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अपॉइंटमेंट रद्द और समय बदलने का WhatsApp मैसेज: क्लिनिक, सैलून, सर्विस विज़िट और क्लास के हिन्दी नमूने
रद्द या बदले अपॉइंटमेंट का मैसेज जो मरीज़ और ग्राहक को रोके: माफ़ी, कौन-सा अपॉइंटमेंट, छोटी वजह और अगला क़दम। 14 टेम्पलेट, ऐप के 7 सादे मैसेज और नो-शो घटाने की आदतें।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 12 मिनट
Before you submit these templates
- ग्राहक के अपने अपॉइंटमेंट को रद्द करने, खिसकाने या उसका रिफ़ंड बताने वाला मैसेज, बिना किसी प्रचार के, utility है।
- “अगली बुकिंग पर 10% छूट” जैसी लाइन जोड़ते ही टेम्पलेट marketing हो जाता है। भरपाई का ऑफ़र अलग marketing टेम्पलेट से, सिर्फ़ सहमति देने वालों को भेजें।
- वजह को वेरिएबल रखें और सैंपल में पूरा वाक्यांश दें (“डॉक्टर साहब की इमरजेंसी सर्जरी है”), ताकि एक ही टेम्पलेट कई हालात में चले।
- हर रद्द वाले टेम्पलेट में अगला क़दम हो: नया समय, स्लॉट चुनने का लिंक, या रिफ़ंड की रक़म और समय। सिर्फ़ “रद्द हो गया” वाला टेम्पलेट किसी के काम का नहीं।
- मरीज़ की बीमारी या जाँच की जानकारी टेम्पलेट में न लिखें; सिर्फ़ डॉक्टर, तारीख़ और समय काफ़ी है।
सीधा जवाब
अच्छा appointment cancel message in hindi इस क्रम में चलता है: माफ़ी (अगर आपने रद्द किया), कौन-सा अपॉइंटमेंट (सर्विस, तारीख़, समय), कुछ शब्दों में वजह, और अगला क़दम: नया स्लॉट, स्लॉट चुनने का लिंक, या रिफ़ंड और वह कब तक आएगा। अगर ग्राहक ने ख़ुद रद्द किया, तो किसी रिफ़ंड या फ़ीस के साथ लिखित पुष्टि भेजें। दोबारा बुक करने के रास्ते के बिना कोई रद्द वाला मैसेज न भेजें।
नीचे 14 WhatsApp Business API टेम्पलेट हैं ({{1}} वेरिएबल के साथ, Meta को सबमिट करने के लिए तैयार) और WhatsApp Business ऐप के लिए 7 सादे मैसेज: क्लिनिक या दुकान की तरफ़ से रद्द, ग्राहक के रद्द करने की पुष्टि (रिफ़ंड के साथ और बिना), नया समय पक्का, स्लॉट चुनने का लिंक, पूरे दिन के अपॉइंटमेंट खिसकाना, बारिश या बंद, घर पर सर्विस विज़िट, नो-शो, क्लास रद्द और एक अलग वापसी ऑफ़र। अंग्रेज़ी नमूने English वाले पेज पर हैं।
रद्द और समय बदलने के मैसेज utility हैं
Meta की categorisation गाइड ग्राहक की अपनी बुकिंग की पुष्टि या बदलाव वाले मैसेज को utility में रखती है, जब तक उनमें प्रचार न हो। ग्राहक के बनाए अपॉइंटमेंट का रद्द होना, समय बदलना या रिफ़ंड इसी में आता है। दो सावधानियाँ:
- अंदर कोई ऑफ़र नहीं। “इस हफ़्ते फिर बुक करें और 10% छूट पाएँ” से टेम्पलेट marketing बन जाता है। भरपाई का ऑफ़र अलग से, सिर्फ़ सहमति देने वालों को भेजें (नीचे का वापसी ऑफ़र वाला टेम्पलेट)।
- Utility मुफ़्त नहीं है। 1 अक्टूबर 2026 से utility टेम्पलेट का चार्ज ग्राहक की 24 घंटे की विंडो खुली रहने पर भी लगता है। अगर ग्राहक ने पिछले 24 घंटे में मैसेज किया है, तो आम मैसेज से जवाब दे सकते हैं; देखें ग्राहक सेवा विंडो, utility मैसेज और WhatsApp API pricing।
किसने रद्द किया, उससे मैसेज बदलता है
