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दिवाली पर WhatsApp marketing कैसे करें: आख़िरी हफ़्ते का दिन-ब-दिन प्लान (2026)
दिवाली 2026 से पहले बचे आख़िरी हफ़्ते का WhatsApp प्लान: आज template और wallet, फिर preview, धनतेरस का ऑफ़र, delivery cut-off, दिवाली की बधाई और त्योहार के बाद का follow-up।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 15 मिनट
संक्षेप में
2026 में धनतेरस शुक्रवार 6 नवंबर को और दिवाली (लक्ष्मी पूजा) रविवार 8 नवंबर को है, यानी आज 1 नवंबर से एक हफ़्ता बचा है। आज ही template मंज़ूरी के लिए भेजें, messaging limit और wallet जाँचें, 2 नवंबर से सक्रिय ग्राहकों को preview भेजना शुरू करें ताकि सीमित portfolio भी समय पर पूरा कर सके, और धनतेरस का ऑफ़र सिर्फ़ उन्हें भेजें जिन्होंने preview पढ़ा। Utility मैसेज में कोई ऑफ़र न डालें, और 1,000 मुफ़्त के बाद वाले service जवाबों का बजट भी रखें।
मुख्य बातें
- धनतेरस 6 नवंबर और दिवाली 8 नवंबर 2026 को है; भाई दूज की तारीख़ पंचांग के हिसाब से 10 या 11 नवंबर बताई जाती है, इसलिए समय वाला ऑफ़र अपने स्थानीय पंचांग से मिलाकर रखें।
- 2,000 वाले messaging limit टियर पर 5,700 लोगों तक पहुँचने में कम से कम तीन दिन लगते हैं, इसलिए preview 2 नवंबर से शुरू होना चाहिए।
- Delivery cut-off का मैसेज तभी utility है जब वह खुले ऑर्डर वाले ग्राहक को जाए और उसमें कोई ऑफ़र न हो; सबको भेजा 'आज ही ऑर्डर करें' marketing है।
- Meta rate card effective 1 Oct 2026 के हिसाब से भारत में 10,400 delivered marketing template का ख़र्च लगभग ₹8,976 है (GST और प्लेटफ़ॉर्म चार्ज अलग)।
- Campaign से आने वाले जवाबों के लिए inbox में ड्यूटी लगाएँ, और हर नंबर के 1,000 मुफ़्त service मैसेज के बाद वाले जवाबों का बजट रखें।
अगर आप सोच रहे हैं कि diwali whatsapp marketing kaise kare, तो सीधा जवाब है: इसे एक मैसेज नहीं, एक हफ़्ते के शेड्यूल की तरह चलाइए। 2026 में धनतेरस शुक्रवार 6 नवंबर को है और दिवाली यानी लक्ष्मी पूजा रविवार 8 नवंबर को। भाई दूज की तारीख़ पर पंचांगों में फ़र्क़ है, कुछ 10 नवंबर बताते हैं और कुछ 11 नवंबर, इसलिए किसी ख़ास घंटे या दिन का वादा करने से पहले अपने शहर का पंचांग देख लें। आज 1 नवंबर है, यानी आपके पास सात दिन हैं। यह प्लान उन सात दिनों को रोज़ के कामों में बाँटता है, छह template देता है जिन्हें आप अपने हिसाब से बदल सकते हैं, और Meta की मौजूदा दरों पर एक उदाहरण बजट बनाता है।
यह उन बिज़नेस के लिए है जिनके पास WhatsApp Business Platform पर पहले से opt-in ग्राहक हैं: ज्वैलर्स, मिठाई की दुकानें, कपड़े और होम-डेकोर ब्रांड, इलेक्ट्रॉनिक्स डीलर और गिफ़्टिंग बिज़नेस। अगर आपकी लिस्ट शून्य से शुरू हो रही है, तो इस दिवाली बड़ा broadcast न करें; जिन लोगों ने आपसे मैसेज पाने की हामी नहीं भरी, उन्हें त्योहार वाले हफ़्ते में मैसेज भेजना block और report ही लाता है। पहले WhatsApp opt-in कैसे लें पढ़ें और अगले त्योहार की तैयारी करें।
दिवाली तक की उल्टी गिनती: 1 से 14 नवंबर
| तारीख़ (2026) | दिवाली से पहले | क्या करना है |
|---|---|---|
