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Click to WhatsApp ads kya hai? मतलब, फ़ायदा और 7 दिन की मुफ़्त विंडो
Facebook और Instagram के वे ads जिनका बटन WhatsApp चैट खोलता है: lead कैसे आती है, मुफ़्त entry point विंडो कब मिलती है, और ad से आए ग्राहक को जल्दी जवाब कैसे दें।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 4 मिनट
Definition
Click-to-WhatsApp ad: Click-to-WhatsApp ad, Facebook या Instagram पर चलने वाला ऐसा ad है जिसका बटन वेबसाइट की जगह विज्ञापन देने वाले बिज़नेस की WhatsApp चैट खोलता है। पहला मैसेज ग्राहक भेजता है, अक्सर पहले से लिखा हुआ, और बिज़नेस किसी भी तरह के मैसेज से जवाब दे सकता है। अगर बिज़नेस 24 घंटे के अंदर जवाब दे दे, तो वह चैट free entry point बन जाती है और 7 दिन तक Meta का मैसेजिंग चार्ज नहीं लगता।
Also called: CTWA ad, Ads that click to WhatsApp, WhatsApp वाला ad
Click to WhatsApp ads kya hai और कैसे चलते हैं
आप Meta Ads Manager में ad बनाते हैं और मैसेज की जगह (destination) WhatsApp चुनकर अपना बिज़नेस नंबर जोड़ते हैं। जो व्यक्ति ad पर टैप करता है, वह सीधे आपकी WhatsApp चैट में पहुँचता है, जहाँ अक्सर एक सुझाया हुआ पहला मैसेज लिखा होता है, जैसे "नमस्ते, मुझे और जानकारी चाहिए"। जैसे ही वह इसे भेजता है:
- 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खुल जाती है, यानी आप बिना टेम्पलेट के कोई भी जवाब भेज सकते हैं;
- अगर आप 24 घंटे के अंदर जवाब दे दें, तो चैट free entry point बन जाती है और 7 दिन तक मुफ़्त रहती है;
- मैसेज के साथ ad का referral आता है, जिससे आपका सिस्टम जान पाता है कि lead किस ad से आई।
Ad का पैसा आप Meta को बाकी ads की तरह ही देते हैं। मुफ़्त विंडो सिर्फ़ WhatsApp मैसेजिंग चार्ज पर लागू होती है, और Meta Business Agent के मैसेज तब भी चार्ज होते हैं।
उदाहरण: कोटा का कोचिंग इंस्टीट्यूट
कोटा का एक कोचिंग इंस्टीट्यूट अपने JEE crash course के लिए Click-to-WhatsApp ad चलाता है, जिसमें पहले से लिखा मैसेज है "बैच की जानकारी भेजिए"। अर्जुन के पापा रात 10:40 पर ad पर टैप करते हैं। तुरंत एक ऑटोमैटिक जवाब आता है:
सुबह 9 बजे एक काउंसलर चैट सँभाल लेता है। क्योंकि पहला जवाब 24 घंटे के अंदर गया था, अगले कुछ दिनों की बातचीत, फ़ीस वाली PDF और एडमिशन कन्फ़र्मेशन समेत, पर WhatsApp मैसेजिंग चार्ज नहीं लगता।
किन बातों का ध्यान रखें
- जल्दी जवाब दें। रात भर इंतज़ार करने वाली lead ठंडी पड़ सकती है, और 24 घंटे में जवाब न देने पर मुफ़्त विंडो भी जाती है।
- ऑफ़र भेजने से पहले पूछें। ad से चैट करना मार्केटिंग broadcast की सहमति नहीं है। ऑफ़र वाले campaign में जोड़ने से पहले चैट में opt-in लें।
- हर ad का हिसाब रखें। ad referral से देखें कि कौन-सा ad सिर्फ़ चैट नहीं, पैसे देने वाले ग्राहक ला रहा है।
पूरा सेटअप, Page को नंबर से जोड़ने से लेकर conversion वापस Meta को भेजने तक, Click to WhatsApp ads कैसे चलाएँ गाइड में है।
Broadchat में Click-to-WhatsApp ads
Chatbots → Chatbots में Click-to-WhatsApp ad trigger चुनें, ताकि ad से आई lead को तुरंत जवाब और छँटाई वाले सवाल मिलें, फिर चैट CRM → Live Chat में एजेंट को सौंप दें। Lead ग्राहक बन जाए तो chatbot builder Meta को conversion event भी भेज सकता है। आगे देखें: बिना कोड WhatsApp chatbot बनाने की गाइड, WhatsApp chatbot पेज और WhatsApp Business API क्या है।
Related terms
स्रोत
- Pricing on the WhatsApp Business Platform (free entry points) — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Click-to-WhatsApp ad से आए मैसेज मुफ़्त होते हैं?
अगर ad से आए ग्राहक के पहले मैसेज के 24 घंटे के अंदर आप जवाब दे दें, तो 7 दिन तक WhatsApp मैसेजिंग चार्ज नहीं लगता, Meta Business Agent के मैसेज को छोड़कर। Ad का खर्च आपको फिर भी देना होता है।
क्या Click-to-WhatsApp ad के लिए WhatsApp Business API ज़रूरी है?
नहीं, ad WhatsApp Business ऐप वाले नंबर पर भी भेज सकता है। API से ऑटोमैटिक जवाब, कई एजेंट वाला shared inbox और हर lead किस ad से आई, इसकी ट्रैकिंग मिलती है।
क्या ad से आए लोगों को ऑफ़र भेज सकते हैं?
चैट के अंदर उनके सवालों का जवाब आप खुलकर दे सकते हैं। मार्केटिंग campaign में जोड़ने से पहले उनसे साफ़ opt-in लें कि वे आपके बिज़नेस से ऑफ़र पाना चाहते हैं, जैसा Meta की पॉलिसी कहती है।