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Google review माँगने के मैसेज: हिंदी में 18 WhatsApp सैंपल, Google के नियमों के साथ
ग्राहकों से Google review माँगने के तैयार हिंदी और Hinglish मैसेज, review link निकालने के स्टेप, इनाम देकर या सिर्फ़ ख़ुश ग्राहकों से review माँगने पर Google की रोक, और Meta कैटेगरी।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 12 मिनट
Before you submit these templates
- Review माँगने वाले template को Marketing कैटेगरी में भेजें। Meta ग्राहक से रिश्ता बनाने वाले मैसेज को marketing मानता है, और utility में भेजे गए template की कैटेगरी approval के बाद भी बदल सकता है।
- Review के बदले कोई छूट, cashback, गिफ़्ट या लकी ड्रॉ न लिखें। Google इसे fake engagement मानता है, और Meta के लिए यह प्रमोशन है।
- उस दिन या उस हफ़्ते के हर ग्राहक को एक जैसा मैसेज भेजें, सिर्फ़ उन्हें नहीं जिन्होंने अच्छी rating दी। Google चुन-चुनकर अच्छे review माँगने से मना करता है।
- "5 star दीजिए" या "डॉक्टर साहब का नाम लिखिए" जैसी बात न लिखें। Rating या review के शब्दों को प्रभावित करना Google के नियमों के ख़िलाफ़ है।
- Hindi template में variable का sample भी हिंदी में दें, जैसे "सुनीता", ताकि reviewer को पूरा मैसेज एक भाषा में दिखे।
- एक ख़रीदारी पर एक मैसेज और ज़्यादा से ज़्यादा एक रिमाइंडर। बार-बार माँगने से लोग block और report करते हैं, जिससे quality rating गिरती है।
सीधा जवाब
Google review के लिए मैसेज छोटा, अपनापन भरा और सही समय पर होना चाहिए: ग्राहक का नाम, उन्होंने क्या ख़रीदा या कौन-सी सर्विस ली, सच्चा review लिखने की विनती, और review फ़ॉर्म तक पहुँचने का एक बटन या लिंक। तीन चीज़ें कभी न करें: review के बदले कुछ देना, सिर्फ़ ख़ुश ग्राहकों से माँगना, और 5 star माँगना। ये तीनों Google के नियम तोड़ती हैं और ऐसे review हटाए जा सकते हैं।
नीचे 10 WhatsApp Business API template हैं ({{1}} वाले variable के साथ, Meta को भेजने के लिए तैयार) और WhatsApp Business ऐप के लिए 8 सादे मैसेज, किराना दुकान, ऑनलाइन स्टोर, AC सर्विस, क्लिनिक, रेस्टोरेंट, कोचिंग, CA फ़र्म, सैलून और शोरूम के लिए। अंग्रेज़ी में और सैंपल English वाले पेज पर हैं।
पहला क़दम: अपना Google review link लें
Google हर Business Profile के लिए एक लिंक देता है जो सीधे review बॉक्स खोलता है। Google Business Profile Help के अनुसार (30 Oct 2026 को देखा गया):
- कंप्यूटर पर business.google.com में उस अकाउंट से लॉगिन करें जिससे आपकी प्रोफ़ाइल चलती है।
- Read reviews चुनें, फिर Get more reviews।
- लिंक कॉपी करने के लिए Copy दबाएँ। काउंटर पर लगाने के लिए QR कोड चाहिए तो उस पर right-click करके Save image as चुनें।
Google के मुताबिक़ review वाला QR कोड अभी सिर्फ़ कंप्यूटर ब्राउज़र पर बनता है, फ़ोन पर नहीं। लिंक हर डिवाइस पर चलता है।
Google के नियम: क्या कर सकते हैं, क्या नहीं
Google की Maps user-generated content policy कहती है कि कारोबार ग्राहकों से उनके असली अनुभव का review माँग सकते हैं, पर review ख़रीदना, छाँटना या उसकी दिशा तय करना मना है:
| कर सकते हैं | नहीं कर सकते |
|---|---|
| हर ग्राहक से सच्चा review माँगना | review के बदले छूट, cashback, गिफ़्ट, फ़्री सर्विस या लकी ड्रॉ देना |
| WhatsApp, बिल, ईमेल या काउंटर QR पर लिंक देना | सिर्फ़ उन ग्राहकों से माँगना जिन्होंने ख़ुशी जताई (review gating) |
| एक बार विनम्र रिमाइंडर भेजना | बुरे review से रोकना या हतोत्साहित करना |
| हर review का जवाब देना, अच्छा हो या बुरा | star rating या ख़ास शब्द माँगना, जैसे "डॉक्टर का नाम लिखिए" |
| review लिखने के बाद धन्यवाद कहना | स्टाफ़ को review की गिनती का टारगेट या review का स्क्रिप्ट देना |
Meta की कौन-सी कैटेगरी
WhatsApp Business Platform पर हर template marketing, utility या authentication होता है। Meta की template categorisation guide ग्राहक से रिश्ता मज़बूत करने वाले मैसेज को marketing में रखती है, और जिस template में जानकारी के साथ प्रमोशन भी हो उसे भी marketing मानती है। Public review माँगना आपकी साख के बारे में है, ग्राहक के ऑर्डर के बारे में नहीं, इसलिए इस पेज के सारे template Marketing में हैं। Marketing template सिर्फ़ उन्हीं को भेजें जिन्होंने आपसे मैसेज पाने की opt-in दी है। विस्तार के लिए पढ़ें: WhatsApp template category क्या है।
किसी ख़ास ऑर्डर के बारे में बिना प्रमोशन वाला निजी सवाल, जैसे "ऑर्डर #48213 की डिलीवरी कैसी रही? अच्छी / ठीक / ख़राब", utility हो सकता है। ऐसे template feedback survey templates पेज पर हैं।
WhatsApp Business ऐप के लिए सादे मैसेज
मुफ़्त WhatsApp Business ऐप में template की ज़रूरत नहीं। ग्राहक की चैट में ये मैसेज पेस्ट करें और अपना review लिंक जोड़ें।
1. किराना दुकान
नमस्ते शर्मा जी, आज का सामान मिल गया होगा। हमारी सर्विस कैसी लगी, अच्छी या सुधार की ज़रूरत, Google पर ज़रूर लिखिए: <आपका review लिंक>
धन्यवाद, श्री गणेश जनरल स्टोर2. इंटीरियर डिज़ाइनर (हैंडओवर के बाद)
नमस्ते प्रिया जी, आपके 3BHK का काम करके बहुत अच्छा लगा। अब जब आप घर में बस गई हैं, तो स्टूडियो आँगन के साथ काम करने का अपना सच्चा अनुभव Google पर लिखिए। इससे दूसरे परिवारों को डिज़ाइनर चुनने में मदद मिलेगी।
<आपका review लिंक>3. कार सर्विस सेंटर
नमस्ते अर्जुन जी, आपकी गाड़ी तैयार है। स्पीडफ़िक्स मोटर्स में सर्विस का अनुभव Google पर बताइए। अच्छा हो या बुरा, हम हर review पढ़ते हैं।
<आपका review लिंक>4. जिम या योग स्टूडियो (पहला महीना पूरा होने पर)
बधाई हो मीरा जी, फ़िटज़ोन में आपका पहला महीना पूरा हुआ! अगर ठीक लगे तो अब तक का अनुभव Google पर लिखिए। इससे जिम ढूँढ रहे लोगों को मदद मिलेगी।
<आपका review लिंक>5. शादी के फ़ोटोग्राफ़र या इवेंट वाले
रोहित जी और काव्या जी, आपकी शादी का हिस्सा बनने देने के लिए धन्यवाद। एल्बम देखने के बाद अपना सच्चा review Google पर ज़रूर लिखिए, शादी की तैयारी कर रहे जोड़ों के बहुत काम आता है।
<आपका review लिंक>6. प्रॉपर्टी डीलर (रजिस्ट्री या पज़ेशन के बाद)
नए घर की बहुत बधाई, अय्यर जी। अगर हमारी टीम ने घर ढूँढना और काग़ज़ी काम आसान किया हो, तो Google पर अपना अनुभव लिखिए। कुछ बेहतर हो सकता था, तो वह भी बताइए।