| रविवार 1 नवंबर | D-7 | ऑफ़र, स्टॉक और delivery की आख़िरी तारीख़ तय करें। जो template अभी मंज़ूर नहीं हैं, उन्हें आज भेजें। सेगमेंट बनाएँ। Messaging limit और wallet जाँचें। |
| सोमवार 2 नवंबर | D-6 | अपनी टीम को टेस्ट मैसेज भेजें। फिर सक्रिय ग्राहकों को preview भेजना शुरू करें, हर दिन अपनी limit के अंदर। |
| 3-4 नवंबर | D-5 से D-4 | Preview के बाक़ी हिस्से। खुले ऑर्डर वाले ग्राहकों को delivery cut-off का utility मैसेज। |
| गुरुवार 5 नवंबर | D-3 | Campaign रिपोर्ट से उन लोगों की लिस्ट बनाएँ जिन्होंने preview पढ़ा या जवाब दिया। |
| शुक्रवार 6 नवंबर | धनतेरस | धनतेरस का ऑफ़र सिर्फ़ preview पढ़ने वालों को। शाम को inbox पर पूरी टीम। |
| शनिवार 7 नवंबर | छोटी दिवाली | कोई नया broadcast नहीं; जवाब, डिलीवरी और स्टोर के सवाल संभालें। |
| रविवार 8 नवंबर | दिवाली | हाल के ख़रीदारों को नाम वाली बधाई, बिना सीधी बिक्री के। |
| 12-14 नवंबर | भाई दूज के बाद | ख़रीदारों को धन्यवाद, exchange की सुविधा या review का अनुरोध। |
Meta कहता है कि template review में 24 घंटे तक लग सकते हैं। एक हफ़्ता बचा हो तो reject होने का मतलब है एक पूरा दिन खोना, इसलिए हर ज़रूरी template का एक सादा backup वर्ज़न भी आज ही मंज़ूर करा लें। Reject होने की आम वजहें WhatsApp template reject क्यों होता है में हैं।
सेगमेंट: किसे कौन-सा मैसेज मिलेगा
हर ग्राहक को तीनों marketing मैसेज नहीं जाने चाहिए। एक आसान बँटवारा:
- सक्रिय (पिछले 90 दिन में जवाब दिया, बटन टैप किया या ख़रीदा): तीनों मैसेज।
- सिर्फ़ पढ़ने वाले (90 दिन में कुछ पढ़ा, जवाब नहीं दिया): preview, और धनतेरस का ऑफ़र तभी जब उन्होंने preview पढ़ा हो।
- ठंडे (90 दिन से कुछ नहीं पढ़ा): ज़्यादा से ज़्यादा एक मैसेज, या इस साल छोड़ दें। दिवाली का हफ़्ता यह परखने का समय नहीं कि पुरानी लिस्ट अब भी आपको चाहती है या नहीं।
- खुले ऑर्डर वाले: सिर्फ़ delivery cut-off का utility मैसेज, आपके ऑर्डर वाले flow से।
Broadchat में पिछली दिवाली के ख़रीदारों को CRM → Tags में टैग करें और ये समूह CRM → Segment में बनाएँ। Preview भेजने के बाद campaign रिपोर्ट खोलें, पढ़ने के status से फ़िल्टर करें, और CRM → Bulk Campaign में Retarget से धनतेरस का मैसेज सिर्फ़ उन्हें भेजें जिन्होंने preview पढ़ा। Meta की per-user marketing limit सब पर लागू होती है, इसलिए कुछ सक्रिय ग्राहकों के मैसेज भी error 131049 से fail होंगे; यह सामान्य है, और दोबारा भेजने से पहले कम से कम 24 घंटे रुकना चाहिए। सक्रियता वाले सेगमेंट से ऐसे failure क्यों कम होते हैं, यह WhatsApp broadcast मैसेज टिप्स में समझाया गया है।
छह template जिन्हें आप बदलकर इस्तेमाल कर सकते हैं
कोष्ठक में sample values हैं; इन्हें अपनी जानकारी से बदलें। Variable को body की बिल्कुल शुरुआत या आख़िर में न रखें, और मंज़ूरी के लिए भेजते समय Meta को असली जैसे उदाहरण दें। हिन्दी template की language hi चुनें।
| Template का नाम | कैटेगरी | Body और sample values |
|---|---|---|
diwali_early_access_preview | Marketing | नमस्ते {{1}} जी, हमारा दिवाली कलेक्शन नियमित ग्राहकों के लिए थोड़ा पहले तैयार है। सबके लिए खुलने से पहले {{2}} देखना चाहेंगे? [दिखाइए] [इस बार नहीं] (मीरा; चाँदी के नए दीया सेट) |
