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WhatsApp broadcast कैसे करें: Android और iPhone पर broadcast list बनाने और भेजने का पूरा तरीका
WhatsApp और WhatsApp Business app में broadcast list की पूरी गाइड: दोनों फ़ोन पर स्टेप, किसे मैसेज मिलता है, लिस्ट की सीमा, मैसेज क्यों नहीं पहुँचते और API broadcast पर कब जाएँ।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 13 मिनट
संक्षेप में
WhatsApp broadcast list से एक मैसेज एक साथ 256 तक कॉन्टैक्ट को जाता है, और हर व्यक्ति को यह आपकी तरफ़ से अलग, निजी चैट में मिलता है। Android पर Chats, फिर तीन-डॉट मेन्यू, फिर Broadcast lists; iPhone पर Settings (या प्रोफ़ाइल फ़ोटो), फिर Broadcast messages, फिर New List। मैसेज सिर्फ़ उन्हीं को मिलता है जिन्होंने आपका नंबर अपने फ़ोन में सेव किया है, और WhatsApp Web, Windows या Mac पर broadcast list नहीं चलती। बड़े, नाम वाले या रिपोर्ट वाले send के लिए WhatsApp Business API पर broadcast करें।
मुख्य बातें
- एक broadcast list में 256 तक कॉन्टैक्ट जोड़ सकते हैं, और लिस्ट जितनी चाहें उतनी बना सकते हैं।
- Broadcast सिर्फ़ उन्हीं को मिलता है जिन्होंने आपका नंबर अपने फ़ोन के contacts में सेव किया है; बाक़ी को बिना बताए कुछ नहीं जाता।
- पाने वाले को मैसेज आपकी अलग चैट में दिखता है, और उसका जवाब सिर्फ़ आपके पास आता है, लिस्ट के बाक़ी लोगों के पास नहीं।
- कुछ देशों में WhatsApp हर महीने की broadcast limit धीरे-धीरे शुरू कर रहा है; अपनी limit Settings में Broadcasts पर देखें।
- अगर नंबर coexistence से API पर जुड़ा है, तो broadcast list बंद हो जाती है और पुरानी लिस्ट सिर्फ़ पढ़ने लायक़ रहती है।
WhatsApp broadcast list बनाएँ और मैसेज भेजें
Time needed: 15 min. You will need: Android फ़ोन या iPhone पर WhatsApp या WhatsApp Business app.
ग्राहकों से अपना नंबर सेव करवाएँ
लिस्ट बनाने से पहले पक्का करें कि उसमें शामिल लोगों ने आपका बिज़नेस नंबर अपने फ़ोन में सेव किया है। काउंटर, बिल और greeting मैसेज में कहें, क्योंकि बिना सेव किए नंबर पर कुछ नहीं पहुँचता।
Android पर लिस्ट बनाएँ
Chats पर टैप करें, फिर तीन-डॉट वाला More मेन्यू, फिर Broadcast lists। नई लिस्ट वाला बटन दबाएँ, 256 तक कॉन्टैक्ट खोजें या चुनें, और check mark से पक्का करें।
या iPhone पर लिस्ट बनाएँ
Settings या अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें, फिर Broadcast messages, फिर New List। कॉन्टैक्ट चुनें और Create दबाएँ।
मैसेज लिखें और भेजें
Chats में लिस्ट खोलें और किसी आम चैट की तरह मैसेज भेजें। हर व्यक्ति को यह अलग चैट में मिलता है, और जवाब आपके पास अलग-अलग चैट में आते हैं।
ज़रूरत के हिसाब से लिस्ट बदलें या हटाएँ
List info स्क्रीन से नाम बदलें या लोग जोड़ें-हटाएँ, एक बड़ी लिस्ट की जगह रुचि के हिसाब से अलग लिस्ट रखें, और बेकार लिस्ट डिलीट करें।
सीधा जवाब
WhatsApp broadcast kaise kare? WhatsApp या WhatsApp Business app में एक broadcast list बनाइए, उसमें 256 तक कॉन्टैक्ट जोड़िए और उस लिस्ट में मैसेज भेजिए। हर व्यक्ति को मैसेज आपकी तरफ़ से एक निजी चैट में मिलता है, किसी को पता नहीं चलता कि और किसे भेजा गया, और जवाब भी सिर्फ़ आपके पास आते हैं। यह फ़्री है, कुछ मिनट का काम है, और सिर्फ़ फ़ोन पर चलता है: WhatsApp हेल्प सेंटर के मुताबिक़ broadcast list Windows, Mac या Web पर सपोर्ट नहीं होती।
सबसे बड़ी बात, जिससे ज़्यादातर दुकानदार उलझते हैं: broadcast सिर्फ़ उन्हीं को मिलता है जिन्होंने आपका नंबर अपने फ़ोन में सेव किया है। लिस्ट में बाक़ी लोगों को कुछ नहीं जाता, और app आपको बताता भी नहीं। इस गाइड में Android और iPhone के ठीक-ठीक स्टेप, मैसेज क्यों नहीं पहुँचते, और कब broadcast list छोटी पड़ने लगती है, सब है। App और API का पूरा फ़र्क़ WhatsApp Business app बनाम API में है।
Broadcast list, group या API broadcast?