<आपका review लिंक>7. review लिखने के बाद धन्यवाद
आपके review के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, नेहा जी। हमने पढ़ लिया है और पूरी टीम को दिखाया है। ऑर्डर में कभी भी मदद चाहिए तो यहीं मैसेज करें।8. बुरे review के बाद (बात निजी चैट में ले जाएँ)
नमस्ते अर्जुन जी, आपका Google review देखा। टेक्नीशियन के देर से पहुँचने के लिए हमें सच में खेद है। मैं सर्विस मैनेजर हूँ। आज कब फ़ोन कर सकता हूँ ताकि यह ठीक कर सकें?मैसेज 8 समस्या सुलझाने के लिए है, review हटवाने के लिए नहीं। ग्राहक से review बदलने या हटाने को न कहें, और उसके बदले कभी कुछ न दें।
ये मैसेज कैसे भेजें
WhatsApp Business ऐप (मुफ़्त, हाथ से). एक-एक करके भेजें, या 256 लोगों तक की broadcast list से। Broadcast सिर्फ़ उन्हीं तक पहुँचता है जिन्होंने आपका नंबर सेव किया है। देखें: broadcast list कैसे बनाएँ और WhatsApp Business ऐप सेटअप।
WhatsApp Business API (अपने-आप, बड़े पैमाने पर). 24 घंटे की customer service window के बाहर बातचीत सिर्फ़ approved template से शुरू होती है, और हर delivered marketing template का Meta पैसा लेता है: भारत के लिए ₹0.8631 प्रति delivered marketing मैसेज (Meta rate card effective 1 Oct 2026, excl. GST)। Broadchat में:
- CRM → WhatsApp Templates में template बनाएँ, कैटेगरी Marketing, बटन पर अपना review लिंक। Meta के review में 24 घंटे तक लग सकते हैं।
- एक दिन के सारे ग्राहकों को एक साथ भेजने के लिए CRM → Bulk Campaign खोलें, Quick Contacts चुनें, उस दिन की डिलीवरी या विज़िट की लिस्ट अपलोड करें और नाम व प्रोडक्ट variable से जोड़ें।
- अपने-आप भेजने के लिए Automations → Workflow में अपने स्टोर या बुकिंग सिस्टम से Custom Webhook लगाएँ, दो-तीन दिन का Delay रखें, फिर Send Template Message (V2)।
जो भी तरीक़ा चुनें, सिर्फ़ उन्हीं ग्राहकों को मैसेज करें जिन्होंने अपना नंबर देकर WhatsApp मैसेज की हाँ कही है, और STOP लिखने वालों को तुरंत बंद करें। बिना opt-in के मैसेज block और report होते हैं, जिससे quality rating गिरती है। सभी template के नियम WhatsApp message templates guide में हैं, और ग्राहकों को धन्यवाद के मैसेज thank you मैसेज वाले पेज पर।
स्रोत
- Create a Google link or QR code to request reviews — Google Business Profile Help, checked 30 October 2026
- Tips to get more reviews — Google Business Profile Help, checked 30 October 2026
- Google Maps user-generated content policy: prohibited and restricted content — Google, checked 30 October 2026
- Template categorization — Meta for Developers, checked 30 October 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers, checked 30 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
10 review requests templates
Copy the wording, then submit it from CRM → WhatsApp Templates with the sample values shown. Meta reviews every template; approval is never guaranteed.