dhanteras_gold_booking | Marketing | शुभ धनतेरस, {{1}} जी! 6 नवंबर को हमारे {{2}} स्टोर पर सोने के सिक्के या गहने लेने का समय पहले से बुक करें और लाइन से बचें। समय चुनने के लिए BOOK लिखें। (अर्जुन; एमआई रोड) |
diwali_corporate_hamper | Marketing | नमस्ते {{1}}, अपनी टीम के लिए दिवाली गिफ़्ट सोच रहे हैं? हमारे हैम्पर {{2}} से शुरू हैं, और 25 से ज़्यादा डिब्बों पर ब्रांडिंग मुफ़्त है। कैटलॉग भेजें? (अग्रवाल जी; ₹1,499) |
order_delivery_cutoff | Utility | नमस्ते {{1}}, आपका ऑर्डर {{2}} पैक हो गया है। पता आज कन्फ़र्म होने पर यह {{3}} तक पहुँच जाएगा। कन्फ़र्म करने के लिए YES लिखें। (प्रिया; #48213; 5 नवंबर) |
diwali_greeting_card | Marketing | दिवाली की हार्दिक शुभकामनाएँ, {{1}} जी! इस साल हम पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद। आपके परिवार में रोशनी और अच्छी सेहत बनी रहे। (अंकित) |
post_diwali_exchange | Marketing | नमस्ते {{1}} जी, उम्मीद है दिवाली अच्छी रही। अगर ऑर्डर की किसी चीज़ का साइज़ बदलना हो, तो हमारा exchange डेस्क {{2}} तक खुला है। शुरू करने के लिए EXCHANGE लिखें। (नेहा; 20 नवंबर) |
बधाई और exchange वाले मैसेज दोस्ताना लगते हैं, फिर भी marketing हैं: ये बिज़नेस की ओर से आते हैं और दोबारा ख़रीद या दुकान आने का न्योता देते हैं। रेखा कहाँ खिंचती है, यह WhatsApp template category क्या है में है। त्योहार के और हिन्दी मैसेज त्योहारों की बधाई वाले template में मिलेंगे, और template बनाने के नियम WhatsApp message template कैसे बनाएँ में।
नाम वाली बधाई की इमेज
जिस बधाई कार्ड पर ग्राहक का नाम लिखा हो, वह आम बैनर से ज़्यादा ध्यान खींचता है। Broadchat में Dynamic Experience → Image Experience से आप एक इमेज डिज़ाइन कर सकते हैं जिसमें नाम की एक layer हो, और फिर उसे diwali_greeting_card के image header में लगा सकते हैं, ताकि हर ग्राहक को अपना वर्ज़न मिले। डिज़ाइन सादा रखें: दीये की फ़ोटो पर त्योहारी फ़ॉन्ट में नाम, फ़ोन पर छोटे अक्षरों वाले ऑफ़र से भरे पोस्टर से बेहतर पढ़ा जाता है।
आज ही limit और wallet जाँचें
त्योहार वाले हफ़्ते की ज़्यादातर गड़बड़ियाँ दो जाँच से रुक जाती हैं:
- Messaging limit. आपका business portfolio rolling 24 घंटे में खुली chat के बाहर तय संख्या में अलग-अलग लोगों तक पहुँच सकता है: 250, 2,000, 10,000, 100,000 या unlimited। 2,000 वाले टियर पर 5,700 लोगों का preview कम से कम तीन दिन लेगा, इसीलिए यह 2 नवंबर से शुरू होता है। धनतेरस पर 3,500 लोगों को भेजना हो तो भी 2,000 टियर पर एक दिन काफ़ी नहीं; या तो उसे 5 और 6 नवंबर में बाँटें, या सिर्फ़ सबसे सक्रिय 2,000 को भेजें। टियर Channels → All Channels में देखें। एक ही portfolio के कई नंबरों में Rocket Campaign से audience बाँटने पर limit नहीं बढ़ती, क्योंकि limit साझा है। Messaging limit कैसे बढ़ती है, यह WhatsApp मैसेजिंग लिमिट कैसे बढ़ाएँ में है; अच्छी quality के साथ पिछले 7 दिन में मौजूदा limit का कम से कम आधा इस्तेमाल हो तो Meta अगले टियर पर भेज सकता है, पर इस हफ़्ते के प्लान को उस पर टिकाएँ नहीं।