| हालात | क्या ज़रूर लिखें | किससे बचें |
|---|---|---|
| आपने रद्द किया (डॉक्टर, स्टाइलिस्ट, टेक्नीशियन नहीं हैं) | माफ़ी, वजह, एक पक्का नया समय या लिंक | “अपरिहार्य कारणों से” और आगे कुछ नहीं |
| ग्राहक ने रद्द किया | लिखित पुष्टि, रिफ़ंड की रक़म और समय, या फ़ीस की नीति | चुप्पी, जिससे “रद्द हुआ या नहीं?” वाले फ़ोन आते हैं |
| ग्राहक ने समय बदलना चाहा | नई तारीख़ और समय, जगह, किससे मिलना है | पक्का करने के लिए फ़ोन करवाना |
| ग्राहक नहीं आया | सीधा-सादा नोट और दोबारा बुक करने का रास्ता | दोष देना, या WhatsApp पर तुरंत जुर्माना माँगना |
| पूरा दिन खिसका (छुट्टी, बारिश, बंद) | हर बुकिंग की नई तारीख़, दूसरा स्लॉट चुनने का एक टैप | हर मरीज़ से रिसेप्शन पर फ़ोन करवाना |
WhatsApp Business ऐप के लिए सादे मैसेज
कॉपी करें, जानकारी बदलें और भेजें। दो पक्के विकल्प देना (“शाम 6 बजे या बुधवार 11:30”) “आप कब ख़ाली हैं?” से जल्दी जवाब लाता है।
1. क्लिनिक ने रद्द किया: नियमित मरीज़ को
नमस्ते शर्मा जी, माफ़ कीजिए, डॉ. मेहता को कल सुबह एक इमरजेंसी में जाना है, इसलिए आपका 11:30 का अपॉइंटमेंट रद्द है। वे उसी दिन शाम 6 बजे या बुधवार सुबह 11:30 देख सकते हैं। आपको कौन-सा ठीक रहेगा?2. सैलून: स्टाइलिस्ट छुट्टी पर
नेहा जी, सॉरी, शनिवार को रिया छुट्टी पर है, इसलिए आपका 4 बजे का कलर खिसकाना होगा। रविवार 4 बजे रिया के साथ, या शनिवार 4 बजे कविता के साथ? दोनों अभी ख़ाली हैं।3. ग्राहक ने रद्द करने को कहा
अर्जुन जी, हो गया, 20 नवंबर सुबह 7 बजे का आपका सेशन रद्द है। ₹800 पाँच से सात कामकाजी दिनों में आपके खाते में आ जाएँगे। जब फिर शुरू करना हो, बस मैसेज कर दीजिए।4. ग्राहक ने समय बदलना चाहा
कोई बात नहीं मीरा जी। आपका स्किन कंसल्टेशन 18 नवंबर 3 बजे से 19 नवंबर शाम 5 बजे कर दिया है। तब मिलते हैं! कुछ बदले तो यहीं बता दीजिए।5. घर पर सर्विस विज़िट छूटी
पूजा जी, बहुत माफ़ी, हमारे टेक्नीशियन की बाइक ख़राब हो गई और वह आज नहीं पहुँच पाएगा। कल सुबह 10 से 12 के बीच आ जाएँ? निकलने से पहले उसे आपको फ़ोन करने को कह दूँगा।6. नो-शो के बाद
राकेश जी, आज शाम 4 बजे फ़िज़ियो के लिए हम आपका इंतज़ार करते रहे। उम्मीद है सब ठीक है। कल उसी समय के लिए बुक कर दूँ?7. ट्यूशन या कोचिंग क्लास
आदरणीय अभिभावक, आज शाम 5 बजे की गणित की क्लास रद्द है, सर की तबीयत ठीक नहीं है। यह क्लास रविवार सुबह 11 बजे होगी। देर से बताने के लिए माफ़ी।रद्द और नो-शो घटाने वाली आदतें
- एक दिन पहले और दो घंटे पहले रिमाइंडर भेजें, “समय बदलें” बटन के साथ, ताकि लोग अपॉइंटमेंट छोड़ने के बजाय खिसकाएँ। इसके लिए अपॉइंटमेंट रिमाइंडर टेम्पलेट देखें।
- रद्द करने की नीति बुकिंग के समय ही बताएँ, पुष्टि वाले मैसेज में, रद्द होने पर पहली बार नहीं।
- रद्द हुआ स्लॉट तुरंत खोलें और इंतज़ार करने वालों को दें।
- एक ही डॉक्टर या स्टाइलिस्ट बार-बार रद्द करे तो फ़ोन करें, मैसेज नहीं। मरीज़ एक बदलाव माफ़ कर देते हैं; लगातार तीन पर निजी बात ज़रूरी है।
कैसे भेजें
