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Free entry point kya hai? Click-to-WhatsApp ad से 7 दिन तक मुफ़्त मैसेज
Click-to-WhatsApp ad से शुरू हुई चैट 7 दिन तक मुफ़्त कैसे बनती है, किन मैसेज पर फिर भी चार्ज है, और "72 घंटे" व "Page बटन" वाली पुरानी बातें अब क्यों ग़लत हैं।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 4 मिनट
Definition
फ़्री एंट्री पॉइंट (Free entry point): Free entry point वह रास्ता है जिससे ग्राहक WhatsApp चैट शुरू करे तो बिज़नेस के मैसेज कुछ समय के लिए मुफ़्त हो जाते हैं। आज इसका मतलब है Click-to-WhatsApp ad: ग्राहक ad से मैसेज करे और बिज़नेस 24 घंटे के अंदर जवाब दे, तो उस चैट के मैसेज पर Meta 7 दिन तक चार्ज नहीं लेता, सिवाय Meta Business Agent के मैसेज के। पहले यह अवधि 72 घंटे थी।
Also called: Free entry point window, Free entry point conversation, FEP
Free entry point kya hai: आसान भाषा में
Meta, Click-to-WhatsApp ad से शुरू हुई बातचीत के मैसेज पर कुछ दिन चार्ज नहीं लेता। आपने ad पर ख़र्च किया, ग्राहक ने WhatsApp पर मैसेज किया, और अब कुछ दिन तक उस ग्राहक से बात करने पर मैसेज का अलग बिल नहीं बनता। शर्त एक है: जवाब जल्दी देना होगा।
Free entry point कैसे काम करता है
- ग्राहक Facebook या Instagram पर Click-to-WhatsApp ad टैप करके आपको मैसेज भेजता है।
- आप उस मैसेज के 24 घंटे के अंदर जवाब देते हैं।
- उसके बाद उस चैट के मैसेज 7 दिन तक मुफ़्त रहते हैं, इस दौरान भेजे गए टेम्पलेट भी।
- Meta के अपने AI agent, Meta Business Agent, के मैसेज इस विंडो में भी चार्ज होते हैं।
अगर 24 घंटे में जवाब नहीं दिया, तो सामान्य कस्टमर सर्विस विंडो के नियम और चार्ज लागू होते हैं।
पुरानी बातें जो अब ग़लत हैं
- "72 घंटे मुफ़्त": विंडो पहले 72 घंटे की थी। Meta ने इसे 7 दिन तक बढ़ा दिया (changelog, 28 Sep 2026)।
- "Facebook Page बटन से आई चैट मुफ़्त है": Meta के pricing पेज के पुराने version में Page का call-to-action बटन भी free entry point था। मौजूदा पेज पर सिर्फ़ Click-to-WhatsApp ads हैं, इसलिए Page बटन के भरोसे बजट न बनाएँ।
उदाहरण: रंगोली होम की बेडशीट
रंगोली होम ₹2,349 की ब्लॉक-प्रिंट बेडशीट का Click-to-WhatsApp ad चलाता है। शुक्रवार रात 8 बजे प्रिया ad टैप करके पूछती हैं कि क्या queen size इंडिगो रंग में है। मीरा शनिवार सुबह 9 बजे जवाब देती हैं, यानी 24 घंटे के अंदर, तो मुफ़्त विंडो शुरू हो जाती है।
अगले कुछ दिनों में मीरा फ़ोटो, प्रोडक्ट की list, पेमेंट लिंक और बुधवार को ऑर्डर कन्फ़र्मेशन टेम्पलेट भेजती हैं। ये सब 7 दिन की विंडो के अंदर हैं, इसलिए मुफ़्त। दस दिन बाद भेजा गया डिलीवरी अपडेट टेम्पलेट utility रेट पर चार्ज होता है, क्योंकि मुफ़्त विंडो ख़त्म हो चुकी है।
यह क्यों ज़रूरी है
जो बिज़नेस ads से बेचते हैं, उनके लिए WhatsApp पर लंबी सेल्स बातचीत का यह सबसे सस्ता तरीका है। यह तेज़ जवाब का इनाम भी है: जो लीड एक दिन से ज़्यादा इंतज़ार करती है, उसके साथ मुफ़्त विंडो भी जाती है और शायद बिक्री भी। मौजूदा कैटेगरी और रेट WhatsApp API pricing पर देखें, और ad सेट करने का तरीका भारत में Click-to-WhatsApp ads सेटअप गाइड में।
Broadchat में free entry point चैट
Broadchat chatbot में Click-to-WhatsApp ad trigger है, जिसे Chatbots → Chatbots में सेट करते हैं। इससे ad से आई लीड को तुरंत पहला जवाब मिलता है और बातचीत CRM → Live Chat में agent के लिए पहुँच जाती है। Trigger की पूरी list chatbot builder पेज पर है, और pricing कैसे जुड़ती है, यह WhatsApp Business API क्या है में समझाया गया है।
Related terms
स्रोत
- Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp Business Platform changelog — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
WhatsApp free entry point 72 घंटे का है या 7 दिन का?
7 दिन तक का। Meta ने इसे 72 घंटे से बढ़ाया है; यह बदलाव 28 Sep 2026 के WhatsApp changelog में और मौजूदा pricing पेज पर लिखा है।
क्या 24 घंटे के अंदर जवाब देना ज़रूरी है?
हाँ। मुफ़्त विंडो तभी शुरू होती है जब बिज़नेस ad से आए ग्राहक के मैसेज का 24 घंटे में जवाब दे। रात और छुट्टी के दिन यह समय-सीमा पूरी करने में chatbot का पहला जवाब मदद करता है।
क्या free entry point विंडो में टेम्पलेट भी मुफ़्त हैं?
हाँ, विंडो के दौरान उस चैट में हर कैटेगरी के मैसेज मुफ़्त हैं, सिवाय Meta Business Agent के मैसेज के, जिन पर हमेशा चार्ज लगता है।