Templates · Utility
हिन्दी में appointment reminder मैसेज: क्लिनिक, सैलून और सर्विस सेंटर के लिए WhatsApp टेम्पलेट
बुकिंग कन्फ़र्मेशन से लेकर डॉक्टर के लेट होने तक, हिन्दी में लिखे utility टेम्पलेट जिनमें कन्फ़र्म और रीशेड्यूल बटन, असली जैसे सैंपल और Meta की मंज़ूरी के टिप्स हैं।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 11 मिनट
Before you submit these templates
- हर रिमाइंडर में उस बुकिंग की जानकारी हो जो ग्राहक ने ख़ुद की है: दिन, समय, जगह या डॉक्टर का नाम। बिना बुकिंग की जानकारी वाला मैसेज समीक्षक को प्रचार जैसा लगता है।
- रिमाइंडर में "अगले चेक-अप पर 20% छूट" जैसी लाइन न जोड़ें। ऑफ़र जुड़ते ही टेम्पलेट marketing बन जाता है; ऑफ़र अलग marketing टेम्पलेट से भेजें।
- हिन्दी टेम्पलेट के सैंपल भी हिन्दी में दें, जैसे "सुनीता जी", "15 अक्टूबर", "सुबह 11:30"। "test" या "abc" जैसे सैंपल रिजेक्शन की आम वजह हैं।
- बीमारी, जाँच का नाम या रिपोर्ट का नतीजा टेम्पलेट में न लिखें। सिर्फ़ "डॉ. मेहता के साथ आपका अपॉइंटमेंट" लिखें, क्योंकि घर का फ़ोन कोई और भी देख सकता है।
- ग्राहक को एक टैप में जवाब देने का विकल्प दें: कन्फ़र्म, रीशेड्यूल या कैंसल। बटन वाला मैसेज सर्विस जैसा पढ़ा जाता है, broadcast जैसा नहीं।
- Hinglish (रोमन लिपि में हिन्दी) वाला टेम्पलेट English (en) भाषा में सबमिट करें, क्योंकि WhatsApp में Hinglish का अलग language code नहीं है।
सीधा जवाब
अगर आप अपने क्लिनिक, सैलून या सर्विस सेंटर के लिए appointment reminder message in Hindi ढूँढ रहे हैं, तो नीचे के 12 टेम्पलेट सीधे कॉपी करके WhatsApp पर इस्तेमाल किए जा सकते हैं। दो मैसेज सबसे ज़रूरी हैं: बुकिंग होते ही कन्फ़र्मेशन, और स्लॉट से करीब 24 घंटे पहले रिमाइंडर जिसमें "आ रहा/रही हूँ" और "समय बदलें" के बटन हों। ये Meta की utility कैटेगरी के टेम्पलेट हैं, क्योंकि हर मैसेज उस बुकिंग के बारे में है जो ग्राहक ने ख़ुद की है, और उनमें कोई ऑफ़र नहीं है।
ये टेम्पलेट WhatsApp Business Platform (API) के लिए लिखे गए हैं, जहाँ मैसेज अपने-आप भेजे जा सकते हैं। फ़्री WhatsApp Business app में टेम्पलेट नहीं होते; वहाँ आप यही शब्द quick reply में सेव करके हाथ से भेज सकते हैं। English वर्शन और उसके नोट्स अंग्रेज़ी पेज पर हैं।
कौन-सा मैसेज कब भेजें
| कब | कौन-सा टेम्पलेट | किसके लिए |
|---|---|---|
| बुकिंग होते ही | clinic_booking_confirm_hi | हर तरह की बुकिंग |
| स्लॉट से 24 घंटे पहले | appt_reminder_kal_hi | क्लिनिक, लैब, वर्कशॉप, कोचिंग डेमो |
| स्लॉट से 2-3 घंटे पहले | salon_same_day_hi | सैलून, स्पा, जिम जैसी छोटी बुकिंग |
| डॉक्टर लेट हों | opd_running_late_hi | भीड़ वाली OPD |
| स्टाफ़ छुट्टी पर हो | doctor_unavailable_hi | ग्राहक के निकलने से पहले |
| ग्राहक ने समय बदला | appt_reschedule_hi | नए समय का रिकॉर्ड |