WhatsApp Business ऐप (मुफ़्त, हाथ से)। सादे मैसेज एक-एक को भेजें, और हर हफ़्ते काम आने वाले मैसेज quick replies में सेव कर लें।
WhatsApp Business API (अपने-आप)। Broadchat में:
- रद्द और समय बदलने वाले टेम्पलेट CRM → WhatsApp Templates में Utility कैटेगरी से, और वापसी ऑफ़र Marketing से बनाएँ। Meta की समीक्षा में 24 घंटे तक लग सकते हैं, इसलिए ज़रूरत से पहले बना लें।
- इन्हें Automations → Workflow से अपने-आप भेजें: आपके बुकिंग या क्लिनिक सॉफ़्टवेयर से आया Custom Webhook अपॉइंटमेंट का स्टेटस रद्द या बदला होने पर फ़्लो शुरू करे, और उसके बाद Send Template Message (V2) तारीख़, समय और वजह को वेरिएबल में भरकर मैसेज भेजे।
- पूरे दिन की बुकिंग खिसकानी हो तो प्रभावित लिस्ट CRM → Bulk Campaign में Quick Contacts से अपलोड करें और नई तारीख़ वेरिएबल से जोड़ें।
- “मुझे फ़ोन करें” और “कोई और समय” जैसे जवाब CRM → Live Chat में रिसेप्शन तक पहुँचाएँ।
क्लिनिक के लिए पूरा तरीक़ा हेल्थकेयर और क्लिनिक के लिए WhatsApp में और सैलून के लिए सैलून और स्पा में है; बुकिंग से रिमाइंडर तक का फ़्लो WhatsApp पर अपॉइंटमेंट रिमाइंडर वाले पेज पर है। टेम्पलेट के सभी नियम WhatsApp message templates guide में हैं, और WhatsApp chatbot से मरीज़ ख़ुद नया स्लॉट चुन सकते हैं। कई क्लिनिक और सैलून संभालने वाली एजेंसियाँ यह सब white-label पैनल से अपने ब्रांड के नाम पर चला सकती हैं।
स्रोत
- Template categorization — Meta for Developers, checked 1 November 2026
- Template components — Meta for Developers, checked 1 November 2026
- Template review — Meta for Developers, checked 1 November 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers, checked 1 November 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
14 अपॉइंटमेंट रद्द और समय बदलना templates
Copy the wording, then submit it from CRM → WhatsApp Templates with the sample values shown. Meta reviews every template; approval is never guaranteed.
नमस्ते {{1}} जी, माफ़ कीजिए, {{2}} के साथ {{3}} वाला आपका अपॉइंटमेंट रद्द करना पड़ रहा है क्योंकि {{4}}। नीचे के बटन से नया समय चुनिए, या यहीं जवाब दीजिए, रिसेप्शन से आपको फ़ोन आ जाएगा।
- नया समय चुनें
- मुझे फ़ोन करें
क्लिनिक ने रद्द किया: डॉक्टर उपलब्ध नहीं
Utilityapptradd_doctor_uplabdh_nahi_hiLanguage: hi
Use it when: जैसे ही पता चले कि डॉक्टर नहीं आ पाएँगे, ताकि मरीज़ घर से न निकले।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} मरीज़ का नाम सुनीता {{2}} डॉक्टर का नाम डॉ. अनिल मेहता {{3}} तारीख़ और समय 24 नवंबर, सुबह 11:30 बजे {{4}} वजह, छोटा वाक्यांश डॉक्टर साहब की इमरजेंसी सर्जरी है - मरीज़ के निकलने से पहले भेजें; क्लिनिक पहुँचकर पता चलना सबसे बड़ी शिकायत बनता है।
नमस्ते {{1}} जी, हमें {{2}} वाला आपका {{3}} का अपॉइंटमेंट रद्द करना पड़ रहा है। परेशानी के लिए माफ़ी। हम आपको {{4}} को बुला सकते हैं, क्या यह ठीक रहेगा?
