमेंट वाले ऑनलाइन ऑर्डर के तुरंत बाद, GST बिल की PDF हेडर में लगाकर।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name प्रिया {{2}} Order number #48213 {{3}} Amount paid ₹2,349 - अगर आप पहले से order confirmation भेजते हैं तो यह अलग से न भेजें; एक घटना पर एक मैसेज।
आदरणीय {{1}} जी, धन्यवाद। बिल नंबर {{2}} का {{3}} का भुगतान {{4}} को मिल गया है। श्री बालाजी पैकेजिंग में आपके खाते में अब कोई बकाया नहीं है।
पेमेंट मिलने पर धन्यवाद
Utilitydhanyavad_payment_mila_hiLanguage: hi
Use it when: जब बैंक ट्रांसफ़र, UPI या चेक का पैसा बिल से मिलान हो जाए।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer name नायर {{2}} Invoice number INV-1187 {{3}} Amount received ₹84,500 {{4}} Payment date 29 अक्टूबर - बकाया हो तो "कोई बकाया नहीं" की जगह बची रक़म लिखें; बात सिर्फ़ तथ्य की रखें।
ग्लो सैलून में बुकिंग के लिए धन्यवाद, {{1}} जी। आपकी {{2}} की बुकिंग {{3}} के लिए पक्की है। समय बदलना हो तो नीचे बटन दबाएँ।
- समय बदलें
बुकिंग के लिए धन्यवाद
Utilitydhanyavad_booking_salon_hiLanguage: hi
Use it when: ऑनलाइन, फ़ोन या काउंटर पर बुकिंग होते ही।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Client first name अनन्या {{2}} Service booked हेयर स्पा {{3}} Date and time शनिवार 2 नवंबर, सुबह 11:30 नमस्ते {{1}} जी, धैर्य रखने के लिए धन्यवाद। {{2}} वाली आपकी शिकायत {{3}} आज सुलझाकर बंद कर दी गई है। समस्या फिर आए तो इसी मैसेज का जवाब दें, हम शिकायत दोबारा खोल देंगे।
धैर्य रखने के लिए धन्यवाद (शिकायत सुलझी)
Utilitydhanyavad_shikayat_suljhi_hiLanguage: hi
Use it when: देरी या दोबारा विज़िट के बाद सर्विस टिकट बंद होने पर।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name अर्जुन {{2}} Issue in a few words बेडरूम AC की कम कूलिंग {{3}} Complaint number CC-5521 document header
आदरणीय {{1}} जी, {{2}} को आशा फ़ाउंडेशन को दिए गए {{3}} के दान के लिए हार्दिक धन्यवाद। आपकी रसीद संख्या {{4}} है, जो आपके रिकॉर्ड के लिए साथ में भेजी है।
दान के लिए धन्यवाद (NGO, मंदिर ट्रस्ट)
Utilitydhanyavad_daan_rasid_hiLanguage: hi
Use it when: ऑनलाइन या ऑफ़लाइन दान दर्ज होने के बाद।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Donor name कुलकर्णी {{2}} Donation date 28 अक्टूबर {{3}} Amount ₹5,000 {{4}} Receipt number AF-2026-0912 - टैक्स छूट का ज़िक्र तभी करें जब आपकी संस्था उसके लिए सच में रजिस्टर्ड हो, और वह रसीद में लिखें।
नमस्ते {{1}} जी, पहला ऑर्डर रंगोली होम से करने के लिए धन्यवाद। हम जयपुर की एक छोटी टीम हैं और हर ऑर्डर हमारे लिए मायने रखता है। सजावट के आइडिया या देखभाल में मदद चाहिए तो यहीं मैसेज करें।
मैसेज बंद करने के लिए STOP लिखें
पहली ख़रीदारी के लिए धन्यवाद
Marketingdhanyavad_pehli_kharidari_hiLanguage: hi
Use it when: पहला ऑर्डर डिलीवर होने के कुछ दिन बाद, marketing की opt-in देने वाले ग्राहकों को।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name मीरा नमस्ते {{1}} जी, कृष्णा स्वीट्स से यह आपका {{2}} ऑर्डर है, और हमने ध्यान दिया। बार-बार हम पर भरोसा करने के लिए दिल से धन्यवाद। आप जैसे ग्राहकों की वजह से ही हम आज भी हर डिब्बा हाथ से बनाते हैं।
बार-बार आने वाले ग्राहक को
Marketingdhanyavad_purane_grahak_hiLanguage: hi
Use it when: तीसरे, पाँचवें या दसवें ऑर्डर पर, डिलीवरी के बाद।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name सुनीता {{2}} Order count in words पाँचवाँ - ऑर्डर की गिनती अपने सिस्टम से लें; ग़लत गिनती से धन्यवाद उल्टा असर करता है।
