Templates · Marketing
ग्राहकों के लिए हिन्दी में WhatsApp वेलकम मैसेज: दुकान, बुटीक, क्लिनिक और कोचिंग के तैयार नमूने
ऑप्ट-इन, नया अकाउंट, जिम मेंबरशिप, कोचिंग एडमिशन और क्लिनिक रजिस्ट्रेशन के बाद भेजे जाने वाले हिन्दी वेलकम टेम्पलेट, सही कैटेगरी और नमूना वैल्यू के साथ।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 10 मिनट
Before you submit these templates
- लिखने से पहले कैटेगरी तय करें। जो वेलकम किसी अभी-अभी बने अकाउंट, मेंबरशिप या एडमिशन की पुष्टि करता है, वह यूटिलिटी हो सकता है; जिसमें ऑफ़र, नया कलेक्शन या छूट है, वह मार्केटिंग है।
- पहली ही लाइन में दुकान या बिज़नेस का नाम लिखें, ताकि ग्राहक तुरंत समझ जाए कि मैसेज किसका है और क्यों आया है।
- बताएँ कि आगे किस तरह के मैसेज आएँगे, कितनी बार आएँगे और बंद कैसे करें (जैसे STOP लिखकर)। इससे बाद में ब्लॉक और रिपोर्ट कम होते हैं।
- वेलकम कूपन सिर्फ़ मार्केटिंग टेम्पलेट में रखें, कॉपी-कोड बटन के साथ। यूटिलिटी वाली अकाउंट या एडमिशन की पुष्टि में कूपन जोड़ने पर Meta कैटेगरी बदल सकता है।
- हिन्दी टेम्पलेट के नमूने भी हिन्दी में दें: “सुनीता”, “6 महीने गोल्ड”, “13 नवंबर 2026”। “नाम” या “abc” जैसे नमूने रिजेक्शन की आम वजह हैं।
- Hinglish (रोमन लिपि वाली हिन्दी) के लिए WhatsApp में अलग भाषा कोड नहीं है, इसलिए उसे English (en) में सबमिट करें और देवनागरी वाला वर्शन hi कोड में अलग बनाएँ।
अच्छे वेलकम मैसेज में तीन बातें होती हैं
अगर आप welcome message in hindi for customers ढूँढ रहे हैं, तो नीचे दिए 11 टेम्पलेट सीधे इस्तेमाल किए जा सकते हैं। वेलकम मैसेज वह पहला मैसेज है जो किसी व्यक्ति को आपके ऑफ़र लिस्ट से जुड़ने, अकाउंट बनाने, मेंबरशिप लेने या एडमिशन के बाद मिलता है। अच्छा वेलकम दो-तीन लाइन में तीन काम करता है: बताता है कि आप कौन हैं, पक्का करता है कि ग्राहक ने किस चीज़ के लिए हाँ कहा, और साफ़ करता है कि आगे क्या आएगा और बंद कैसे होगा। इसी पहली छाप से तय होता है कि आपके अगले मैसेज पढ़े जाएँगे या ब्लॉक होंगे।
ये टेम्पलेट WhatsApp Business API (Cloud API) के लिए हैं, जहाँ बिज़नेस पहले मैसेज भेजता है और उसके लिए Meta से मंज़ूर मैसेज टेम्पलेट चाहिए। हर नमूने में दुकान का नाम, शहर और रकम काल्पनिक हैं; अपनी जानकारी डालें, ढाँचा वैसा ही रखें।
यूटिलिटी या मार्केटिंग: फ़र्क़ कहाँ है
| वेलकम का प्रकार | कैटेगरी | वजह |
|---|---|---|
| नया अकाउंट, मेंबरशिप, एडमिशन या मरीज़ रजिस्ट्रेशन की पुष्टि | यूटिलिटी | ग्राहक ने अभी जो काम पूरा किया, उसकी जानकारी |
| ऑफ़र लिस्ट में स्वागत, कूपन के साथ | मार्केटिंग | ख़रीदारी के लिए प्रेरित करता है |
| किराना स्टोर का स्वागत, हफ़्ते के ऑफ़र के ज़िक्र के साथ | मार्केटिंग | ऑफ़र और ऑर्डर का प्रचार |
| लॉयल्टी क्लब में स्वागत | मार्केटिंग | ज़्यादा ख़र्च के लिए प्रेरित करता है |
| महीने की हेल्थ टिप्स या जानकारी वाली लिस्ट | मार्केटिंग | सामान्य जानकारी, कोई लेन-देन नहीं |
मंज़ूरी के बाद भी, अगर टेम्पलेट के शब्द उसकी कैटेगरी से मेल न खाएँ तो Meta कैटेगरी अपने-आप बदल सकता है। इसलिए कोई भी ऑफ़र अलग मार्केटिंग मैसेज में भेजें, पुष्टि वाले यूटिलिटी मैसेज में न घुसाएँ। दोनों कैटेगरी का पूरा फ़र्क़ टेम्पलेट कैटेगरी की हिन्दी गाइड में है।