- हाँ, बुक कर दें
- कोई और समय
- रद्द ही रखें
हमने रद्द किया, नया समय साथ में
Utilityapptradd_naya_slot_diya_hiLanguage: hi
Use it when: सैलून, स्पा या स्टूडियो में जब स्टाफ़ छुट्टी पर हो और आपके पास एक पक्का विकल्प हो।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम नेहा {{2}} पुरानी तारीख़ और समय शनिवार 14 नवंबर, शाम 4 बजे {{3}} सर्विस हेयर कलर {{4}} नई तारीख़ और समय रविवार 15 नवंबर, शाम 4 बजे नमस्ते {{1}} जी, आपके कहे अनुसार {{2}} में {{3}} वाला आपका अपॉइंटमेंट रद्द कर दिया गया है। {{4}} 5 से 7 कामकाजी दिनों में आपके पेमेंट वाले खाते में लौट आएँगे। फिर से बुक करना हो तो कभी भी यहीं लिखिए।
पुष्टि: ग्राहक ने रद्द किया, रिफ़ंड के साथ
Utilityapptradd_grahak_ne_radd_refund_hiLanguage: hi
Use it when: जब ग्राहक ख़ुद रद्द करे, उसी समय लिखित पुष्टि के तौर पर, ताकि “रद्द हुआ या नहीं?” वाला फ़ोन न आए।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम अर्जुन {{2}} जगह फ़िटज़ोन पर्सनल ट्रेनिंग {{3}} तारीख़ और समय 20 नवंबर, सुबह 7 बजे {{4}} रिफ़ंड की रक़म ₹800 - रिफ़ंड का समय वही लिखें जो आपका पेमेंट गेटवे बताता है।
नमस्ते {{1}} जी, {{2}} के लिए आपकी बुकिंग {{3}} रद्द हो गई है। स्लॉट से {{4}} घंटे से कम पहले रद्द होने की वजह से, हमारी नीति के अनुसार बुकिंग फ़ीस वापस नहीं होगी। कोई सवाल हो तो यहीं पूछिए।
देर से रद्द: बुकिंग फ़ीस वापस नहीं
Utilityapptradd_der_se_radd_shulk_hiLanguage: hi
Use it when: जब रद्द करने की नीति बुकिंग के समय बता दी गई थी और अब लागू हो रही है।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम पूजा {{2}} तारीख़ और समय 21 नवंबर, सुबह 11 बजे {{3}} बुकिंग नंबर GS-4471 {{4}} नीति के घंटे 24 - नीति पहली बार इसी मैसेज में न बताएँ; उसे बुकिंग की पुष्टि वाले मैसेज में पहले से लिखें।
नमस्ते {{1}} जी, आपका अपॉइंटमेंट खिसका दिया गया है। नई तारीख़ और समय {{2}} है, जगह है {{3}}, और आप {{4}} से मिलेंगे। पहले वाला स्लॉट छोड़ दिया गया है। फिर बदलना हो तो यहीं बताइए।
- कैलेंडर में जोड़ें
- फिर बदलना है
नया समय पक्का
Utilityapptradd_naya_samay_pakka_hiLanguage: hi
Use it when: ग्राहक के साथ नया समय तय होते ही, लिखित पुष्टि के लिए।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम राहुल {{2}} नई तारीख़ और समय मंगलवार 24 नवंबर, शाम 6 बजे {{3}} जगह स्माइल डेंटल केयर, इंदिरानगर {{4}} डॉक्टर या स्टाफ़ डॉ. काव्या राव नमस्ते {{1}} जी, ज़रूर, आपका {{2}} का अपॉइंटमेंट {{3}} से खिसका देते हैं। नीचे के लिंक से ख़ाली स्लॉट में से नया समय चुनिए, हम यहीं पक्का कर देंगे।
- नया स्लॉट चुनें
ग्राहक ने समय बदलना चाहा: स्लॉट चुनें
Utilityapptradd_slot_chuniye_link_hiLanguage: hi
Use it when: जब ग्राहक ने फ़ोन या फ़ॉर्म से समय बदलने को कहा हो और 24 घंटे की विंडो बंद हो चुकी हो।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम मीरा {{2}} सर्विस स्किन कंसल्टेशन {{3}} पुरानी तारीख़ और समय 18 नवंबर, दोपहर 3 बजे नमस्ते {{1}} जी, {{2}} को क्लिनिक बंद रहेगा, इसलिए उस दिन का आपका अपॉइंटमेंट उसी समय पर {{3}} को कर दिया गया है। नई तारीख़ ठीक न हो तो नीचे बटन से दूसरा स्लॉट चुनिए।
- दूसरा स्लॉट चुनें
- नई तारीख़ ठीक है
पूरे दिन के अपॉइंटमेंट खिसके
Utilityapptradd_poora_din_khiska_hiLanguage: hi