| Broadcast list (app) | Group (app) | WhatsApp Business API पर broadcast | |
|---|---|---|---|
| लोग एक-दूसरे को देख पाते हैं | नहीं | हाँ | नहीं |
| जवाब किसे जाता है | सिर्फ़ आपको | ग्रुप में सबको | आपके inbox में, हर ग्राहक की अलग चैट |
| किसे मिल सकता है | सिर्फ़ जिन्होंने आपका नंबर सेव किया | जिन्हें आप जोड़ें या जो जुड़ें | opt-in वाले कॉन्टैक्ट, नंबर सेव किया हो या नहीं |
| कितने लोग | एक लिस्ट में 256 तक | WhatsApp के group नियमों के हिसाब से | आपकी messaging limit के हिसाब से (दिन में 250, 2,000, 10,000, 100,000 या unlimited लोग) |
| मैसेज | कोई भी टेक्स्ट या मीडिया | कोई भी टेक्स्ट या मीडिया | 24 घंटे की window के बाहर approved message template |
| रिपोर्ट | campaign रिपोर्ट नहीं | campaign रिपोर्ट नहीं | हर कॉन्टैक्ट का sent, delivered, read और failed |
WhatsApp ख़ुद कहता है कि broadcast list एक-से-अनेक वाली बातचीत है; लोगों को आपस में बात करनी हो तो group बनाइए। ऑफ़र या अपडेट भेजने वाले बिज़नेस के लिए app के दोनों विकल्पों में broadcast list लगभग हमेशा बेहतर है, क्योंकि ग्राहकों के नंबर निजी रहते हैं। API वाले broadcast की पूरी जानकारी WhatsApp broadcast क्या है में है।
स्टेप 1: ग्राहकों से अपना नंबर सेव करवाएँ
पूरा broadcast इसी स्टेप पर टिका है। Broadcast सिर्फ़ उन कॉन्टैक्ट तक पहुँचता है जिनके फ़ोन की address book में आपका नंबर है। WhatsApp की अपनी सलाह भी यही है: किसी को broadcast नहीं मिल रहा, तो उससे कहिए कि आपको अपने contacts में जोड़ ले।
बिना परेशान किए कहने के तरीके:
- बिल या पैकिंग स्लिप पर: “नए डिज़ाइन की जानकारी WhatsApp पर पाने के लिए +91 98765 43210 को Rangoli Home नाम से सेव करें।” (नमूना नंबर।)
- काउंटर पर: नंबर और यही लाइन वाला छोटा स्टैंडी। स्टाफ़ पूछ सकता है, “हमारा नंबर सेव किया? तभी सेल का मैसेज मिलेगा।”
- Greeting मैसेज में: नए ग्राहकों से नंबर सेव करने की एक लाइन जोड़ें। तैयार greeting मैसेज WhatsApp Business में auto reply लगाने की गाइड में हैं।
पूछने से ग्राहक की साफ़ “हाँ” भी मिल जाती है। जिन्होंने आपसे सुनने की हामी नहीं भरी, उन्हें मैसेज भेजने पर block और report आते हैं, app पर भी और API पर भी; opt-in का मतलब और तरीका ज़रूर समझ लें।
स्टेप 2: Android पर broadcast list बनाएँ
- WhatsApp या WhatsApp Business खोलें और Chats पर टैप करें।
- More मेन्यू (तीन खड़े डॉट) में Broadcast lists चुनें।
- नई लिस्ट वाला बटन दबाएँ (WhatsApp के हेल्प आर्टिकल में यह check mark आइकन है)।
- जिन कॉन्टैक्ट को जोड़ना है उन्हें खोजें या चुनें, 256 तक।
- लिस्ट बनाने के लिए check mark दबाएँ।
बाद में बदलने के लिए Chats में लिस्ट पर टैप करें, More खोलें, फिर Broadcast list info। वहाँ Change broadcast list name से नाम बदलें और Edit recipients से लोग जोड़ें या हटाएँ। लिस्ट हटाने के लिए इसी स्क्रीन पर Delete broadcast list, फिर Delete चुनें।
स्टेप 3: iPhone पर broadcast list बनाएँ
- Settings या अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें।
- Broadcast messages पर, फिर New List पर टैप करें।
- जिन कॉन्टैक्ट को जोड़ना है उन्हें खोजें या चुनें।
- Create पर टैप करें।
लिस्ट बदलने के लिए फिर Broadcast messages में जाएँ और लिस्ट के आगे i पर टैप करें। List Info में नाम बदलें, या Edit list से लोग जोड़ें-हटाएँ। लिस्ट हटाने के लिए Broadcast messages में उस पर बाईं ओर स्वाइप करें और Delete दबाएँ।