कब टेम्पलेट की ज़रूरत ही नहीं
अगर ग्राहक ने ख़ुद पहले आपको मैसेज किया है, तो टेम्पलेट की ज़रूरत नहीं। उसके मैसेज से 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खुल जाती है और आप सामान्य जवाब या chatbot के पहले स्टेप से उसका स्वागत कर सकते हैं। फ़्री WhatsApp Business app इस्तेमाल करने वाले दुकानदार वहाँ का greeting message लगा सकते हैं; उसके स्टेप auto reply वाली हिन्दी गाइड में हैं। टेम्पलेट तब चाहिए जब पहला मैसेज आप भेज रहे हों, जैसे वेबसाइट फ़ॉर्म, काउंटर पर नंबर लेने या एडमिशन के बाद।
हर हाल में एक नियम पक्का है: व्यक्ति ने आपके बिज़नेस से WhatsApp पर मैसेज पाने की साफ़ सहमति (opt-in) दी हो। रजिस्टर में नंबर लिख लेना सहमति नहीं है; फ़ॉर्म पर चेकबॉक्स या “हाँ, WhatsApp पर भेजें” जैसा जवाब सहमति है।
Broadchat में वेलकम अपने-आप भेजें
- CRM → WhatsApp Templates में ऊपर दिए टेम्पलेट बनाएँ, सही कैटेगरी और भाषा (hi या en) चुनें और नमूना वैल्यू भरकर सबमिट करें।
- अगर ऑप्ट-इन नए कॉन्टैक्ट के रूप में आते हैं, तो Automations → Workflow खोलें, CRM ऐप का Trigger on New Contact Creation चुनें और Send Template Message (V2) स्टेप जोड़ें।
- अगर ऑप्ट-इन आपकी वेबसाइट या ऐप के फ़ॉर्म से आते हैं, तो उन्हें workflow के Custom Webhook पर भेजें, Create / Update Contact से कॉन्टैक्ट बनाएँ और फिर वेलकम भेजें। स्टेप webhooks integration पेज पर हैं।
- STOP, BOOK, “लिस्ट भेजनी है” जैसे जवाबों के लिए chatbot flow बनाएँ, ताकि वेलकम का हर बटन किसी काम पर ले जाए।
हिन्दी, Hinglish या English: कौन-सा वर्शन भेजें
एक ही टेम्पलेट नाम से अलग-अलग भाषा में वर्शन बनाए जा सकते हैं और हर भाषा की समीक्षा अलग होती है। जो ग्राहक आपको देवनागरी में लिखते हैं, उन्हें hi वाला वर्शन भेजें; जो “aapka order kab aayega” जैसी रोमन हिन्दी लिखते हैं, उन्हें Hinglish वर्शन, जो English (en) कोड में सबमिट होता है। कॉन्टैक्ट पर भाषा का टैग या फ़ील्ड रखें और कैंपेन में उसी से वर्शन चुनें।
वेलकम के बाद क्या
वेलकम एक वादा है। अगर उसमें लिखा है “हफ़्ते में ज़्यादा से ज़्यादा दो बार”, तो कैंपेन उसी हिसाब से शेड्यूल करें। जो ग्राहक वेलकम और अगले कुछ मैसेज पर कोई जवाब नहीं देते, उन्हें लिस्ट से हटाने से पहले re-engagement टेम्पलेट आज़माएँ। त्योहार पर भेजने के लिए हिन्दी फ़ेस्टिव ग्रीटिंग टेम्पलेट और सभी टेम्पलेट के नियमों के लिए WhatsApp message templates guide देखें। एजेंसी चलाते हैं तो अपने हर क्लाइंट के लिए ये वेलकम फ़्लो एक white-label पैनल से, अपने ब्रांड के नाम पर सेट कर सकते हैं।
स्रोत
- Templates overview — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Template categorization guidelines — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Getting opt-in for WhatsApp — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
11 वेलकम मैसेज templates
Copy the wording, then submit it from CRM → WhatsApp Templates with the sample values shown. Meta reviews every template; approval is never guaranteed.