शुरुआत में सिर्फ़ पहले दो लगाइए। जयपुर के एक क्लिनिक का उदाहरण लें: शाम 5 बजे की बुकिंग पर पिछले दिन शाम 5 बजे रिमाइंडर जाता है। मरीज़ "समय बदलें" दबाता है, chatbot उसे अगले दिन के खाली स्लॉट दिखाता है, और छूटने वाला स्लॉट वेटिंग लिस्ट के किसी और मरीज़ को मिल जाता है। बिना रिमाइंडर के वही मरीज़ बस नहीं आता, और डॉक्टर का आधा घंटा खाली जाता है।
हिन्दी, Hinglish या अंग्रेज़ी: किसे क्या भेजें
WhatsApp पर हर टेम्पलेट एक भाषा में सबमिट होता है। हिन्दी (देवनागरी) वाले टेम्पलेट Hindi (hi) भाषा में बनाएँ। Hinglish, यानी रोमन लिपि में लिखी हिन्दी ("kal 11 baje aapka appointment hai"), के लिए WhatsApp में कोई अलग language code नहीं है, इसलिए उसे English (en) में सबमिट करें। एक ही नाम से हिन्दी और अंग्रेज़ी दोनों वर्शन बनाए जा सकते हैं, और हर वर्शन की समीक्षा अलग होती है।
किस ग्राहक को कौन-सा भेजें, इसका सबसे आसान तरीका: ग्राहक जिस लिपि में आपको लिखता है, उसी में जवाब दें। छोटे शहरों के क्लिनिक में बुज़ुर्ग मरीज़ और उनके परिवार अक्सर देवनागरी पसंद करते हैं; मेट्रो के सैलून की ग्राहक ज़्यादातर Hinglish में लिखती हैं। Contact में भाषा का एक custom field रखें और उसी के हिसाब से टेम्पलेट चुनें।
Broadchat में रिमाइंडर अपने-आप कैसे भेजें
- CRM → WhatsApp Templates में ऊपर के टेम्पलेट Utility कैटेगरी और Hindi भाषा में बनाएँ और दिए गए सैंपल के साथ सबमिट करें। समीक्षा में 24 घंटे तक लग सकते हैं, और मंज़ूरी Meta तय करता है।
- अगर बुकिंग आपके क्लिनिक सॉफ़्टवेयर या वेबसाइट से आती है, तो हर नई बुकिंग Automations → Workflow के Custom Webhook ट्रिगर पर भेजें।
- Workflow में Send Template Message (V2) से कन्फ़र्मेशन भेजें, फिर Delay स्टेप में Time Delay (Fixed Date-Time) चुनकर स्लॉट के समय से 24 घंटे पहले का समय रखें, और दूसरा Send Template Message (V2) रिमाइंडर के लिए जोड़ें।
- Chatbots में एक flow बनाएँ जो "समय बदलें" या "बुकिंग कैंसल करें" के जवाब पर शुरू हो और नए स्लॉट दिखाए, या चैट CRM → Live Chat में रिसेप्शन को सौंप दे।
जो बुकिंग Broadchat के अपने कैलेंडर (Automations → Calendar) में होती हैं, उन्हें इन्हीं workflows में Native Calendar स्टेप से पढ़ा जा सकता है। Payload का फ़ॉर्मेट webhooks integration पेज पर है, और पूरा उदाहरण appointment reminder use case में।
क्लिनिक के मैसेज में क्या न लिखें
WhatsApp मैसेज लॉक स्क्रीन पर दिखते हैं, और कई घरों में एक ही फ़ोन पूरा परिवार इस्तेमाल करता है। टेम्पलेट में सिर्फ़ कौन, कब और कहाँ रखें। बीमारी का नाम, टेस्ट का नाम ("आपका HIV टेस्ट", "प्रेग्नेंसी स्कैन") या रिपोर्ट का नतीजा कभी न लिखें। रिपोर्ट लॉगिन वाले पोर्टल के लिंक से दें, और वह भी तभी जब मरीज़ ने WhatsApp पर अपडेट पाने की सहमति (opt-in) दी हो। क्लिनिक के लिए WhatsApp के और इस्तेमाल क्लिनिक के लिए WhatsApp API पेज पर हैं।
आम ग़लतियाँ और उनका हल
| ग़लती | क्या होता है | सही तरीका |
|---|---|---|