नमस्ते {{1}} जी, उम्मीद है आपको रंगोली होम का {{2}} पसंद आ रहा होगा। अगर दो मिनट हों तो Google पर अपना सच्चा अनुभव लिखिए। आपके review से दूसरे ग्राहकों को फ़ैसला करने में मदद मिलती है, और हम हर review पढ़ते हैं।
मैसेज बंद करने के लिए STOP लिखें
- Google review लिखें
ऑनलाइन ऑर्डर डिलीवर होने के बाद
Marketingsamiksha_online_order_hiLanguage: hi
Use it when: Courier के डिलीवर दिखाने के दो से चार दिन बाद, जब ग्राहक सामान इस्तेमाल कर चुका हो।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name नेहा {{2}} Product bought ब्लॉक प्रिंट बेडशीट सेट - उस बैच के हर डिलीवर ऑर्डर को भेजें, सिर्फ़ उन्हें नहीं जिन्होंने अच्छी rating दी।
नमस्ते {{1}} जी, श्री गणेश जनरल स्टोर से सामान लेने के लिए धन्यवाद। हमारी सर्विस आपको कैसी लगी, अच्छी या सुधार की ज़रूरत, Google पर ज़रूर बताइए। इससे मोहल्ले के दूसरे परिवारों को भी मदद मिलेगी।
- Review लिखें
किराना या लोकल दुकान
Marketingsamiksha_kirana_dukan_hiLanguage: hi
Use it when: होम डिलीवरी या बड़ी ख़रीदारी के अगले दिन, उन ग्राहकों को जिन्होंने WhatsApp पर मैसेज पाने की हाँ कही।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name शर्मा नमस्ते {{1}} जी, कूलकेयर को {{2}} के लिए चुनने का धन्यवाद। हमारे टेक्नीशियन {{3}} ने काम पूरा कर दिया है। क्या आप Google पर एक छोटा सा review लिखकर पुणे के दूसरे परिवारों को अपना अनुभव बताएँगे?
- Google पर review दें
AC, RO या घर की सर्विस के बाद
Marketingsamiksha_ghar_service_hiLanguage: hi
Use it when: सर्विस वाले दिन की शाम को, जब काम ताज़ा याद हो।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name अर्जुन {{2}} Service done स्प्लिट AC सर्विस {{3}} Technician first name संदीप - टेक्नीशियन का नाम लिखना ठीक है; ग्राहक से review में उसका नाम लिखने को कहना ठीक नहीं।
आदरणीय {{1}} जी, आज सनराइज़ क्लिनिक आने के लिए धन्यवाद। आपकी विज़िट का अनुभव कैसा रहा, Google पर अपनी सच्ची राय ज़रूर लिखिए। इससे हमें सुधार करने में और दूसरे मरीज़ों को क्लिनिक चुनने में मदद मिलती है।
- अपनी राय दें
क्लिनिक या लैब विज़िट के बाद
Marketingsamiksha_clinic_visit_hiLanguage: hi
Use it when: OPD विज़िट या टेस्ट के कुछ घंटे बाद। बीमारी, टेस्ट या इलाज का ज़िक्र मैसेज में न करें।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Patient first name मीरा नमस्ते {{1}} जी, कृष्णा रसोई में खाना खाने के लिए धन्यवाद। खाना और सर्विस कैसी लगी, Google पर ज़रूर बताइए। अच्छा हो या बुरा, हम हर बात सुनना चाहते हैं।
- अनुभव लिखें
रेस्टोरेंट या मिठाई की दुकान
Marketingsamiksha_restaurant_hiLanguage: hi
Use it when: टेबल बुकिंग या बड़े ऑर्डर के अगले दिन सुबह।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Guest first name राहुल - "अच्छा हो या बुरा" लिखने से साफ़ होता है कि आप सिर्फ़ अच्छे review नहीं चुन रहे।
नमस्ते {{1}} जी, {{2}} बैच पूरा होने पर बधाई। बहुत से अभिभावक कोचिंग Google review देखकर चुनते हैं। क्या आप एक्सेल कोचिंग क्लासेज़, कोटा के बारे में अपना सच्चा अनुभव लिखेंगे?
- Review लिखें
कोचिंग का बैच ख़त्म होने पर (अभिभावक को)
Marketingsamiksha_coaching_hiLanguage: hi
Use it when: बैच के आख़िरी हफ़्ते में, रिज़ल्ट से पहले, ताकि review पढ़ाई के बारे में हो, नंबरों के बारे में नहीं।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Parent name वर्मा {{2}} Batch name कक्षा 10 गणित क्रैश कोर्स आदरणीय {{1}} जी, इस साल {{2}} के लिए मेहता एंड एसोसिएट्स पर भरोसा करने का धन्यवाद। अगर हमारा काम आपके काम आया हो, तो Google पर एक छोटा review दूसरे कारोबारियों को सही CA ढूँढने में मदद करेगा।
- Review लिखें
CA, वकील या सलाहकार
Marketingsamiksha_ca_firm_hiLanguage: hi
Use it when: फ़ाइलिंग सीज़न या काम पूरा होने पर, उस महीने के हर क्लाइंट को।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Client name अग्रवाल {{2}} Work done GST वार्षिक रिटर्न नमस्ते {{1}} जी, शायद हमारा पिछला मैसेज दब गया हो, इसलिए एक छोटी सी याद: समय मिले तो Google पर अपना सच्चा review ज़रूर लिखिए। यह हमारा आख़िरी रिमाइंडर है।
- Review लिखें
सिर्फ़ एक रिमाइंडर
Marketingsamiksha_reminder_ek_baar_hiLanguage: hi
Use it when: पहले मैसेज के चार से सात दिन बाद, सिर्फ़ उन्हें जिन्होंने बटन नहीं दबाया और जवाब नहीं दिया।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name नेहा - "आख़िरी रिमाइंडर" लिखा है तो फिर तीसरा मैसेज न भेजें।
Hi {{1}}, aaj Glow Salon aane ke liye thank you! Agar aapko time mile to Google par apna honest review likhiye. Button dabaiye, ek minute bhi nahi lagega.