स्टेप 4: मैसेज लिखें और भेजें
लिस्ट खोलें और किसी भी चैट की तरह मैसेज लिखें। फ़ोटो, वीडियो और डॉक्यूमेंट भी चलते हैं। हर व्यक्ति को यह उसके Chats टैब में आपकी आम चैट की तरह दिखता है, और पता नहीं चलता कि और किसे मिला। वह जवाब दे तो जवाब आपके पास अलग चैट में आता है, लिस्ट के बाक़ी लोग उसे नहीं देखते।
Broadcast list में हर व्यक्ति का नाम अलग से नहीं डाल सकते, इसलिए ऐसा एक मैसेज लिखें जो लिस्ट में सबके काम का हो। अच्छे broadcast में एक ऑफ़र और एक काम होता है:
STOP वाली लाइन ज़रूरी है। उसी दिन उस व्यक्ति को हर लिस्ट से हटा दें।
स्टेप 5: बढ़ते हुए लिस्ट सँभालें
लिस्ट जितनी चाहें बना सकते हैं, इसलिए एक बड़ी लिस्ट की जगह रुचि के हिसाब से बाँटें। मान लीजिए जयपुर की एक होम-डेकोर दुकान के पास लगभग 900 सेव किए ग्राहक हैं (उदाहरण मात्र)। वह चार लिस्ट रख सकती है: बेडशीट, पर्दे, गिफ़्टिंग और थोक ख़रीदार। हर लिस्ट 256 से कम रहती है, और हर मैसेज लिस्ट के सब लोगों के काम का होता है, जिससे block कम होते हैं।
नए ग्राहक को ख़रीद वाले दिन ही सही लिस्ट में जोड़ें, और महीने में एक बार उन्हें हटाएँ जिन्होंने लंबे समय से न जवाब दिया, न ख़रीदा। लिस्ट दुकान के मुख्य फ़ोन पर ही रखें, क्योंकि broadcast list WhatsApp Web या desktop app से न बनती है, न भेजी जाती है।
Broadcast मैसेज क्यों नहीं पहुँचते
| आप क्या देख रहे हैं | संभावित वजह | क्या करें |
|---|---|---|
| लिस्ट के कुछ लोगों को कभी broadcast नहीं मिलता | उन्होंने आपका नंबर सेव नहीं किया | नंबर सेव करवाएँ; तब तक उन्हें अलग से मैसेज करें |
| लैपटॉप पर broadcast list नहीं मिल रही | WhatsApp Web, Windows और Mac पर broadcast list सपोर्ट नहीं होती | फ़ोन से बनाएँ और भेजें |
| App कहता है limit पूरी हो गई | कुछ देशों में WhatsApp हर महीने की broadcast limit शुरू कर रहा है | Settings → Broadcasts देखें; limit के पास पहुँचने पर WhatsApp बताता है |
| किसी platform से जोड़ने के बाद broadcast list ग़ायब या read-only हो गई | नंबर coexistence से API पर जुड़ा, जिसमें broadcast list बंद हो जाती है | Broadcast API पैनल से भेजें |
महीने की limit के बारे में WhatsApp हेल्प सेंटर कहता है कि कुछ देशों के लोगों को यह दिख सकती है, यह धीरे-धीरे शुरू हो रही है और हर जगह नहीं है, और जहाँ लागू है वहाँ महीने में 35 तक broadcast मैसेज फ़्री भेज सकते हैं। मान कर न चलें कि यह आप पर लागू है; अपने app में देख लें।
कुछ WhatsApp Business app यूज़र को Tools में Business broadcasts (पहले नाम marketing messages) भी दिखता है। यह अलग और पैसे वाला फ़ीचर है जो कुछ ही देशों में है: पाँच दिन के अंदर delivered हर मैसेज का पैसा लगता है, मैसेज Meta जाँचता है, और Website या Phone call जैसे बटन जोड़ सकते हैं। यह दिखे तो भेजने से पहले app में उसकी कीमत पढ़ लें।
API broadcast पर कब जाएँ
Broadcast list उस छोटी दुकान के लिए ठीक है जो कभी-कभार कुछ सौ पक्के ग्राहकों को मैसेज करती है। यह छोटी पड़ने लगी है, अगर:
- बहुत से ग्राहकों ने आपका नंबर सेव नहीं किया, इसलिए हर send का बड़ा हिस्सा कहीं नहीं पहुँचता।
- आप लोगों को बार-बार 256 वाली लिस्ट में बाँटकर एक ही मैसेज कई बार भेज रहे हैं।
- हर मैसेज में ग्राहक का नाम, ऑर्डर या ड्यू डेट चाहिए।