image header
नमस्ते {{1}} जी, सखी बुटीक, जयपुर की WhatsApp लिस्ट में आपका स्वागत है। यहाँ आपको नई साड़ियों और सूट के कलेक्शन की झलक और ख़ास ऑफ़र हफ़्ते में ज़्यादा से ज़्यादा दो बार मिलेंगे। पहली ख़रीद पर {{2}} की छूट के लिए नीचे दिया कोड इस्तेमाल करें।
मैसेज बंद करने के लिए STOP लिखें
- कोड कॉपी करें
- नया कलेक्शन देखें
ऑफ़र लिस्ट से जुड़ने पर स्वागत (बुटीक)
Marketingoffer_list_welcome_hiLanguage: hi
Use it when: जैसे ही कोई ग्राहक वेबसाइट, काउंटर पर रखे QR कोड या बिलिंग के समय WhatsApp पर ऑफ़र पाने के लिए हाँ कहे।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम सुनीता {{2}} वेलकम छूट ₹300 - STOP लिखने वालों को chatbot से एक टैग लगाएँ और उस टैग को हर कैंपेन से बाहर रखें।
नमस्ते {{1}} जी, शर्मा जनरल स्टोर, मालवीय नगर के WhatsApp पर आपका स्वागत है। अब राशन की लिस्ट यहीं भेज दीजिए, हम सामान पैक करके {{2}} से ऊपर के ऑर्डर पर घर तक फ़्री पहुँचा देंगे। हर शनिवार सुबह यहाँ हफ़्ते की बचत वाले ऑफ़र भी मिलेंगे।
- लिस्ट भेजनी है
- ऑफ़र नहीं चाहिए
किराना स्टोर के नए ग्राहक का स्वागत
Marketingkirana_customer_welcome_hiLanguage: hi
Use it when: जब मोहल्ले का ग्राहक दुकान पर अपना नंबर देकर WhatsApp पर ऑर्डर और ऑफ़र पाने के लिए सहमति दे।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम वर्मा {{2}} फ़्री होम डिलीवरी की न्यूनतम राशि ₹500 - “ऑफ़र नहीं चाहिए” दबाने वाले ग्राहकों को मार्केटिंग से हटा दें, पर उनके ऑर्डर वाले यूटिलिटी मैसेज चलते रहें।
- हफ़्ते के ऑफ़र का ज़िक्र इसे मार्केटिंग बनाता है; इसे यूटिलिटी में सबमिट न करें।
नमस्ते {{1}}, आपका Ledgerbook अकाउंट ईमेल {{2}} से बन गया है। आप वेब या मोबाइल ऐप पर साइन इन कर सकते हैं। इस अकाउंट के बिल और सुरक्षा से जुड़े अलर्ट इसी WhatsApp नंबर पर आएँगे।
- साइन इन करें
नया अकाउंट बनने की पुष्टि
Utilityaccount_created_hiLanguage: hi
Use it when: साइन-अप के तुरंत बाद एक बार, जब यूज़र ने अकाउंट अपडेट के लिए अपना WhatsApp नंबर दिया हो।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} यूज़र का नाम अर्जुन {{2}} अकाउंट का ईमेल arjun@sharmatraders.in - फ़ीचर गिनाने या ऑफ़र जोड़ने से बचें; तभी यह अकाउंट की सीधी पुष्टि यानी यूटिलिटी बना रहता है।
फ़िटज़ोन, विजय नगर में आपका स्वागत है, {{1}}। आपकी {{2}} मेंबरशिप {{3}} से {{4}} तक चालू है। पहली बार आने पर रिसेप्शन पर अपना मेंबर आईडी दिखाएँ, और फ़्री ओरिएंटेशन सेशन बुक करने के लिए यहीं जवाब दें।
जिम मेंबरशिप शुरू होने पर स्वागत
Utilitygym_membership_active_hiLanguage: hi
Use it when: जिस दिन पैसे देकर ली गई मेंबरशिप शुरू हो, उसी दिन।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} सदस्य का नाम कबीर {{2}} प्लान 6 महीने का गोल्ड {{3}} शुरू होने की तारीख़ 2 नवंबर 2026 {{4}} ख़त्म होने की तारीख़ 1 मई 2027 - फ़्री ओरिएंटेशन मेंबरशिप का हिस्सा है, इसलिए यह प्रचार नहीं माना जाता; पर “दोस्त को लाएँ, छूट पाएँ” जैसी लाइन जोड़ते ही यह मार्केटिंग हो जाएगा।
प्रिय {{1}}, विद्या कोचिंग सेंटर में आपका स्वागत है। {{2}} बैच में आपका एडमिशन पक्का हो गया है। क्लास {{3}} से लाजपत नगर सेंटर पर शुरू होंगी। टाइम-टेबल, टेस्ट की तारीख़ें और फ़ीस की रसीदें इसी नंबर पर भेजी जाएँगी।
- टाइम-टेबल देखें
कोचिंग में एडमिशन पक्का होने पर स्वागत
Utilitycoaching_admission_hiLanguage: hi