- Review likhein
Hinglish: सैलून या पार्लर
Marketingsamiksha_salon_hinglishLanguage: en
Use it when: अपॉइंटमेंट के दो-तीन घंटे बाद, उन ग्राहकों को जो Hinglish में बात करते हैं। Roman लिपि है, इसलिए English भाषा में submit करें।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Client first name Ananya Namaste {{1}} ji, Sharma Electronics se {{2}} lene ke liye dhanyavaad. Installation ho gaya hai to hamare store ka anubhav Google par zaroor likhiye. Isse aas-paas ke parivaron ko bharose se kharidne mein madad milti hai.
- Google review dein
Hinglish: शोरूम से ख़रीदारी के बाद
Marketingsamiksha_showroom_hinglishLanguage: en
Use it when: इंस्टॉलेशन के एक-दो दिन बाद।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} Customer first name Vikram {{2}} Product washing machine
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ग्राहक से Google review कैसे माँगें?
ग्राहक का नाम लें, बताएँ कि उन्होंने क्या ख़रीदा या कौन-सी सर्विस ली, एक लाइन में सच्चा review लिखने की विनती करें, और Google review लिंक या बटन दें। मैसेज चार लाइन से छोटा रखें और ख़रीदारी या विज़िट के जल्दी बाद भेजें। कोई इनाम न दें और कोई ख़ास rating न माँगें।
क्या review के बदले छूट या गिफ़्ट दे सकते हैं?
नहीं। Google की policy review के बदले पैसा, छूट, मुफ़्त सामान या सर्विस देने से मना करती है और ऐसे review को fake engagement मानकर हटा सकती है। WhatsApp पर यह ऑफ़र template को प्रमोशनल भी बना देता है।
क्या सिर्फ़ 5 star देने वाले ग्राहकों को review लिंक भेज सकते हैं?
नहीं। Google चुन-चुनकर अच्छे review माँगने से मना करता है। उस ख़रीदारी या उस समय के हर ग्राहक को review का मैसेज भेजें, चाहे उन्होंने निजी तौर पर कोई भी rating दी हो, और शिकायतें अलग से सुलझाएँ।
Google review लिंक कहाँ मिलता है?
कंप्यूटर पर business.google.com से अपनी Business Profile खोलें, Read reviews और फिर Get more reviews चुनें, और Copy दबाएँ। उसी स्क्रीन पर QR कोड भी मिलता है, जो Google के अनुसार सिर्फ़ कंप्यूटर ब्राउज़र पर बनता है।
Review माँगने वाला WhatsApp template marketing है या utility?
इसे marketing मानकर चलें। Meta रिश्ता बनाने वाले मैसेज को marketing में रखता है और approval के बाद भी कैटेगरी बदल सकता है। किसी ख़ास ऑर्डर पर बिना ऑफ़र वाला निजी feedback सवाल utility हो सकता है, पर public review माँगना marketing में भेजना ही सुरक्षित है।
Review के लिए कितनी बार मैसेज भेजें?
एक बार, और जवाब न आने पर चार से सात दिन बाद ज़्यादा से ज़्यादा एक रिमाइंडर। इससे ज़्यादा भेजने पर ग्राहक परेशान होते हैं, block और report करते हैं, और आपकी WhatsApp quality rating गिर सकती है।