| रिमाइंडर में "अगली विज़िट पर 10% छूट" | Meta टेम्पलेट को marketing में बदल सकता है | छूट का मैसेज अलग marketing टेम्पलेट से भेजें |
| बॉडी {{1}} से शुरू करना | टेम्पलेट रिजेक्ट | "नमस्ते {{1}}" जैसे शब्द से शुरू करें |
| सैंपल में "test", "xyz" | समीक्षक वाक्य नहीं समझ पाता | "प्रिया जी", "सुबह 11:30" जैसे असली सैंपल |
| सर्विस ड्यू होने का मैसेज utility में | बुकिंग नहीं हुई, इसलिए यह बुलावा है | marketing टेम्पलेट, सिर्फ़ opt-in वालों को |
| दो वेरिएबल साथ-साथ, जैसे {{2}} {{3}} | पढ़ने में साफ़ नहीं, समीक्षा में दिक़्क़त | बीच में "को", "बजे" जैसे शब्द रखें |
कैटेगरी के नियम विस्तार से WhatsApp template category वाले लेख में हैं, और रिजेक्शन की बाक़ी वजहें टेम्पलेट reject क्यों होता है में। ख़र्च के बारे में एक बात याद रखें: 1 अक्टूबर 2026 से utility टेम्पलेट हर delivered मैसेज पर चार्ज होते हैं, 24 घंटे की विंडो खुली हो तब भी। मौजूदा दरें WhatsApp API pricing पर देखें।
जो एजेंसियाँ क्लिनिक और सैलून के लिए WhatsApp सेट करती हैं, वे यह रिमाइंडर सिस्टम अपने ब्रांड के नाम से white-label partner program के ज़रिए दे सकती हैं। सभी टेम्पलेट के नियमों के लिए WhatsApp message templates guide देखें।
स्रोत
- Template components — Meta for Developers, checked 30 October 2026
- Templates overview — Meta for Developers, checked 30 October 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers, checked 30 October 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp, checked 30 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
12 अपॉइंटमेंट रिमाइंडर templates
Copy the wording, then submit it from CRM → WhatsApp Templates with the sample values shown. Meta reviews every template; approval is never guaranteed.
अपॉइंटमेंट बुक हो गया
नमस्ते {{1}}, सनराइज़ क्लिनिक, मालवीय नगर में {{2}} के साथ आपका अपॉइंटमेंट {{3}} को {{4}} बजे बुक हो गया है। कृपया 10 मिनट पहले पहुँचें और पुराने पर्चे साथ लाएँ।
- समय बदलें
- बुकिंग कैंसल करें
- रास्ता देखें
बुकिंग कन्फ़र्मेशन (क्लिनिक)
Utilityclinic_booking_confirm_hiLanguage: hi
Use it when: फ़ोन, वेबसाइट या chatbot से बुकिंग होते ही, ताकि मरीज़ के पास WhatsApp पर पूरी जानकारी रहे और उसे रिसेप्शन पर दोबारा फ़ोन न करना पड़े।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} मरीज़ का नाम प्रिया जी {{2}} डॉक्टर का नाम डॉ. अंजलि मेहता {{3}} तारीख़ मंगलवार, 14 अक्टूबर {{4}} समय सुबह 11:30 - Quick reply और URL बटन एक ही टेम्पलेट में रह सकते हैं; WhatsApp quick replies को साथ-साथ दिखाता है।
नमस्ते {{1}}, याद दिला दें कि कल {{2}} को {{3}} बजे {{4}} के साथ आपका अपॉइंटमेंट है। आ रहे हैं तो "आ रहा/रही हूँ" दबाएँ, और समय ठीक न हो तो "समय बदलें" दबाएँ।
- आ रहा/रही हूँ
- समय बदलें
एक दिन पहले का रिमाइंडर
Utilityappt_reminder_kal_hiLanguage: hi