रंगोली होम से ख़रीदारी के लिए धन्यवाद, {{1}} जी। हमारी ओर से छोटा सा तोहफ़ा: अगले ऑर्डर पर 10% छूट, {{2}} तक मान्य। नीचे से कोड कॉपी करें और चेकआउट पर लगाएँ।
- कोड कॉपी करें
धन्यवाद के साथ अगले ऑर्डर का कूपन
Marketingdhanyavad_kupan_agla_order_hiLanguage: hi
Use it when: डिलीवरी के एक हफ़्ते बाद, अलग marketing मैसेज के रूप में; ऑर्डर या पेमेंट वाले धन्यवाद में कभी नहीं।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name प्रिया {{2}} Coupon expiry 30 नवंबर नमस्ते {{1}} जी, {{2}} जी को स्टूडियो आँगन के बारे में बताने के लिए धन्यवाद। उनके घर का काम शुरू हो गया है। किसी डिज़ाइनर के लिए रेफ़रल सबसे बड़ी तारीफ़ है, और हम उनका पूरा ध्यान रखेंगे।
किसी दोस्त को भेजने (रेफ़रल) के लिए धन्यवाद
Marketingdhanyavad_referral_hiLanguage: hi
Use it when: जब रेफ़र किया गया ग्राहक काम पक्का करे या ऑर्डर दे। दोस्त का नाम तभी लिखें जब उन्हें आपत्ति न हो।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name कविता {{2}} Friend's first name रोहित आदरणीय {{1}} जी, साल ख़त्म होने पर श्री बालाजी पैकेजिंग की पूरी टीम इस साल के ऑर्डर और भरोसे के लिए {{2}} का धन्यवाद करती है। छुट्टियों में भी हमारा प्लांट चालू रहेगा और आपके अकाउंट मैनेजर इसी नंबर पर मिलेंगे।
साल के अंत में कारोबारी क्लाइंट को
Marketingdhanyavad_saal_ant_b2b_hiLanguage: hi
Use it when: दिसंबर के आख़िरी हफ़्तों में, या मार्च में वित्त वर्ष ख़त्म होने पर।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Client contact name नायर {{2}} Client company केरल स्पाइस कंपनी Namaste {{1}} ji, Taneja Sarees se shopping karne ke liye bahut bahut dhanyavaad. Fall-pico ya blouse stitching mein madad chahiye to yahin message kijiye. Phir milenge!
Hinglish: दुकान से ख़रीदारी के बाद
Marketingdhanyavad_dukan_hinglishLanguage: en
Use it when: दुकान से ख़रीदारी के अगले दिन, उन ग्राहकों को जिन्होंने बिलिंग पर WhatsApp की हाँ कही। Roman लिपि है, इसलिए English में submit करें।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name Pooja
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ग्राहक को धन्यवाद का अच्छा मैसेज कैसा हो?
ग्राहक का नाम लें, बताएँ कि किस बात का धन्यवाद है (ऑर्डर, पेमेंट, बुकिंग, रेफ़रल), एक सीधी लाइन में धन्यवाद कहें और संपर्क का तरीक़ा बताएँ। जैसे: "ऑर्डर #48213 के लिए धन्यवाद, प्रिया जी। पेमेंट हो गया है, शिप होते ही यहीं बताएँगे।"
धन्यवाद वाला WhatsApp template utility है या marketing?
यह शब्दों पर निर्भर है। किसी ख़ास ऑर्डर, पेमेंट या बुकिंग की बिना प्रमोशन वाली पुष्टि utility है। पहली ख़रीदारी, रेफ़रल या सालगिरह जैसे रिश्ता बनाने वाले धन्यवाद marketing हैं, और कूपन वाला कोई भी धन्यवाद भी। आख़िरी फ़ैसला Meta का है।
क्या ऑर्डर वाले धन्यवाद में डिस्काउंट कोड डाल सकते हैं?
डाल सकते हैं, पर तब template marketing बन जाता है, जो महँगा है और जिसके लिए marketing opt-in चाहिए। बेहतर है कि ऑर्डर का धन्यवाद utility रहे और कूपन एक हफ़्ते बाद अलग marketing template से जाए।
पेमेंट मिलने पर धन्यवाद कैसे लिखें?
रक़म, बिल या ऑर्डर नंबर और तारीख़ लिखें, धन्यवाद कहें और बताएँ कि रसीद कहाँ है। API पर यह utility template है; WhatsApp Business ऐप में इसे सादे मैसेज की तरह भेज सकते हैं।
क्या हिंदी में WhatsApp template बन सकता है?
हाँ। Template की भाषा hi चुनें और sample भी हिंदी में दें। Roman लिपि में लिखा Hinglish आम तौर पर English भाषा में submit किया जाता है। WhatsApp Business ऐप में तो सीधे हिंदी में लिख सकते हैं।