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WhatsApp Business में catalogue कैसे बनाएँ, collections जोड़ें और लिंक शेयर करें
WhatsApp Business ऐप में catalogue बनाने का स्टेप-बाय-स्टेप तरीक़ा, जयपुर की एक दुकान का उदाहरण, review और शेयरिंग के नियम, और API पर product व catalogue मैसेज।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 15 मिनट
संक्षेप में
WhatsApp Business ऐप में Tools टैब खोलें, Catalog दबाएँ, फिर Add new item: 10 तक फ़ोटो या वीडियो लगाएँ, नाम और Country of origin भरें, दाम और प्रोडक्ट कोड डालें और Save करें। ग्राहकों को आइटम तभी दिखता है जब WhatsApp उसे मंज़ूर कर दे। आइटम को collections में बाँटें, आइटम या पूरे catalogue का लिंक चैट और Status में शेयर करें, और जब cart, automation और कई लोगों की टीम चाहिए तब API पर Commerce Manager वाला catalogue इस्तेमाल करें।
मुख्य बातें
- हर आइटम में 10 तक फ़ोटो या वीडियो (वीडियो 50 MB तक), नाम और Country of origin ज़रूरी हैं; दाम, sale price, विवरण, लिंक और कोड वैकल्पिक हैं।
- WhatsApp हर आइटम को Business Messaging Policy के हिसाब से जाँचता है; मंज़ूरी से पहले ग्राहक को आइटम नहीं दिखता, और reject होने पर दोबारा review माँग सकते हैं।
- Collections भी जाँच के बाद दिखते हैं (WhatsApp के अनुसार 24 घंटे के अंदर), और किसी collection का अलग लिंक शेयर नहीं होता।
- एक आइटम या पूरे catalogue का लिंक चैट, Status या दूसरे ऐप में भेज सकते हैं; ये लिंक बदले नहीं जा सकते।
- Commerce Manager वाला Meta catalogue जोड़ने पर ऐप का अपना catalogue archive हो जाता है और बदलाव Commerce Manager में करने पड़ते हैं।
- API पर multi-product मैसेज में 30 तक प्रोडक्ट sections में दिखते हैं, और ग्राहक हर आइटम की 99 यूनिट तक cart में डाल सकता है।
WhatsApp Business ऐप में catalogue बनाना और शेयर करना
Time needed: 45 min. You will need: Android या iPhone पर WhatsApp Business ऐप.
प्रोडक्ट की सूची तैयार करें
ऐप खोलने से पहले हर आइटम का नाम, दाम, sale price, एक लाइन का विवरण, प्रोडक्ट कोड और बनने का देश लिख लें। यह भी देख लें कि आइटम WhatsApp की पॉलिसी में बेचने लायक़ है।
Catalogue में आइटम जोड़ें
Tools टैब में Catalog दबाएँ, फिर Add new item। 10 तक फ़ोटो या वीडियो जोड़ें, नाम लिखें, Country of origin चुनें, दाम, विवरण, लिंक और कोड भरें और Save दबाएँ।
Review का स्टेटस देखें
WhatsApp हर आइटम जाँचता है। मंज़ूर आइटम अपने-आप catalogue में आ जाते हैं; reject आइटम पर लाल विस्मयादिबोधक निशान दिखता है। ग़लत लगे तो आइटम पर टैप करके Request another review चुनें।
आइटम को collections में बाँटें
Tools → Catalog में मेन्यू खोलें, Collections और फिर add आइकन दबाएँ, नाम लिखें, आइटम चुनें और Done दबाएँ। ग्राहकों को दिखने से पहले collection की भी जाँच होती है।
आइटम और catalogue का लिंक शेयर करें
आइटम खोलकर Share दबाएँ और WhatsApp चैट में भेजें, Status पर लगाएँ, लिंक कॉपी करें या किसी दूसरे ऐप से भेजें। पूरे catalogue का लिंक भी इसी तरह शेयर होता है।
Catalogue को अपडेट रखें
स्टॉक ख़त्म होने पर आइटम delete करने के बजाय hide करें, सेल से पहले दाम बदलें, और जो आइटम अब कभी नहीं बिकेंगे उन्हें delete कर दें।