Use it when: एडमिशन और फ़ीस जमा होने के बाद, स्कूल, कोचिंग सेंटर और ट्यूशन क्लास के लिए।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} छात्र या अभिभावक का नाम आरव {{2}} कोर्स और बैच JEE फ़ाउंडेशन, कक्षा 9 शाम {{3}} क्लास शुरू होने की तारीख़ 9 नवंबर 2026 नमस्ते {{1}} जी, सनराइज़ क्लिनिक में आपका रजिस्ट्रेशन हो गया है और आपकी मरीज़ आईडी {{2}} है। अपॉइंटमेंट की पुष्टि, जाँच रिपोर्ट तैयार होने की सूचना और डॉक्टर का पर्चा इसी नंबर पर आएगा। अपॉइंटमेंट के लिए यहीं BOOK लिखें।
क्लिनिक में मरीज़ का रजिस्ट्रेशन
Utilityclinic_patient_registered_hiLanguage: hi
Use it when: पहली विज़िट पर रिसेप्शन में रजिस्ट्रेशन होते ही, जब मरीज़ ने WhatsApp पर अपडेट पाने की सहमति दी हो।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} मरीज़ का नाम रीता {{2}} मरीज़ आईडी SC-10482 - बीमारी, दवा या जाँच का नाम टेम्पलेट में न लिखें; ऐसी निजी जानकारी चैट में ही, मरीज़ के जवाब के बाद भेजें।
नमस्ते {{1}} जी, सनराइज़ क्लिनिक की हेल्थ अपडेट लिस्ट से जुड़ने के लिए धन्यवाद। महीने में एक बार हम क्लिनिक का समय, फ़्री जाँच कैंप की तारीख़ें और मौसम के हिसाब से डॉक्टरों की सलाह भेजेंगे। अपॉइंटमेंट के लिए कभी भी BOOK लिखें।
मैसेज बंद करने के लिए STOP लिखें
क्लिनिक की हेल्थ अपडेट लिस्ट में स्वागत
Marketingclinic_health_updates_hiLanguage: hi
Use it when: क्लिनिक, NGO और लोकल बिज़नेस के लिए जो ऑफ़र नहीं, बल्कि महीने की जानकारी वाली लिस्ट चलाते हैं।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} नाम रीता - छूट न होने पर भी सामान्य जानकारी और सेहत की सलाह Meta की कैटेगरी में मार्केटिंग ही है।
नमस्ते {{1}}, गुप्ता एंड एसोसिएट्स में आपका स्वागत है। आपके {{2}} के काम के लिए हमारी टीम से {{3}} आपकी अकाउंट मैनेजर होंगी और आज ही ज़रूरी दस्तावेज़ों की लिस्ट भेजेंगी। यह नंबर सेव कर लें, काम के अपडेट और इनवॉइस यहीं आएँगे।
- अकाउंट मैनेजर को कॉल
CA फ़र्म या एजेंसी में नए क्लाइंट का स्वागत
Utilityca_firm_onboarding_hiLanguage: hi
Use it when: एंगेजमेंट लेटर साइन होने या पहली फ़ीस मिलने के बाद, CA फ़र्म, एजेंसी और सर्विस बिज़नेस के लिए।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} क्लाइंट का नाम कुलकर्णी जी {{2}} सेवा GST फ़ाइलिंग और बहीखाता {{3}} अकाउंट मैनेजर का नाम स्नेहा नमस्ते {{1}} जी, केसर ऑर्गेनिक्स से पहली बार ख़रीदारी करने के लिए धन्यवाद। हमारा हर सामान उन खेतों से आता है जिन्हें हम ख़ुद जाकर देखते हैं। मौसमी चीज़ें, जैसे {{2}}, आते ही सबसे पहले जानने के लिए हमारी हफ़्ते वाली लिस्ट से जुड़ें।
- लिस्ट से जुड़ें
- अभी नहीं
पहली ख़रीद के बाद धन्यवाद और लिस्ट का न्योता
Marketingfirst_order_thanks_hiLanguage: hi
Use it when: पहली डिलीवरी के कुछ दिन बाद, उन ग्राहकों को जिन्होंने चेकआउट पर मार्केटिंग मैसेज के लिए हाँ कहा था। ऑर्डर की जानकारी अपने यूटिलिटी ऑर्डर अपडेट में ही रखें।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} ग्राहक का नाम मीरा {{2}} आने वाला मौसमी सामान रत्नागिरी के हापुस आम - “लिस्ट से जुड़ें” दबाने वालों को टैग करें और हफ़्ते का कैंपेन सिर्फ़ उसी टैग को भेजें।
Hi {{1}}, ab aap Chai Adda Club ke member hain! Aapke account mein {{2}} welcome points aa gaye hain, aur har ₹100 ki kharidari par 5 points aur milenge. Counter par apna mobile number batakar points redeem kijiye.