Use it when: छुट्टी, डॉक्टर की कॉन्फ़्रेंस या बंद के दिन, उस दिन के सभी मरीज़ों को एक बार में।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} मरीज़ का नाम शर्मा {{2}} बंद रहने की तारीख़ 26 नवंबर {{3}} नई तारीख़ 27 नवंबर नमस्ते {{1}} जी, {{2}} की वजह से आज के सभी अपॉइंटमेंट रद्द कर दिए गए हैं, आपका {{3}} वाला भी। माफ़ी चाहते हैं। हम {{4}} तक नया स्लॉट भेज देंगे, या आप नीचे से ख़ुद चुन लीजिए।
- नया स्लॉट चुनें
बारिश, बंद या इमरजेंसी में रद्द
Utilityapptradd_barish_band_hiLanguage: hi
Use it when: मौसम, बाज़ार बंद या बिजली जाने पर, जब उसी दिन के सारे अपॉइंटमेंट रद्द करने पड़ें।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम विक्रम {{2}} वजह भारी बारिश और इलाक़े में जलभराव {{3}} समय शाम 5 बजे {{4}} नया स्लॉट भेजने का समय कल सुबह 10 बजे नमस्ते {{1}} जी, हमारा टेक्नीशियन {{2}} वाली आपकी {{3}} विज़िट पर नहीं आ पाएगा। माफ़ी चाहते हैं। नई विज़िट {{4}} है, और टेक्नीशियन पहुँचने से 30 मिनट पहले आपको फ़ोन करेगा।
- ठीक है
- कोई और दिन
घर पर सर्विस विज़िट का समय बदला
Utilityapptradd_technician_visit_badli_hiLanguage: hi
Use it when: AC, RO, पेस्ट कंट्रोल या अप्लायंस की घर पर सर्विस के लिए, जैसे ही पता चले कि विज़िट छूटेगी।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम अर्जुन {{2}} पुराना समय 19 नवंबर, सुबह 10 से 12 बजे {{3}} सर्विस AC सर्विसिंग {{4}} नया समय 20 नवंबर, सुबह 10 से 12 बजे नमस्ते {{1}} जी, आज {{2}} बजे के {{3}} अपॉइंटमेंट पर हम आपका इंतज़ार करते रहे। आपका स्लॉट छोड़ दिया गया है। अगर अब भी अपॉइंटमेंट चाहिए, तो नीचे से नया स्लॉट बुक कीजिए या यहीं जवाब दीजिए।
- नया स्लॉट बुक करें
- मुझे फ़ोन करें
अपॉइंटमेंट पर नहीं आए: फिर से बुक करें
Utilityapptradd_nahi_aaye_rebook_hiLanguage: hi
Use it when: अपॉइंटमेंट का समय निकलने के एक-दो घंटे बाद, बिना किसी दोष या जुर्माने की बात के।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम राकेश {{2}} समय शाम 4 {{3}} सर्विस फ़िज़ियोथेरेपी नमस्ते {{1}} जी, आज {{2}} में {{3}} का सेशन रद्द है क्योंकि {{4}}। यह सेशन आपके मौजूदा पैकेज के आख़िर में जोड़ दिया जाएगा, आपका कोई सेशन कम नहीं होगा।
- ठीक है, धन्यवाद
क्लास या सेशन रद्द
Utilityapptradd_class_session_radd_hiLanguage: hi
Use it when: योग, जिम, डांस या ट्यूशन क्लास के लिए, जब सेशन उसी दिन रद्द हो।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम अनन्या {{2}} जगह प्राण योग स्टूडियो {{3}} सेशन शाम 6 बजे के योग {{4}} वजह हमारी इंस्ट्रक्टर की तबीयत ठीक नहीं है नमस्ते {{1}} जी, अफ़सोस है कि {{2}} में आपका पिछला अपॉइंटमेंट नहीं हो पाया। फिर से आना चाहें तो आपकी अगली {{3}} के साथ {{4}}। अपनी सुविधा का समय चुनने के लिए नीचे बटन दबाइए।
- फिर से बुक करें
- ऑफ़र बंद करें
रद्द के बाद वापसी का ऑफ़र
Marketingapptradd_wapsi_offer_hiLanguage: hi
Use it when: रद्द के कुछ दिन बाद, अलग से, सिर्फ़ उन ग्राहकों को जिन्होंने ऑफ़र लेने की हामी दी है। यह marketing है, इसे utility वाले मैसेज में न मिलाएँ।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम नेहा {{2}} दुकान का नाम ग्लो सैलून {{3}} सर्विस हेयर स्पा {{4}} ऑफ़र हेड मसाज मुफ़्त Namaste {{1}} ji, maaf kijiye, {{2}} ko aapka appointment cancel karna pad raha hai kyunki {{3}}. Hum aapko {{4}} ko bula sakte hain. Kya yeh time theek rahega?