सीधा जवाब
WhatsApp catalogue kaise banaye? WhatsApp Business ऐप में Tools टैब खोलिए, Catalog पर टैप कीजिए और एक-एक करके आइटम जोड़िए। catalogue आपकी WhatsApp Business प्रोफ़ाइल पर लगी प्रोडक्ट लिस्ट है: ग्राहक उसे देख सकता है, कोई आइटम खोलकर उसी चैट में सवाल पूछ सकता है या किसी दोस्त को भेज सकता है, WhatsApp छोड़े बिना। यह मुफ़्त है, और कुछ दर्जन प्रोडक्ट वाली दुकान का catalogue एक घंटे से कम में बन जाता है।
यह गाइड पहले ऐप का तरीक़ा बताती है, जिसमें मेन्यू के नाम 30 अक्टूबर 2026 को WhatsApp Help Center से लिए गए हैं (फ़ोन की भाषा हिंदी हो तो नाम हिंदी में दिख सकते हैं), फिर बताती है कि WhatsApp Business API पर catalogue कैसे चलता है। ऐप अभी सेट नहीं किया है तो पहले WhatsApp Business account कैसे बनाएँ पढ़ें। catalogue की सामान्य परिभाषा के लिए WhatsApp catalog की glossary देखें।
स्टेप 1: प्रोडक्ट की सूची तैयार करें
फ़ोन पर एक-एक प्रोडक्ट टाइप करना धीमा काम है, इसलिए पहले किसी शीट या कॉपी में सब लिख लें। हर आइटम के लिए ये चाहिए:
| फ़ील्ड | ज़रूरी? | सुझाव |
|---|---|---|
| फ़ोटो या वीडियो | हाँ, कम से कम एक | हर आइटम पर 10 तक; वीडियो 50 MB तक। सादा बैकग्राउंड, फ़्रेम में पूरा प्रोडक्ट |
| नाम | हाँ | वही शब्द जो ग्राहक बोलते हैं: 'नीला ब्लॉक-प्रिंट कॉटन कुशन कवर, 16 x 16 इंच' |
| Country of origin | हाँ | आइटम जोड़ते या बदलते समय ज़रूरी |
| दाम और sale price | वैकल्पिक | ज़रूर भरें; ग्राहकों का पहला सवाल दाम ही होता है |
| विवरण | वैकल्पिक | साइज़, मटीरियल, डिब्बे में क्या है, डिलीवरी का समय |
| वेबसाइट लिंक | वैकल्पिक | आपका प्रोडक्ट पेज, अगर है |
| Product or service code | वैकल्पिक | आपका अपना SKU, जैसे RH-CC-014, ताकि ग्राहक आइटम आगे भेजे तो स्टाफ़ तुरंत पहचान ले |
यह भी जाँच लें कि जो बेच रहे हैं वह अनुमति वाला है। catalogue के आइटम WhatsApp की Business Messaging Policy के हिसाब से होने चाहिए, जो हथियार, शराब और तंबाकू, ड्रग्स, मेडिकल और हेल्थकेयर प्रोडक्ट और adult प्रोडक्ट जैसी कई श्रेणियों पर रोक या पाबंदी लगाती है। दवा या सप्लीमेंट जैसी कोई चीज़ बेचते हैं तो WhatsApp Business Messaging Policy ख़ुद पढ़ें।
स्टेप 2: catalogue में आइटम जोड़ें
- Tools टैब खोलें और Catalog पर टैप करें।
- Add new item दबाएँ।
- Add photos and videos दबाकर गैलरी से चुनें या नई फ़ोटो लें (10 तक)।
- प्रोडक्ट या सर्विस का नाम लिखें।
- Country of origin दबाकर देश चुनें और Save करें।
- वैकल्पिक जानकारी भरें: Price, Sale price, Description, Website link और Product or service code।
- Save दबाएँ।
हर आइटम के लिए यही दोहराएँ। सर्विस भी ऐसे ही जुड़ती है: सैलून 'ब्राइडल मेकअप ट्रायल, 90 मिनट' दाम के साथ डाल सकता है, और कोचिंग सेंटर अपना कोर्स।
उदाहरण: जयपुर की Rangoli Home
प्रिया जयपुर में Rangoli Home नाम से होम-डेकोर की दुकान चलाती हैं और ब्लॉक-प्रिंट कुशन कवर व टेबल लिनन Instagram और WhatsApp पर बेचती हैं। उनके पहले catalogue में 24 आइटम हैं। एक आइटम ऐसा दिखता है:
| फ़ील्ड | क्या भरा |
|---|---|
| नाम | Indigo block-print cushion cover, 16 x 16 in |
| फ़ोटो | आगे, पीछे, प्रिंट का क्लोज़-अप, सोफ़े पर लगा कवर |
| Country of origin | India |