- जानना है कि किसे मिला, किसने पढ़ा, किसने जवाब दिया, सिर्फ़ चैट-दर-चैट टिक नहीं।
- कई स्टाफ़ को एक shared inbox से जवाब देने हैं।
WhatsApp Business API पर broadcast opt-in वाले कॉन्टैक्ट को जाता है, उन्होंने नंबर सेव किया हो या नहीं, variables वाले approved message template से। Meta हर delivered मैसेज का चार्ज लेता है, जैसे भारत में marketing मैसेज के लिए ₹0.8631 per delivered marketing message (Meta rate card effective 1 Oct 2026, excl. GST)। दिन में कितने लोगों तक पहुँच सकते हैं, यह आपके business portfolio की messaging limit पर निर्भर है, जो 250 से शुरू होती है। पहले बड़े send से पहले बिना block हुए bulk WhatsApp message कैसे भेजें ज़रूर पढ़ें, और Broadchat में schedule, segment और रिपोर्ट कैसे काम करते हैं, यह WhatsApp broadcast पेज पर देखें।
पूरी योजना बनानी हो तो भारत के लिए WhatsApp marketing strategy गाइड में broadcast के साथ opt-in लिस्ट, ads और follow-up भी हैं। कई लोकल बिज़नेस के broadcast चलाने वाली एजेंसियाँ API वाला यह सेटअप अपने ब्रांड के नाम से white-label partner program के ज़रिए दे सकती हैं।
स्रोत
- How to use broadcast lists — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
- About broadcast limits — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
- About business broadcasts — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
- How to create and send a business broadcast — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
- Onboarding WhatsApp Business app users (coexistence) — Meta for Developers, checked 30 October 2026
- Messaging limits — Meta for Developers, checked 30 October 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers, checked 30 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
WhatsApp broadcast list में कितने कॉन्टैक्ट जोड़ सकते हैं?
एक broadcast list में 256 तक कॉन्टैक्ट। लिस्ट आप जितनी चाहें बना सकते हैं, इसलिए बड़ी ऑडियंस को आमतौर पर रुचि के हिसाब से कई लिस्ट में बाँटा जाता है।
Broadcast message कुछ लोगों तक क्यों नहीं पहुँचता?
Broadcast सिर्फ़ उन्हीं को मिलता है जिन्होंने आपका नंबर अपने फ़ोन के contacts में सेव किया है। उनसे नंबर सेव करवाएँ। यह भी देखें कि आपके देश में Settings में Broadcasts पर कोई महीने की limit तो नहीं दिख रही।
क्या पाने वाले देख सकते हैं कि broadcast और किसे गया?
नहीं। हर व्यक्ति को मैसेज आपकी अलग चैट में मिलता है और उसका जवाब सिर्फ़ आपके पास आता है। लोगों को आपस में बात करवानी हो तो group बनाइए।
क्या WhatsApp Web से broadcast भेज सकते हैं?
नहीं। WhatsApp हेल्प सेंटर के मुताबिक़ broadcast list WhatsApp Web, Windows या Mac पर सपोर्ट नहीं होती। इसे फ़ोन के app से बनाएँ और भेजें।
क्या WhatsApp broadcast फ़्री है?
हाँ, app में broadcast list फ़्री है। कुछ देशों में WhatsApp हर महीने की broadcast limit शुरू कर रहा है, और WhatsApp Business app का अलग Business broadcasts फ़ीचर हर delivered मैसेज पर पैसे वाला है।
नंबर WhatsApp API से जोड़ने के बाद क्या broadcast list चलेगी?
अगर नंबर coexistence से जुड़ा है, तो broadcast list बंद हो जाती है और पुरानी लिस्ट सिर्फ़ पढ़ने लायक़ रहती हैं। तब broadcast अपने API platform से template मैसेज के रूप में भेजें।