Glossary
Template recategorisation kya hai? Utility template marketing में क्यों बदल जाता है
Meta ख़ुद template की category क्यों बदलता है, April 2025 और September 2026 के नियम, 60 दिन की appeal, और ऐसे utility template कैसे लिखें जो utility ही रहें।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 4 मिनट
Definition
टेम्पलेट रीकैटेगराइज़ेशन (Template recategorisation): Template recategorisation का मतलब है Meta का किसी WhatsApp message template की category बदल देना, ज़्यादातर utility से marketing, जब उसकी भाषा बिज़नेस की चुनी category के बजाय किसी दूसरी category से ज़्यादा मेल खाती हो। 9 Apr 2025 से Meta यह अपने-आप करता है, और 15 Sep 2026 से पहले की review में category पक्की होने के बाद भी template दोबारा जाँचे जा सकते हैं। बिज़नेस 60 दिन के भीतर appeal माँग सकता है।
Also called: Template recategorization, Category change, Automatic recategorization
Template recategorisation कैसे होता है
Template submit करते समय आप एक template category प्रस्तावित करते हैं। Meta उसकी भाषा को अपनी categorisation guidelines से मिलाता है। April 2025 तक बिज़नेस allow_category_change से बता सकते थे कि Meta category बदल सकता है या नहीं; Meta ने यह field 9 Apr 2025 को हटा दिया और अब अपने-आप recategorise करता है।
जाँच approval पर ख़त्म नहीं होती। 15 Sep 2026 से Meta किसी template को दोबारा जाँच सकता है, भले ही पहले की review ने उसकी category पक्की कर दी हो। ज़्यादातर मामलों में utility message marketing में बदलता है, क्योंकि लेन-देन वाले मैसेज में कोई प्रचार वाली लाइन घुस गई होती है।
Category बदलने के बाद क्या होता है
- Template का नाम और content वही रहता है, पर category नई हो जाती है, और आगे की sending उसी category के रेट पर bill होती है।
- अब marketing वाले नियम लागू होते हैं, जिनमें हर user के लिए marketing limits भी शामिल हैं।
- अगर आपको बदलाव ग़लत लगे तो 60 दिन के भीतर appeal माँग सकते हैं।
- जिन अकाउंट को Meta category के ग़लत इस्तेमाल पर चेतावनी दे चुका है, उन्हें utility template को marketing में बदलने से पहले 24 घंटे का notice नहीं मिलता।
उदाहरण: वह लाइन जिसने category बदल दी
सूरत का एक साड़ी विक्रेता यह template utility के रूप में submit करता है:
पहला वाक्य पक्का utility update है। दूसरा वाक्य प्रचार है, इसलिए Meta template को marketing में डाल देता है। हल यह है कि इसे दो templates में बाँटें: dispatch update को utility में, और offer को अलग marketing template में, जो सिर्फ़ उन ग्राहकों को जाए जिन्होंने offers के लिए हाँ कहा है।
अचानक बदलाव से कैसे बचें
- Utility template का एक ही काम रखें: वह update जिसका ग्राहक इंतज़ार कर रहा है।
- "also", "don't miss", coupon, "shop now" बटन और sale पेज के link न डालें।
- पक्का न हो तो marketing में submit करें। सही category, बाद में बदली गई category से बेहतर है, ख़ासकर चेतावनी पा चुके अकाउंट के लिए।
- हर submission के बाद template list देखते रहें, सिर्फ़ approval वाले दिन नहीं।
Broadchat में recategorisation
Broadchat, Meta के webhooks से template का status और category sync करता है, इसलिए recategorise हुआ template बिना manual refresh के CRM → WhatsApp Templates में नई category के साथ दिखता है। CRM → Bulk Campaign में template चुनने से पहले category देख लें, क्योंकि उसी से ख़र्च तय होता है। Review की पूरी जानकारी WhatsApp message templates गाइड में है, categories का फ़र्क template categories की व्याख्या में, और utility बने रहने वाली भाषा के नमूने order update templates में।
Related terms
स्रोत
- Template categorization guidelines — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp Business Platform changelog — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Meta ने मेरा utility template marketing में क्यों बदल दिया?
Meta को उसमें प्रचार वाली भाषा मिली, जैसे discount, 'shop now' वाला संकेत या कोई upsell। 9 Apr 2025 से Meta अपने-आप recategorise करता है। Utility version चाहिए तो प्रचार वाला हिस्सा निकालकर अलग marketing template बनाएँ।
क्या template category बदलने के ख़िलाफ़ appeal हो सकती है?
हाँ। Meta बदलाव के 60 दिन के भीतर appeal माँगने देता है। बताएँ कि content लेन-देन से जुड़ा है और ग्राहक के मौजूदा order, booking या अकाउंट के बारे में है।
क्या approved template की category बाद में बदल सकती है?
हाँ। 15 Sep 2026 से Meta, category पक्की होने के बाद भी templates दोबारा जाँच सकता है, इसलिए महीनों पहले approve हुआ template भी बदल सकता है।