| Price / sale price | ₹649 / ₹549 |
| विवरण | हाथ से ब्लॉक-प्रिंट किया कॉटन, छुपी हुई ज़िप, फ़िलर शामिल नहीं। पूरे भारत में 3 दिन में डिस्पैच। |
| Product code | RH-CC-014 |
जब कोई ग्राहक यही आइटम वापस भेजकर लिखता है "ऐसे 2 मिलेंगे?", तो प्रिया को कोड और दाम तुरंत दिख जाते हैं। वे ₹1,098 और डिलीवरी चार्ज का टोटल बता देती हैं, Instagram में स्क्रॉल करके यह ढूँढे बिना कि ग्राहक किस कवर की बात कर रहा है।
स्टेप 3: review का स्टेटस देखें
हर फ़ोटो, वीडियो और आइटम की जाँच होती है कि वह WhatsApp Business Messaging Policy के हिसाब से है या नहीं। ग्राहक को आइटम मंज़ूरी के बाद ही दिखता है। मंज़ूर आइटम अपने-आप catalogue में जुड़ जाते हैं; reject हुए आइटम की फ़ोटो के पास लाल विस्मयादिबोधक (!) निशान दिखता है।
अगर लगता है कि आइटम ग़लती से reject हुआ:
- Reject हुए आइटम पर टैप करें।
- Request another review दबाएँ।
- वजह लिखें कि आइटम पॉलिसी के हिसाब से क्यों ठीक है, और Continue दबाएँ।
अपील से पहले आइटम को पॉलिसी की रोक वाली श्रेणियों से मिलाकर देखें, और पक्का करें कि नाम, फ़ोटो और विवरण एक ही प्रोडक्ट की बात कर रहे हों।
स्टेप 4: आइटम को collections में बाँटें
Collections आपके catalogue के अंदर के हिस्से हैं, जैसे 'कुशन कवर', 'टेबल रनर' और 'दिवाली गिफ़्ट सेट'। पहले आइटम जोड़ने ज़रूरी हैं। फिर:
- Tools → Catalog खोलें।
- मेन्यू खोलकर Collections और फिर add आइकन दबाएँ।
- नाम लिखें और Next दबाएँ।
- इस collection के आइटम चुनें और Done दबाएँ।
ग्राहकों को दिखने से पहले WhatsApp हर collection को अपनी Commerce Policy के हिसाब से जाँचता है, और कहता है कि इसमें 24 घंटे से ज़्यादा नहीं लगने चाहिए। इसी Collections मेन्यू से आइटम जोड़-हटा सकते हैं, आइटम और collections का क्रम बदल सकते हैं, नाम बदल सकते हैं या collection delete कर सकते हैं। सबसे ज़्यादा बिकने वाले आइटम पहले collection में रखें, क्योंकि ग्राहक सबसे पहले वही देखते हैं।
स्टेप 5: आइटम और catalogue का लिंक शेयर करें
catalogue तभी काम आता है जब ग्राहक उसे खोलें। आप एक आइटम या पूरे catalogue का लिंक शेयर कर सकते हैं:
- Tools → Catalog में आइटम चुनें (या पूरा catalogue खोलें)।
- Share दबाएँ।
- Send link via WhatsApp Business (किसी चैट में), Add to my status, Copy Link या Share Link (ईमेल या दूसरे ऐप से) चुनें।
- चाहें तो लिंक के साथ जाने वाला मैसेज बदलें और भेज दें।
किसी एक ग्राहक की चैट या ग्रुप चैट के अंदर से भी प्रोडक्ट शेयर कर सकते हैं। कुछ सीमाएँ जान लें:
- किसी collection का अकेला लिंक नहीं बनता। catalogue का लिंक भेजकर बताइए कि कौन सा collection खोलें, या उसके आइटम एक-एक करके भेजिए।
- अपने-आप बने लिंक बदले नहीं जा सकते, छेड़ने पर टूट सकते हैं।
- WhatsApp के अंदर लिंक सीधे आइटम या catalogue खोलता है; ईमेल या ब्राउज़र से खोलने पर व्यक्ति चुनता है कि किससे खोले। WhatsApp के अनुसार Android 6.0 से पुराने फ़ोन पर लिंक शायद न खुले।
catalogue का लिंक कहाँ लगाएँ: Instagram bio और story highlights, greeting message, बार-बार ख़रीदने वाले ग्राहकों के labels या lists, और काउंटर पर QR कोड।
स्टेप 6: catalogue को अपडेट रखें
पुराना catalogue न होने से भी ज़्यादा परेशानी देता है, क्योंकि ग्राहक वह चीज़ ऑर्डर कर देते हैं जो आप भेज नहीं सकते। तीन आदतें काम आती हैं:
- स्टॉक ख़त्म हो तो delete नहीं, hide करें। एक आइटम को दबाकर रखें, बाक़ी चुनें और hide करें। Hide आइटम आपके catalogue manager में रहते हैं, स्टॉक आने पर unhide कर दें। WhatsApp के अनुसार यह सुविधा अभी सबके पास नहीं हो सकती।
- सेल से पहले sale price भरें और सेल ख़त्म होते ही हटा दें।
- जो आइटम अब कभी नहीं बिकेंगे उन्हें delete करें: फ़ोटो को दबाकर रखें और delete आइकन दबाएँ।
Commerce Manager वाला Meta catalogue जोड़ना
अगर आप पहले से Facebook या Instagram पर Meta के Commerce Manager वाले catalogue से बेचते हैं, तो आइटम दोबारा टाइप करने के बजाय वही catalogue WhatsApp Business ऐप से जोड़ सकते हैं। इसके लिए Commerce Manager में catalogue और उससे जुड़ा Facebook Page आपके WhatsApp Business अकाउंट से लिंक होना चाहिए। फिर Tools → Catalog में मेन्यू खोलें, Catalog settings और Connect catalog दबाएँ।
इससे दो बातें बदलती हैं। ऐप का मौजूदा catalogue archive होकर ग्राहकों से छुप जाता है, और प्रोडक्ट ऐप में बदले नहीं जा सकते: बदलाव Commerce Manager में (या उसे डेटा देने वाले स्टोर प्लेटफ़ॉर्म में) होते हैं, और WhatsApp के अनुसार 24 घंटे के अंदर ऐप में दिखते हैं। Disconnect करने पर पुराना ऐप catalogue वापस आ जाता है। यह सुविधा भी अभी सबके पास नहीं हो सकती।
WhatsApp Business API पर catalogue कैसे चलता है
WhatsApp Business Platform पर ऐप जैसा catalogue एडिटर नहीं होता। catalogue एक Meta commerce catalogue होता है, जो Commerce Manager में (या Meta के Commerce API से, अक्सर Shopify या WooCommerce से) बनता है और आपके WhatsApp Business अकाउंट से जुड़ता है। हर आइटम का एक retailer ID होता है, यानी आपका SKU। फिर इसे मैसेज में भेजा जाता है:
| मैसेज टाइप | ग्राहक को क्या दिखता है |
|---|---|
| Single-product मैसेज | एक आइटम, फ़ोटो, दाम और विवरण के साथ। देखें product message |
| Multi-product मैसेज | sections में बँटे 30 तक प्रोडक्ट |
| Catalog मैसेज | एक thumbnail जिससे पूरा catalogue खुलता है |
| Product carousel | प्रोडक्ट कार्ड जिन्हें ग्राहक बग़ल में स्क्रॉल करता है |
ग्राहक हर आइटम की 99 यूनिट तक cart में डालकर ऑर्डर की तरह भेज सकता है। cart एक डिवाइस पर एक चैट का होता है, दूसरे डिवाइस पर नहीं जाता। Meta यह भी कहता है कि भारत के बिज़नेस को ऑनलाइन बिक्री से जुड़े सभी क़ानून मानने होंगे।
ऐप के मुक़ाबले क्या बदलता है:
- कई एजेंट और automation। ग्राहक 'नीले कवर' माँगे तो chatbot सही प्रोडक्ट भेज सकता है, और ऑर्डर किसी एक के फ़ोन में नहीं, आपके सिस्टम में आता है।
- 24 घंटे का नियम। बिना template वाले product और catalogue मैसेज के लिए customer service window खुली होनी चाहिए। बातचीत आप शुरू करें तो मंज़ूर template भेजना होगा।
- ख़र्च। API पर Meta हर delivered template मैसेज का चार्ज लेता है; देखें WhatsApp API pricing।
- Coexistence वाले नंबर। अगर coexistence से उसी नंबर पर Business ऐप भी चलाते हैं, तो catalogue, orders और Status ऐप में ही रहते हैं, API से सपोर्ट नहीं होते।