- Wallet. Channel के conversation wallet में पैसे कम हों तो मैसेज नहीं जाते। हफ़्ते के बीच में बार-बार recharge करने की बजाय पूरे प्लान का पैसा आज ही डाल दें।
उदाहरण बजट
यह सिर्फ़ उदाहरण है, delivered मैसेज की संख्या मानी हुई है। जयपुर का एक होम-डेकोर ब्रांड नीचे वाले मैसेज भेजने की योजना बनाता है। दरें भारत के लिए Meta rate card effective 1 Oct 2026 से हैं, excl. GST: ₹0.8631 per delivered marketing message और ₹0.115 per delivered utility message।
| मैसेज | Delivered (माना हुआ) | कैटेगरी | Meta चार्ज |
|---|---|---|---|
| 2-4 नवंबर का preview | 5,700 | Marketing | ₹4,919.67 |
| धनतेरस का ऑफ़र | 3,500 | Marketing | ₹3,020.85 |
| ख़रीदारों को दिवाली की बधाई | 1,200 | Marketing | ₹1,035.72 |
| Delivery cut-off | 800 | Utility | ₹92.00 |
| कुल | 11,200 | ₹9,068.24 |
इसमें service मैसेज जोड़ें: agent और chatbot के जवाब हर business phone number पर महीने में 1,000 तक मुफ़्त हैं, उसके बाद उसी rate card effective 1 Oct 2026 के हिसाब से ₹0.115 प्रति मैसेज। अगर टीम नवंबर में 4,000 जवाब भेजती है, तो 3,000 पर चार्ज लगेगा, लगभग ₹345। ऊपर से GST, प्लेटफ़ॉर्म का सब्सक्रिप्शन और provider का markup जोड़ें। अपनी संख्याओं से हिसाब pricing calculator में करें, और हर लाइन का मतलब WhatsApp API pricing 2026 वाले लेख में देखें।
Inbox में ड्यूटी लगाएँ
अच्छा दिवाली मैसेज सवाल पैदा करता है: साइज़, स्टॉक, डिलीवरी की तारीख़, गिफ़्ट पैकिंग, दुकान का समय। इनकी तैयारी करें:
- सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले दस सवालों के जवाब CRM → Canned Replies में सेव करें।
- जिन शब्दों को आपके बटन और template माँगते हैं (BOOK, EXCHANGE, कैटलॉग), उनके लिए Chatbots → Chatbots में Match Keyword chatbot बनाएँ ताकि पहला जवाब तुरंत जाए।
- Working Hours स्टेप जोड़ें ताकि दिवाली की रात आए जवाबों को ईमानदार उत्तर मिले: "हम 9 नवंबर को वापस आएँगे"।
- CRM → Live Chat में chats को विभाग के हिसाब से लोगों को सौंपें, और तय करें कि धनतेरस की शाम कौन संभालेगा।
क्या ग़लत होता है और उसका इलाज
| क्या ग़लत होता है | क्यों | इलाज |
|---|---|---|
| 5 नवंबर को template reject | देर से भेजा, utility template में प्रमोशनल शब्द | आज भेजें; एक सादा backup मंज़ूर रखें |
| धनतेरस तक आधी लिस्ट तक नहीं पहुँचे | Messaging limit टियर audience से छोटा | 2 नवंबर से शुरू करें, या सिर्फ़ सक्रिय ग्राहकों को भेजें |
| Campaign बीच में रुक गया | Wallet ख़ाली हो गया | पूरे प्लान का पैसा आज डालें |
| बहुत से 131049 failure | कम सक्रिय ग्राहकों पर per-user marketing limit | अपेक्षित है; 24 घंटे बाद नए मैसेज से कोशिश करें, या छोड़ दें |
| बधाई के बाद block बढ़े | ठंडे ग्राहकों को बहुत मैसेज | ठंडे ग्राहकों को एक मैसेज, या कोई नहीं |
दिवाली के बाद
