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WhatsApp catalogue kya hai? API नंबर पर प्रोडक्ट लिस्ट का मतलब
बिज़नेस नंबर से जुड़ी प्रोडक्ट या सर्विस लिस्ट, जिसमें ग्राहक चैट छोड़े बिना सामान, दाम और फ़ोटो देखकर cart भेजता है, साथ में कुशन कवर वाली दुकान का उदाहरण।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 4 मिनट
Definition
कैटलॉग (Catalog): WhatsApp catalogue उन प्रोडक्ट या सेवाओं की सूची है जिसे बिज़नेस अपने WhatsApp Business Platform नंबर से जोड़ता है, और यह Meta commerce catalog पर बनती है। हर आइटम में नाम, फ़ोटो, दाम, विवरण और retailer ID होता है। इससे बिज़नेस product, multi-product और catalog मैसेज भेजता है, और ग्राहक चैट में ही सामान देखकर cart वापस भेज सकता है, जिसे बिज़नेस कन्फ़र्म करके पूरा करता है।
Also called: WhatsApp catalog, प्रोडक्ट catalogue, Meta commerce catalog
WhatsApp catalogue kya hai और कैसे काम करता है
API वाले नंबर का catalogue Meta के Commerce Manager में एक commerce catalog के रूप में बनता है, फिर उसे आपके WhatsApp Business Account से जोड़ा जाता है। हर आइटम का एक retailer ID (आपका SKU), नाम, दाम, फ़ोटो और विवरण होता है। जुड़ने के बाद आप मैसेज में हर बार फ़ोटो और दाम चिपकाने की जगह retailer ID से आइटम भेज सकते हैं।
Catalogue से तीन तरह के मैसेज बनते हैं:
- Single-product मैसेज: एक आइटम का कार्ड, जिसे खोलकर ग्राहक पूरी जानकारी देख सकता है। देखें product message।
- Multi-product मैसेज: हेडिंग के नीचे चुने हुए कई आइटम, जिन्हें ग्राहक स्क्रॉल करके देखता है।
- Catalog मैसेज: एक बटन जो पूरा catalogue खोल देता है।
ग्राहक cart में सामान डालकर भेजता है, तो आपको एक order मैसेज मिलता है जिसमें retailer ID और मात्रा लिखी होती है। पेमेंट और डिलीवरी आपके अगले कदम हैं, जैसे भारत में WhatsApp पेमेंट से।
उदाहरण: 40 कुशन कवर वाली दुकान
रंगोली होम ने Commerce Manager में 40 कुशन कवर डाले हैं। एक ग्राहक लिखती है, "नीले कॉटन वाले कवर दिखाइए"। एजेंट पाँच नीले डिज़ाइन वाला multi-product मैसेज भेजता है। प्रिया ₹649 वाले दो कवर cart में डालकर भेज देती है। दुकान जवाब में ₹1,298 और डिलीवरी चार्ज का कुल बिल और पेमेंट का मैसेज भेजती है, और ऑर्डर दुकान की ऑर्डर लिस्ट में आ जाता है।
सीमाएँ और सावधानियाँ
- Catalog मैसेज interactive होते हैं, इसलिए बिना टेम्पलेट वाले मैसेज के लिए 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खुली होनी चाहिए। विंडो के बाहर catalog या product बटन वाला मंज़ूर टेम्पलेट भेजें।
- दाम और स्टॉक अपडेट रखें। ख़त्म हो चुका सामान पुराने दाम पर ऑर्डर हो जाए तो ग्राहक से बात बिगड़ती है।
- Coexistence से जुड़े नंबर पर API से catalogue, ऑर्डर और स्टेटस वाली सुविधाएँ नहीं चलतीं।
- आइटम WhatsApp की Commerce Policy के हिसाब से होने चाहिए, जो हथियार, नशीले पदार्थ और एडल्ट सामान जैसी चीज़ों पर रोक लगाती है।
Broadchat में catalogue
Broadchat का Ecommerce मॉड्यूल Shopify, WooCommerce और WhatsApp catalog store के साथ चलता है। प्रोडक्ट Ecommerce → Products में दिखते हैं, और Ecommerce → Store Front से वह स्टोर सेट होता है जिसे ग्राहक देखते हैं। Chatbots → Chatbots में send-message स्टेप product, multi-product और catalog मैसेज भेज सकता है, और order created trigger अगला कदम शुरू करता है। आगे पढ़ें: Shopify और WhatsApp, ई-कॉमर्स के लिए WhatsApp और WhatsApp Business API क्या है।
Related terms
स्रोत
- Sell products and services (Cloud API) — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp Commerce Policy — WhatsApp, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या API वाला catalogue और WhatsApp Business ऐप वाला catalogue एक ही है?
दोनों का विचार एक जैसा है, पर Business Platform नंबर Commerce Manager से जुड़ा Meta commerce catalog इस्तेमाल करता है। ऐप से API पर जाएँ तो API नंबर के लिए commerce catalog बनाएँ या जोड़ें।
क्या ग्राहक catalogue के अंदर ही पेमेंट कर सकता है?
Catalogue से ग्राहक cart बनाकर भेजता है। पेमेंट अलग कदम है: भारत में आप order details मैसेज भेजकर मंज़ूर gateway से पेमेंट ले सकते हैं, या पेमेंट लिंक भेज सकते हैं।
क्या catalogue में सेवाएँ भी डाल सकते हैं?
हाँ, अगर वे WhatsApp की Commerce Policy में मंज़ूर हों। क्लिनिक, सैलून और कोचिंग सेंटर अपने पैकेज या क्लास को दाम और विवरण के साथ आइटम की तरह डालते हैं।