Use it when: स्लॉट से लगभग 24 घंटे पहले। यही रिमाइंडर सबसे ज़्यादा no-show रोकता है, क्योंकि ग्राहक के पास दिन बदलने का समय रहता है।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम अर्जुन जी {{2}} तारीख़ बुधवार, 15 अक्टूबर {{3}} समय शाम 5:00 {{4}} डॉक्टर या स्टाफ़ डॉ. राकेश गुप्ता - "समय बदलें" वाले जवाब को chatbot flow से जोड़ें जो खाली स्लॉट दिखाए, ताकि छूटा स्लॉट किसी और को मिल सके।
नमस्ते {{1}}, आज {{2}} बजे ग्लो स्टूडियो, बांद्रा वेस्ट में आपकी {{3}} की बुकिंग है। अगर देर हो रही हो तो यहीं बता दें, हम कोशिश करेंगे कि आपका स्लॉट बना रहे।
- Maps में खोलें
उसी दिन का रिमाइंडर (सैलून)
Utilitysalon_same_day_hiLanguage: hi
Use it when: सैलून, स्पा, पार्लर या जिम सेशन जैसी छोटी बुकिंग से 2 से 3 घंटे पहले, जब ग्राहक दिन के कामों में भूल सकता है।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम मीरा {{2}} समय शाम 4:30 {{3}} बुक की गई सर्विस हेयर स्पा और ट्रिम - शादी के सीज़न में ब्राइडल बुकिंग के लिए एक दिन पहले वाला रिमाइंडर भी भेजें; सिर्फ़ उसी दिन का रिमाइंडर काफ़ी नहीं।
नमस्ते {{1}}, आपका अपॉइंटमेंट {{2}} से बदलकर {{3}} को {{4}} बजे कर दिया गया है। बाक़ी सब पहले जैसा है। नया समय ठीक न हो तो यहीं जवाब दें।
समय बदलने की पुष्टि
Utilityappt_reschedule_hiLanguage: hi
Use it when: जब ग्राहक या आपकी टीम स्लॉट बदले, ताकि नए समय का एक साफ़ रिकॉर्ड WhatsApp पर रहे और पुराना समय याद रखकर कोई न आ जाए।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम कबीर {{2}} पुरानी तारीख़ और समय गुरुवार 16 अक्टूबर, सुबह 10 बजे {{3}} नई तारीख़ शुक्रवार, 17 अक्टूबर {{4}} नया समय दोपहर 12:15 नमस्ते {{1}}, माफ़ कीजिए, {{2}} को {{3}} उपलब्ध नहीं रहेंगे, इसलिए आपका अपॉइंटमेंट रद्द करना पड़ा है। नया समय चुनने के लिए "नया स्लॉट बुक करें" दबाएँ, या यहीं जवाब दें, हमारा रिसेप्शन मदद करेगा।
- नया स्लॉट बुक करें
डॉक्टर उपलब्ध नहीं, अपॉइंटमेंट रद्द
Utilitydoctor_unavailable_hiLanguage: hi
Use it when: जैसे ही डॉक्टर, स्टाइलिस्ट या टेक्नीशियन की छुट्टी तय हो, ग्राहक के घर से निकलने से पहले।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} मरीज़ का नाम नेहा {{2}} तारीख़ मंगलवार, 14 अक्टूबर {{3}} डॉक्टर या स्टाफ़ डॉ. अंजलि मेहता - माफ़ी और अगला क़दम दोनों एक ही मैसेज में रखें; सिर्फ़ "अपॉइंटमेंट रद्द" लिखने से ग्राहक नाराज़ होकर फ़ोन करता है।
नमस्ते {{1}}, आज {{2}} लगभग {{3}} देरी से चल रहे हैं। आपका नंबर अब करीब {{4}} बजे आएगा। धैर्य के लिए धन्यवाद, और किसी और दिन आना चाहें तो यहीं बता दें।
डॉक्टर लेट हैं: नया अनुमानित समय
Utilityopd_running_late_hiLanguage: hi
Use it when: भीड़ वाले OPD दिनों में, ताकि वेटिंग एरिया में भीड़ और रिसेप्शन पर फ़ोन कम हों।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} मरीज़ का नाम संजय जी {{2}} डॉक्टर का नाम डॉ. राकेश गुप्ता {{3}} देरी 40 मिनट {{4}} नया अनुमानित समय शाम 6:10 नमस्ते {{1}}, {{2}} को सुबह {{3}} के बीच हमारे टेक्नीशियन {{4}} आपके घर सैंपल लेने आएँगे। बुकिंग के समय बताए गए निर्देश मानें और अपना बुकिंग ID तैयार रखें।