Broadchat में Shopify, WooCommerce या WhatsApp catalogue स्टोर के प्रोडक्ट Ecommerce → Products में दिखते हैं, Ecommerce → Store Front से ग्राहकों वाला स्टोर सेट होता है, और chatbot का send-message स्टेप product, multi-product और catalogue मैसेज भेज सकता है। पूरी तस्वीर के लिए ecommerce playbook और Shopify integration देखें, और catalogue का प्रचार कैसे करें यह WhatsApp मार्केटिंग रणनीति में है।
अगर आप एजेंसी के तौर पर दुकानदारों का WhatsApp catalogue सेट करते हैं, तो API वाला वर्ज़न white-label प्लेटफ़ॉर्म से अपने ब्रांड के नाम पर दे सकते हैं।
स्रोत
- How to create and maintain a catalog — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
- How to create and manage a collection in your catalog — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
- Sharing catalog links — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
- How to share products or services from a catalog — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
- About connected catalogs on the WhatsApp Business app — WhatsApp Help Center, checked 30 October 2026
- Catalogs overview (sell products and services) — Meta for Developers, checked 30 October 2026
- Onboarding WhatsApp Business app users (coexistence) — Meta for Developers, checked 30 October 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp, checked 30 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या WhatsApp Business catalogue मुफ़्त है?
हाँ। WhatsApp Business ऐप में catalogue बनाने और शेयर करने का कोई पैसा नहीं लगता। WhatsApp Business API पर Commerce Manager वाला catalogue मुफ़्त है, लेकिन भेजे गए हर delivered template मैसेज का चार्ज Meta लेता है, और प्लेटफ़ॉर्म की सब्सक्रिप्शन अलग हो सकती है।
मेरा catalogue आइटम ग्राहकों को क्यों नहीं दिख रहा?
आइटम तभी दिखता है जब WhatsApp उसे Business Messaging Policy के हिसाब से मंज़ूर कर दे। जाँच बाक़ी हो या reject हुआ हो तो आइटम छुपा रहता है। reject आइटम पर लाल निशान दिखता है; उस पर टैप करके Request another review चुन सकते हैं।
क्या किसी एक collection का लिंक भेज सकते हैं?
नहीं। WhatsApp एक आइटम या पूरे catalogue का लिंक शेयर करने देता है, अकेले collection का नहीं। catalogue का लिंक भेजकर ग्राहक को collection खोलने को कहें, या उसके आइटम एक-एक करके भेजें।
क्या ग्राहक catalogue के अंदर ही पेमेंट कर सकता है?
WhatsApp Business ऐप के catalogue वाले लेख आइटम देखने, शेयर करने और सवाल पूछने की बात करते हैं, चेकआउट की नहीं। ज़्यादातर छोटे बिज़नेस चैट में ऑर्डर पक्का करके UPI ID या पेमेंट लिंक भेजते हैं। भारत में API पर Meta सपोर्टेड पेमेंट गेटवे से चैट के अंदर पेमेंट रिक्वेस्ट की सुविधा देता है।
एक आइटम में कितनी फ़ोटो लग सकती हैं?
हर आइटम में 10 तक फ़ोटो या वीडियो, और हर वीडियो 50 MB तक। वीडियो का thumbnail WhatsApp अपने-आप बनाता है, जिसे अभी बदला नहीं जा सकता।
क्या Facebook या Instagram शॉप वाला catalogue WhatsApp पर चल सकता है?
हाँ, जहाँ यह सुविधा उपलब्ध है। Tools, Catalog, Catalog settings में जाकर Commerce Manager वाला Meta catalogue जोड़ें। ऐप का मौजूदा catalogue archive हो जाएगा, और प्रोडक्ट के बदलाव फिर Commerce Manager में करने होंगे।