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WhatsApp टेम्पलेट कैटेगरी क्या होती है?
हर मैसेज टेम्पलेट पर लगने वाला Meta का लेबल (मार्केटिंग, यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन), इसे कैसे चुनें और शब्द मेल न खाएँ तो क्या होता है।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 3 मिनट
Definition
टेम्पलेट कैटेगरी (Template category): टेम्पलेट कैटेगरी वह लेबल है जो Meta हर WhatsApp मैसेज टेम्पलेट पर लगाता है, ताकि पता चले कि टेम्पलेट किस मकसद से भेजा जा रहा है: मार्केटिंग, यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन। टेम्पलेट भेजते समय बिज़नेस कैटेगरी चुनता है और Meta शब्दों को अपनी गाइडलाइन से मिलाकर देखता है। कैटेगरी से ही हर डिलीवर हुए मैसेज की कीमत तय होती है, और शब्द किसी दूसरी कैटेगरी के लगें तो Meta उसे अपने-आप बदल सकता है।
Also called: टेम्पलेट का प्रकार, Template type
WhatsApp टेम्पलेट कैटेगरी कैसे काम करती है
हर मैसेज टेम्पलेट ठीक एक कैटेगरी में आता है। आप फ़ॉर्म में कैटेगरी चुनते हैं, Meta टेक्स्ट की जाँच करता है, और फिर वह कैटेगरी टेम्पलेट के साथ जुड़ी रहती है। कैटेगरी तीन हैं:
- मार्केटिंग: कुछ बेचना, ऑफ़र बताना, किसी इवेंट में बुलाना या पुराने ग्राहक को वापस लाना।
- यूटिलिटी: ग्राहक के मौजूदा ऑर्डर, बुकिंग, पेमेंट या अकाउंट की जानकारी, बिना किसी प्रचार के।
- ऑथेंटिकेशन: लॉगिन या वेरिफ़िकेशन के लिए वन-टाइम पासकोड (OTP)।
Meta आपकी चुनी हुई कैटेगरी को आँख बंद करके नहीं मानता। 9 अप्रैल 2025 से, शब्द किसी और कैटेगरी के लगें तो Meta टेम्पलेट की कैटेगरी अपने-आप बदल देता है।
पहचानने का आसान तरीका
एक सवाल पूछिए: अगर आप कुछ बेचने की कोशिश न कर रहे हों, तब भी क्या ग्राहक इस मैसेज का इंतज़ार कर रहा होगा? अगर हाँ, तो यह शायद यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन है।
| मैसेज | कैटेगरी | क्यों |
|---|---|---|
| "प्रिया जी, रंगोली होम से आपका ऑर्डर #48213 भेज दिया गया है।" | यूटिलिटी | उनके अपने ऑर्डर की जानकारी |
| "अर्जुन जी, सनराइज़ क्लिनिक में आपका अपॉइंटमेंट 14 अक्टूबर, सुबह 11:30 बजे पक्का है।" | यूटिलिटी | उनकी बुकिंग की पुष्टि |
| "482913 आपका वेरिफ़िकेशन कोड है।" | ऑथेंटिकेशन | सिर्फ़ OTP |
| "दिवाली सेल: रविवार तक कुशन कवर पर 20% छूट।" | मार्केटिंग | ऑफ़र का प्रचार |
| "आपका ऑर्डर भेज दिया गया है। अगली ख़रीद पर कोड NEXT10 से 10% छूट।" | मार्केटिंग | एक प्रचार वाली लाइन पूरे मैसेज को मार्केटिंग बना देती है |
कैटेगरी क्यों मायने रखती है
Meta हर डिलीवर हुए टेम्पलेट मैसेज के पैसे लेता है, और रेट कैटेगरी व ग्राहक के देश पर निर्भर करता है। मौजूदा दरें WhatsApp API pricing पेज पर देखें। मार्केटिंग टेम्पलेट पर प्रति-यूज़र मार्केटिंग लिमिट भी लागू होती है। ग़लत कैटेगरी चुनकर पैसे बचाने की कोशिश ज़्यादा दिन नहीं चलती, क्योंकि Meta कैटेगरी बदल देता है।
Broadchat में टेम्पलेट कैटेगरी
CRM → WhatsApp Templates में टेम्पलेट बनाते समय बॉडी लिखने से पहले Marketing, Utility या Authentication चुनें। Broadchat वेबहुक के ज़रिए Meta से स्टेटस और कैटेगरी सिंक रखता है, इसलिए कैटेगरी बदले तो लिस्ट में नई कैटेगरी दिखती है। विस्तार से जानने के लिए अंग्रेज़ी में मैसेज टेम्पलेट गाइड और टेम्पलेट बनाने का हेल्प आर्टिकल पढ़ें।
Related terms
स्रोत
- Template categorization guidelines — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मंज़ूर टेम्पलेट की कैटेगरी मैं बाद में बदल सकता हूँ?
नहीं। टेम्पलेट बनने के बाद कैटेगरी तय हो जाती है। दूसरी कैटेगरी चाहिए तो नए शब्दों के साथ नया टेम्पलेट बनाइए। हाँ, Meta ख़ुद कैटेगरी बदल सकता है अगर उसे शब्द किसी और कैटेगरी के लगें।
EMI या बिल का रिमाइंडर कौन-सी कैटेगरी है?
ग्राहक पर पहले से बकाया बिल या EMI का रिमाइंडर यूटिलिटी है, बशर्ते उसमें कोई ऑफ़र या छूट न हो। 'जल्दी भरें और 5% छूट पाएँ' जोड़ते ही यह मार्केटिंग बन जाता है।