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WhatsApp reply buttons kya hai? तीन टैप वाले जवाब, सीमाएँ और उदाहरण
WhatsApp मैसेज के साथ लगे तीन तक टैप करने लायक जवाब, ये टेम्पलेट के quick-reply बटन से कैसे अलग हैं, और इनके नाम ऐसे कैसे लिखें कि लोग टैप करें।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 4 मिनट
Definition
रिप्लाई बटन (Reply buttons): Reply buttons WhatsApp के interactive मैसेज के नीचे लगे वे विकल्प हैं जिन्हें ग्राहक टैप करके जवाब देता है। एक मैसेज में ज़्यादा से ज़्यादा तीन बटन होते हैं, हर बटन का title 20 characters तक, और ग्राहक का टैप बटन की ID के साथ बिज़नेस तक जवाब बनकर पहुँचता है। ये 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर free-form मैसेज की तरह जाते हैं; टेम्पलेट में अपने अलग quick-reply बटन होते हैं।
Also called: Interactive reply buttons, Button replies, चैट वाले quick replies
WhatsApp reply buttons kya hai: आसान भाषा में
जब दुकानदार पूछता है "पैक कर दूँ, या कुछ और दिखाऊँ?" तो आप बस "पैक कर दो" बोलते हैं। Reply buttons चैट में यही काम करते हैं। मैसेज के नीचे दो या तीन तैयार जवाब दिखते हैं, ग्राहक एक पर टैप करता है और बात आगे बढ़ जाती है। न टाइप करने की झंझट, न ग़लत स्पेलिंग का डर।
Reply buttons कैसे काम करते हैं
Reply buttons एक interactive मैसेज के टेक्स्ट के नीचे लगते हैं। हर बटन का एक छोटा title होता है और एक छिपी हुई ID। ग्राहक टैप करता है तो WhatsApp आपके सिस्टम को वही ID भेज देता है, और चैट में वह विकल्प ग्राहक के जवाब की तरह दिखता है। आपका chatbot ID देखकर अगला कदम चुनता है, इसलिए उसे हिंदी, अंग्रेज़ी या Hinglish समझने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
Cloud API के नियम:
- एक मैसेज में ज़्यादा से ज़्यादा 3 बटन।
- बटन title 20 characters तक: "दोबारा समय तय करें" आ जाएगा, लंबा वाक्य नहीं।
- टेक्स्ट के ऊपर header (टेक्स्ट या मीडिया) और नीचे footer वैकल्पिक हैं।
- सिर्फ़ 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर।
Reply buttons और टेम्पलेट के quick reply में फ़र्क
| Reply buttons (interactive) | Quick-reply बटन (टेम्पलेट) | |
|---|---|---|
| कब भेज सकते हैं | 24 घंटे की विंडो के अंदर | Meta से टेम्पलेट मंज़ूर होने के बाद कभी भी |
| कितने | 3 तक | टेम्पलेट पर कुल 10 बटन तक |
| नाम की लंबाई | 20 characters | 25 characters |
| मंज़ूरी चाहिए | नहीं | हाँ, मैसेज टेम्पलेट के साथ |
विंडो के अंदर तीन से ज़्यादा विकल्प देने हों तो list message भेजें।
उदाहरण: सनराइज़ क्लिनिक का रिमाइंडर
सनराइज़ क्लिनिक अपॉइंटमेंट से एक शाम पहले मंज़ूर टेम्पलेट से रिमाइंडर भेजता है। मीरा "Ok" लिखती हैं, इससे विंडो खुल जाती है, और बॉट reply buttons के साथ अगला मैसेज भेजता है:
समय बदलें पर टैप होते ही बॉट खाली स्लॉट की list भेजता है। रद्द करें पर स्लॉट खाली हो जाता है और contact पर टैग लग जाता है ताकि रिसेप्शन फ़ोन कर सके। हर नाम 20 characters से छोटा है और एक काम बताता है, इसलिए ग्राहक को सोचना नहीं पड़ता।
Broadchat में reply buttons
Chatbots → Chatbots में send-message स्टेप जोड़कर buttons टाइप चुनें; हर बटन फ़्लो की अपनी शाखा पर ले जा सकता है। टेम्पलेट वाले quick replies CRM → WhatsApp Templates में टेम्पलेट बनाते समय जुड़ते हैं। दोनों को असली इस्तेमाल में देखने के लिए बिना कोड chatbot बनाने की गाइड, chatbot builder और मैसेज टेम्पलेट गाइड पढ़ें।
Related terms
स्रोत
- Interactive reply buttons messages — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Template components — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या चौथा reply button जोड़ सकते हैं?
नहीं। Interactive reply buttons तीन पर रुक जाते हैं। विंडो के अंदर चार से दस विकल्प देने हों तो list message भेजें, जो 10 rows तक का मेन्यू खोलता है।
क्या reply button से वेबसाइट खुल सकती है?
नहीं। Reply button सिर्फ़ जवाब वापस भेजता है। लिंक खुलवाना हो तो विंडो के अंदर call-to-action URL मैसेज भेजें, या मंज़ूर टेम्पलेट पर URL बटन लगाएँ।
API ने मेरे बटन का टेक्स्ट क्यों reject किया?
आम कारण है 20 characters से लंबा title, या चौथा बटन। नाम छोटा करें, ज़्यादा से ज़्यादा तीन बटन रखें और हर बटन की अलग ID दें ताकि बॉट उन्हें पहचान सके।