- Haan, theek hai
- Dusra time chahiye
डॉक्टर छुट्टी पर, नया समय (Hinglish)
Utilityapptradd_doctor_chhutti_hinglishLanguage: en
Use it when: रोमन हिन्दी में बात करने वाले मरीज़ों के लिए। language en रखकर सबमिट करें।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} मरीज़ का नाम Verma {{2}} पुरानी तारीख़ और समय 24 Nov, subah 11 baje {{3}} वजह doctor sahab chhutti par hain {{4}} नई तारीख़ और समय 25 Nov, subah 11 baje Namaste {{1}} ji, aaj {{2}} ki class cancel hai kyunki {{3}}. Yeh class {{4}} ko hogi, same batch ke saath. Short notice ke liye maaf kijiye.
- Theek hai
ट्यूशन क्लास रद्द (Hinglish)
Utilityapptradd_class_cancel_hinglishLanguage: en
Use it when: कोचिंग और ट्यूशन के लिए, उन अभिभावकों को जो रोमन हिन्दी में बात करते हैं। language en रखें।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} अभिभावक का नाम Sharma {{2}} क्लास और समय shaam 5 baje maths {{3}} वजह sir ki tabiyat theek nahi hai {{4}} नई तारीख़ और समय Ravivar subah 11 baje
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मरीज़ या ग्राहक को अपॉइंटमेंट रद्द होने का मैसेज कैसे लिखें?
माफ़ी, कौन-सा अपॉइंटमेंट (सर्विस, तारीख़, समय), छोटी-सी वजह और अगला क़दम लिखें। जैसे: “माफ़ कीजिए, डॉ. मेहता के साथ 24 नवंबर 11:30 का आपका अपॉइंटमेंट रद्द है क्योंकि उनकी इमरजेंसी सर्जरी है। नीचे के बटन से नया समय चुनिए।”
क्या अपॉइंटमेंट रद्द होने का मैसेज utility टेम्पलेट है?
हाँ, जब तक वह सिर्फ़ ग्राहक की अपनी बुकिंग के बारे में हो और उसमें कोई ऑफ़र न हो। “अगली बार 10% छूट” जोड़ने से वह marketing बन जाता है। ध्यान रहे, 1 अक्टूबर 2026 से utility टेम्पलेट खुली विंडो में भी चार्ज होते हैं।
ग्राहक ने ख़ुद रद्द किया तो पुष्टि कैसे भेजें?
उसी समय एक लिखित पुष्टि भेजें जिसमें अपॉइंटमेंट की तारीख़ और समय, रिफ़ंड की रक़म और कितने दिन में आएगा, या फ़ीस की नीति लिखी हो। इससे “रद्द हुआ या नहीं?” वाले फ़ोन रुक जाते हैं।
WhatsApp पर अपॉइंटमेंट का समय कैसे बदलें?
दो पक्के विकल्प दें या स्लॉट चुनने का लिंक भेजें, और नया समय तय होते ही तारीख़, समय, जगह और किससे मिलना है, यह सब लिखकर पुष्टि भेजें। पुराना स्लॉट तुरंत खोल दें ताकि कोई और ले सके।
ग्राहक अपॉइंटमेंट पर न आए तो क्या भेजें?
एक-दो घंटे बाद एक सीधा नोट: आप इंतज़ार करते रहे, स्लॉट छोड़ दिया गया, और दोबारा बुक करने का बटन। दोष या जुर्माने की बात न करें; ज़्यादातर नो-शो भूलने से होते हैं और नरम मैसेज पर लोग वापस आते हैं।
क्या रद्द होने का मैसेज हिन्दी में भेज सकते हैं?
हाँ। देवनागरी वाला टेम्पलेट language hi के साथ और रोमन हिन्दी वाला language en के साथ सबमिट करें। मरीज़ जिस भाषा में बात करता है, वही इस्तेमाल करें; बुज़ुर्ग मरीज़ों के लिए साफ़ देवनागरी अक्सर बेहतर रहती है।