- लैब को कॉल करें
लैब: घर से सैंपल कलेक्शन
Utilitylab_home_collection_hiLanguage: hi
Use it when: होम कलेक्शन से एक शाम पहले, डायग्नॉस्टिक लैब और पैथोलॉजी सेंटर के लिए।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम रितु {{2}} तारीख़ शनिवार, 18 अक्टूबर {{3}} समय की खिड़की 7 से 8 बजे {{4}} टेक्नीशियन का नाम इमरान - टेस्ट का नाम टेम्पलेट में न लिखें; "बुकिंग के समय बताए गए निर्देश" लिखना काफ़ी है।
नमस्ते {{1}}, {{2}} के साथ आपका ऑनलाइन कंसल्टेशन आज {{3}} बजे शुरू होगा। समय से कुछ मिनट पहले "कंसल्टेशन जॉइन करें" दबाएँ और अपनी रिपोर्ट पास रखें।
- कंसल्टेशन जॉइन करें
ऑनलाइन कंसल्टेशन का लिंक
Utilityvideo_consult_hiLanguage: hi
Use it when: टेली-कंसल्टेशन, कोचिंग कॉल या ऑनलाइन क्लास से 15 से 30 मिनट पहले।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} मरीज़ का नाम फ़रहान {{2}} डॉक्टर का नाम डॉ. अंजलि मेहता {{3}} समय शाम 7:30 - लंबा मीटिंग लिंक बॉडी में चिपकाने के बजाय रूम ID को URL बटन के वेरिएबल में रखें।
नमस्ते {{1}}, आपकी {{2}} (नंबर {{3}}) की सर्विस {{4}} को श्री बालाजी ऑटो, सीकर रोड पर बुक है। कृपया गाड़ी सुबह 10 बजे तक छोड़ दें। गाड़ी तैयार होते ही हम यहीं मैसेज करेंगे।
- ठीक है
- तारीख़ बदलें
गाड़ी की सर्विस बुकिंग का रिमाइंडर
Utilitybike_service_reminder_hiLanguage: hi
Use it when: कार या टू-व्हीलर वर्कशॉप में बुक हुई सर्विस से एक दिन पहले।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम राव साहब {{2}} गाड़ी का मॉडल Honda Activa {{3}} रजिस्ट्रेशन नंबर RJ 14 SK 4521 {{4}} सर्विस की तारीख़ सोमवार, 20 अक्टूबर - "आपकी सर्विस ड्यू है, बुक करें" वाला मैसेज बुकिंग से पहले का बुलावा है, यानी marketing; उसे opt-in वाले ग्राहकों को marketing टेम्पलेट से भेजें।
नमस्ते {{1}}, {{2}} के लिए आपकी फ़्री डेमो क्लास कल {{3}} बजे विद्या कोचिंग सेंटर, तलवंडी में है। छात्र अपनी कॉपी और पेन साथ लाएँ। आ नहीं पाएँगे तो नीचे का बटन दबाकर बता दें।
- हम आएँगे
- नहीं आ पाएँगे
कोचिंग: डेमो क्लास की याद
Utilitycoaching_demo_class_hiLanguage: hi
Use it when: जब अभिभावक ने ख़ुद डेमो क्लास बुक की हो, क्लास से एक दिन पहले।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} अभिभावक या छात्र का नाम शर्मा जी {{2}} छात्र और कोर्स आरव (JEE Foundation, क्लास 9) {{3}} समय शाम 4:00 - यह तभी utility है जब डेमो पहले से बुक हो। जिन्होंने बुक नहीं किया, उन्हें डेमो का न्योता marketing टेम्पलेट से जाएगा।
Namaste {{1}}, kal {{2}} baje Smile Care Dental, Gomti Nagar mein {{3}} ke saath aapka appointment hai. Aa rahe hain to Confirm dabaiye, time badalna ho to Reschedule dabaiye.