अगले त्योहार से पहले campaign रिपोर्ट देखें: हर मैसेज के delivered, read, replied और failed, और किस सेगमेंट ने जवाब दिया। उन्हें CSV में export करें और जवाबों को ऑर्डर से मिलाएँ; तरीका अंग्रेज़ी लेख measuring WhatsApp campaign ROI में है। जिन ग्राहकों ने तीनों मैसेज अनदेखे किए, उन्हें ठंडे सेगमेंट में डालें, और जो सीखा उससे शादी के सीज़न की योजना बनाएँ। पूरे साल का तरीका WhatsApp marketing कैसे करें वाली गाइड में है। जो एजेंसियाँ कई क्लाइंट्स के त्योहारी campaign चलाती हैं, वे यह सब अपने ब्रांड नाम से partner program के ज़रिए कर सकती हैं।
स्रोत
- Diwali — Wikipedia, checked 1 November 2026
- Bhai Dooj — Wikipedia, checked 1 November 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform (India rate card effective 1 Oct 2026) — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Templates overview — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Messaging limits — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Per-user marketing template message limits — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
दिवाली 2026 कब है?
दिवाली (लक्ष्मी पूजा) रविवार 8 नवंबर 2026 को है और धनतेरस शुक्रवार 6 नवंबर को। भाई दूज की तारीख़ पंचांग के हिसाब से 10 या 11 नवंबर बताई जाती है। पूजा का समय शहर के हिसाब से बदलता है, इसलिए समय वाले ऑफ़र शेड्यूल करने से पहले स्थानीय पंचांग देखें।
एक हफ़्ता बचा है, क्या अब भी दिवाली template मंज़ूर हो सकते हैं?
हाँ, Meta कहता है कि review में 24 घंटे तक लग सकते हैं, इसलिए आज भेजे template आम तौर पर समय पर तैयार हो सकते हैं। पर reject होने पर सुधारने का समय कम है, इसलिए हर ज़रूरी template का एक सादा backup भी भेजें और मैसेज की संख्या घटाकर दो कर लें।
क्या दिवाली की delivery का रिमाइंडर utility template हो सकता है?
सिर्फ़ तब, जब वह खुले ऑर्डर वाले ग्राहक को जाए और उसमें कोई प्रमोशन न हो, जैसे यह बताना कि उनका ऑर्डर कब पहुँचेगा। सबको भेजा 'दिवाली डिलीवरी के लिए 4 नवंबर तक ऑर्डर करें' marketing है, और Meta template की कैटेगरी अपने-आप बदल देता है।
दिवाली के WhatsApp campaign का ख़र्च कितना आता है?
Meta हर delivered template का चार्ज लेता है। Meta rate card effective 1 Oct 2026 के हिसाब से भारत में marketing मैसेज ₹0.8631 और utility मैसेज ₹0.115 का है, GST अलग। हमारे उदाहरण में 11,200 delivered मैसेज का ख़र्च लगभग ₹9,068 आया, GST, service जवाबों और प्लेटफ़ॉर्म चार्ज से पहले।
क्या मैं अपने सारे contacts को दिवाली की बधाई भेज सकता हूँ?
सिर्फ़ उन्हें जिन्होंने आपके बिज़नेस से मैसेज पाने के लिए opt-in किया है। बिज़नेस की ओर से भेजी बधाई marketing template है, per-user marketing limit में गिनी जाती है और marketing दर पर चार्ज होती है। ठंडे या बिना अनुमति वाले contacts को भेजने से आपके सबसे व्यस्त हफ़्ते में block बढ़ सकते हैं।
मेरी messaging limit 250 है, तो दिवाली पर क्या करूँ?
250 के टियर पर एक दिन में सिर्फ़ 250 अलग-अलग लोगों तक template से पहुँच सकते हैं। अपने सबसे सक्रिय और हाल के ख़रीदारों को चुनें, धनतेरस और दिवाली के दो मैसेज रखें, और बाक़ी ग्राहकों के लिए अगले त्योहार से पहले business verification और अच्छी quality से limit बढ़ाने पर काम करें।