- Rewards dekhein
लॉयल्टी क्लब में स्वागत (Hinglish)
Marketingloyalty_welcome_hinglishLanguage: en
Use it when: जब ग्राहक काउंटर पर या ऑनलाइन लॉयल्टी प्रोग्राम से जुड़े। रोमन लिपि में हिन्दी लिखने वाले ग्राहकों के लिए; WhatsApp में Hinglish का कोड नहीं है, इसलिए en में सबमिट करें।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} सदस्य का नाम Neha {{2}} वेलकम पॉइंट 50 - ख़रीदारी के लिए उकसाने वाले पॉइंट और रिवॉर्ड मैसेज मार्केटिंग हैं; बाद में भेजा गया सिर्फ़ पॉइंट-बैलेंस का स्टेटमेंट यूटिलिटी हो सकता है।
Welcome {{1}} ji! Prana Yoga Studio mein aapki {{2}} membership {{3}} se shuru ho gayi hai. Aapka batch subah 6:30 baje ka hai; pehli class se 10 minute pehle aaiye aur reception par apna member ID dikhaiye.
योग स्टूडियो मेंबरशिप में स्वागत (Hinglish)
Utilityyoga_membership_hinglishLanguage: en
Use it when: उन सदस्यों के लिए जो WhatsApp पर रोमन लिपि में हिन्दी लिखते हैं, मेंबरशिप शुरू होने के दिन। English (en) कोड में सबमिट करें।
Variables Variable Meaning Sample {{1}} सदस्य का नाम Rahul {{2}} प्लान 3 mahine ki {{3}} शुरू होने की तारीख़ 3 November - Hinglish की स्पेलिंग अपने सभी टेम्पलेट में एक जैसी रखें, जैसे हर जगह “aapki”, कभी “apki” नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
जिस ग्राहक ने पहले मुझे मैसेज किया, उसके स्वागत के लिए क्या टेम्पलेट चाहिए?
नहीं। ग्राहक के मैसेज से 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खुल जाती है, जिसमें आप सामान्य मैसेज या chatbot से स्वागत कर सकते हैं। टेम्पलेट तभी चाहिए जब पहला मैसेज आप भेजें, जैसे वेबसाइट पर ऑप्ट-इन के बाद।
WhatsApp वेलकम मैसेज यूटिलिटी है या मार्केटिंग?
यह शब्दों पर निर्भर है। ग्राहक ने अभी जो अकाउंट, मेंबरशिप या एडमिशन पूरा किया, उसकी पुष्टि यूटिलिटी हो सकती है। जिस वेलकम में ऑफ़र, नया कलेक्शन, कूपन या ख़रीदारी का न्योता है, वह मार्केटिंग है।
क्या वेलकम मैसेज में डिस्काउंट कूपन भेज सकते हैं?
हाँ, मार्केटिंग टेम्पलेट में, और सिर्फ़ उन्हें जिन्होंने मार्केटिंग मैसेज के लिए सहमति दी है। कॉपी-कोड बटन से ग्राहक कोड आसानी से इस्तेमाल कर लेता है। यूटिलिटी पुष्टि वाले मैसेज में कूपन न जोड़ें।
Hinglish वाला टेम्पलेट किस भाषा में सबमिट करें?
English (en) में। WhatsApp में रोमन लिपि वाली हिन्दी का अलग भाषा कोड नहीं है। देवनागरी वाला वर्शन hi कोड में अलग बनाएँ और हर ग्राहक को उसकी पसंद वाला वर्शन भेजें।