- Confirm
- Reschedule
डेंटल क्लिनिक रिमाइंडर (Hinglish)
Utilitydental_reminder_hinglishLanguage: en
Use it when: उन मरीज़ों के लिए जो WhatsApp पर रोमन लिपि में हिन्दी लिखते हैं। WhatsApp में Hinglish का language code नहीं है, इसलिए यह English (en) में सबमिट होगा।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} मरीज़ का नाम Pooja ji {{2}} समय 11:30 {{3}} डॉक्टर का नाम Dr Saurabh Verma - Hinglish टेम्पलेट के सैंपल भी Hinglish में दें, ताकि समीक्षक पूरा वाक्य वैसे ही पढ़े जैसे मरीज़ पढ़ेगा।
Hi {{1}}, aapki {{2}} ki booking {{3}} ko {{4}} baje confirm ho gayi hai. Glow Studio pe 10 minute pehle aa jaiye. Koi badlav ho to yahin reply kar dijiye.
ब्यूटी पार्लर बुकिंग कन्फ़र्म (Hinglish)
Utilityparlour_booking_hinglishLanguage: en
Use it when: पार्लर या सैलून में बुकिंग होते ही, उन ग्राहकों के लिए जो Hinglish में बात करते हैं।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम Sneha {{2}} सर्विस party makeup {{3}} तारीख़ Saturday, 25 Oct {{4}} समय 5:30
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अपॉइंटमेंट रिमाइंडर utility टेम्पलेट है या marketing?
Utility, जब तक मैसेज उस बुकिंग के बारे में है जो ग्राहक ने पहले से की है और उसमें कोई ऑफ़र नहीं है। नई बुकिंग के लिए बुलाना या रिमाइंडर में छूट जोड़ना उसे marketing बना देता है।
रिमाइंडर कितने समय पहले भेजना चाहिए?
बुकिंग होते ही कन्फ़र्मेशन भेजें और स्लॉट से करीब 24 घंटे पहले रिमाइंडर, ताकि ग्राहक के पास समय बदलने का मौका रहे। सैलून या जिम जैसी छोटी बुकिंग के लिए 2-3 घंटे पहले एक और रिमाइंडर भी काम आता है।
क्या हिन्दी टेम्पलेट को Meta मंज़ूर करता है?
हाँ। हिन्दी WhatsApp की समर्थित भाषाओं में है। टेम्पलेट बनाते समय भाषा Hindi चुनें और सैंपल भी हिन्दी में दें। मंज़ूरी हर टेम्पलेट की समीक्षा के बाद Meta देता है; कोई भी इसकी गारंटी नहीं दे सकता।
Hinglish वाला रिमाइंडर किस भाषा में सबमिट करें?
English (en) में। WhatsApp में रोमन लिपि वाली हिन्दी के लिए अलग language code नहीं है। सैंपल भी Hinglish में दें ताकि समीक्षक वाक्य को सही पढ़ सके।
क्या मरीज़ बटन दबाकर अपॉइंटमेंट बदल सकता है?
हाँ। "आ रहा/रही हूँ" और "समय बदलें" को quick reply बटन के रूप में जोड़ें। Broadchat में chatbot flow इन जवाबों पर शुरू होकर कन्फ़र्मेशन दर्ज कर सकता है, नए स्लॉट दिखा सकता है या चैट रिसेप्शन को सौंप सकता है।