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WhatsApp Pay kya hai? बिज़नेस के लिए चैट के अंदर UPI पेमेंट
भारत में ग्राहक से WhatsApp चैट के अंदर ही पेमेंट लेने का तरीका: order details मैसेज, Meta के मंज़ूर gateway, पेमेंट के तरीके और पेमेंट के बाद क्या होता है।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 4 मिनट
Definition
WhatsApp पेमेंट (WhatsApp Pay / UPI): भारत में WhatsApp पेमेंट का मतलब है कि WhatsApp Business Platform पर चलने वाला बिज़नेस ग्राहक को order details मैसेज भेजे और ग्राहक चैट से बाहर गए बिना उसका भुगतान कर दे। पेमेंट Meta के मंज़ूर gateway (BillDesk, Razorpay, PayU या Zaakpay) से होता है, सिर्फ़ रुपये (INR) में। ग्राहक UPI ऐप, कार्ड, नेट बैंकिंग या वॉलेट से पैसे दे सकता है, और बिज़नेस को पेमेंट सफल या फ़ेल होने का स्टेटस मिलता है।
Also called: WhatsApp Pay, Payments API India, Order details मैसेज, WhatsApp पर UPI checkout
WhatsApp Pay kya hai: आसान भाषा में
आम बोलचाल में "WhatsApp Pay" उस सुविधा को भी कहते हैं जिससे लोग आपस में UPI से पैसे भेजते हैं। यह पेज बिज़नेस वाले पेमेंट के बारे में है: जब कोई दुकान, क्लिनिक या कोचिंग सेंटर WhatsApp Business API से ग्राहक को बिल भेजता है और ग्राहक उसी चैट में पैसे चुका देता है। अलग पेमेंट लिंक खोलने, स्क्रीनशॉट भेजने या "पैसे आए क्या?" पूछने की ज़रूरत नहीं रहती।
यह कैसे काम करता है
शुरुआत एक order details मैसेज से होती है। यह एक interactive मैसेज है जिसमें सामान, रकम, टैक्स और कुल बिल लिखा होता है, साथ में पेमेंट का बटन। इसके लिए बिज़नेस एक payment configuration बनाता है जो उसके WhatsApp Business Account को gateway वाले मर्चेंट अकाउंट से जोड़ती है। ग्राहक बटन दबाता है, तरीका चुनता है और WhatsApp छोड़े बिना पेमेंट कर देता है।
| बात | जानकारी |
|---|---|
| मंज़ूर gateway | BillDesk, Razorpay, PayU, Zaakpay |
| करेंसी | सिर्फ़ INR |
| पेमेंट के तरीके | UPI ऐप, कार्ड, नेट बैंकिंग, वॉलेट |
| बिज़नेस को क्या मिलता है | पेमेंट का स्टेटस (सफल या फ़ेल), जिस पर अगला कदम चलाया जा सके |
पेमेंट के बाद बिज़नेस order status अपडेट भेजता है, जैसे "Processing" या "Shipped", ताकि ग्राहक को उसी चैट में ऑर्डर की प्रगति दिखती रहे।
उदाहरण: रंगोली होम का ऑर्डर
प्रिया catalogue से रंगोली होम के दो कुशन कवर चुनती है। बॉट उसे order details मैसेज भेजता है:
प्रिया अपने UPI ऐप से पेमेंट करती है। रंगोली होम के सिस्टम को सफल पेमेंट का स्टेटस मिलता है, ऑर्डर "paid" हो जाता है और ग्राहक को मैसेज जाता है: "आपका ऑर्डर कन्फ़र्म है, कल डिस्पैच होगा।" अगर पेमेंट फ़ेल हो, तो बॉट दोबारा पेमेंट का मैसेज भेजने या कैश ऑन डिलीवरी चुनने का विकल्प देता है; यह फ़्लो COD ऑर्डर कन्फ़र्मेशन में समझाया गया है।
शुरू करने से पहले जाँच लें
- चार मंज़ूर gateway में से किसी एक पर आपका मर्चेंट अकाउंट होना चाहिए; दूसरे gateway से चैट के अंदर checkout नहीं चलता।
- ऑर्डर की कीमत रुपये में होनी चाहिए।
- पेमेंट मैसेज interactive होते हैं, इसलिए बिना टेम्पलेट वाला पेमेंट मैसेज तभी जा सकता है जब 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खुली हो।
- आपका सामान या सेवा WhatsApp की Commerce Policy में मंज़ूर होनी चाहिए।
Broadchat में WhatsApp पेमेंट
Broadchat पैनल में Payments → Payment Gateways से WhatsApp-native पेमेंट के लिए Razorpay या PayU जोड़ें; PhonePe पेमेंट लिंक भी चलते हैं। पेमेंट की माँग और उनका स्टेटस Payments → Payment Orders में दिखता है। Chatbots → Chatbots में send-message स्टेप का एक payment टाइप है, और payment received व payment failed trigger आगे का फ़ॉलो-अप अपने-आप शुरू करते हैं। पेमेंट पूरी ई-कॉमर्स बिक्री में कहाँ फ़िट होता है, यह ई-कॉमर्स के लिए WhatsApp और WhatsApp Business API क्या है में देखें।
Related terms
स्रोत
- Payments API India: payment gateways — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp Commerce Policy — WhatsApp, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या WhatsApp पेमेंट और UPI लिंक भेजना एक ही बात है?
नहीं। UPI या पेमेंट लिंक एक अलग पेज खोलता है। WhatsApp पेमेंट में order details मैसेज से ग्राहक चैट के अंदर ही मंज़ूर gateway से भुगतान करता है, और बिज़नेस को स्टेटस अपने-आप वापस मिल जाता है।
भारत में चैट के अंदर पेमेंट के लिए कौन-से gateway चलते हैं?
Meta के डॉक्यूमेंटेशन में BillDesk, Razorpay, PayU और Zaakpay लिखे हैं। इनमें से किसी एक पर चालू मर्चेंट अकाउंट और आपके WhatsApp Business Account से जुड़ी payment configuration चाहिए।
क्या विदेशी ग्राहक से डॉलर में पेमेंट ले सकते हैं?
इस सुविधा से नहीं, भारत में WhatsApp पेमेंट सिर्फ़ INR में होता है। विदेशी ग्राहकों को ऐसे gateway का पेमेंट लिंक भेजें जो उनकी करेंसी लेता हो।