Glossary
WhatsApp list message kya hai? 10 विकल्पों वाला मेन्यू, नियम और उदाहरण
WhatsApp का वह interactive मैसेज जिसका बटन sections में बँटा 10 विकल्पों तक का मेन्यू खोलता है: character limit, एक क्लिनिक का मेन्यू और list कब बटन से बेहतर है।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 4 मिनट
Definition
लिस्ट मैसेज (List message): List message WhatsApp का एक interactive मैसेज है जिसमें एक ही बटन होता है, और उसे दबाते ही विकल्पों का मेन्यू खुलता है। मेन्यू को 10 sections तक में बाँट सकते हैं, लेकिन सब मिलाकर rows 10 से ज़्यादा नहीं हो सकतीं। हर row का title 24 और वैकल्पिक description 72 characters तक होता है, और बटन का नाम 20 characters तक। यह 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर भेजा जाता है।
Also called: Interactive list, List menu, WhatsApp मेन्यू
WhatsApp list message kya hai: आसान भाषा में
सोचिए किसी रेस्टोरेंट का वेटर आपको पूरा मेन्यू कार्ड पकड़ा दे, और आप उसमें से एक चीज़ पर उँगली रख दें। WhatsApp list message ठीक यही करता है। चैट में एक छोटा टेक्स्ट और एक बटन दिखता है, जैसे सेवाएँ देखें। बटन दबाने पर नीचे से विकल्पों की शीट खुलती है, ग्राहक एक row चुनता है और आपके सिस्टम को उस row की ID मिल जाती है। ग्राहक को कुछ टाइप नहीं करना पड़ता, और बॉट को स्पेलिंग या भाषा समझने की ज़रूरत नहीं रहती।
यह कैसे काम करता है
Reply buttons में ज़्यादा से ज़्यादा तीन विकल्प आते हैं। List में दस विकल्प तक आ जाते हैं, और चैट भी भरी हुई नहीं लगती। Cloud API की सीमाएँ ये हैं:
| हिस्सा | सीमा |
|---|---|
| मेन्यू बटन का नाम | 20 characters |
| Sections | 10 तक |
| Rows | सब sections मिलाकर कुल 10 |
| Row title | 24 characters |
| Row description | 72 characters (वैकल्पिक) |
Sections सिर्फ़ शीर्षक हैं जो rows को समूहों में बाँटते हैं। दस sections का मतलब सौ rows नहीं है, कुल गिनती दस ही रहती है। बाकी interactive मैसेज की तरह list भी बिना टेम्पलेट वाला (free-form) मैसेज है, इसलिए यह तभी जाता है जब 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खुली हो।
उदाहरण: जयपुर का सनराइज़ क्लिनिक
अर्जुन क्लिनिक को "appointment" लिखकर भेजता है। जवाब में बॉट यह list भेजता है:
यहाँ 3 sections में 7 rows हैं, यानी 10 की सीमा के अंदर। हर row title 24 characters से छोटा है। General physician के नीचे description में "सोम से शनि, सुबह 9 से 1" लिखा जा सकता है। अर्जुन दाँतों का इलाज चुनता है तो बॉट सीधे डेंटल स्लॉट वाला सवाल पूछता है।
List कब भेजें और कब नहीं
- 4 से 10 बराबर विकल्प हों तो list: विभाग, प्रोडक्ट कैटेगरी, शहर की ब्रांच, FAQ के विषय।
- सिर्फ़ 2 या 3 विकल्प हों तो reply buttons, क्योंकि एक टैप खोलकर चुनने से तेज़ है।
- नाम, तारीख और समय जैसे कई जवाब एक साथ चाहिए तो WhatsApp Flows।
- 10 से ज़्यादा विकल्प हों तो दो कदम बनाएँ: पहले कैटेगरी, फिर उसकी छोटी list।
Broadchat में list message
Chatbots → Chatbots में send-message स्टेप का एक list टाइप है। वहाँ बटन का नाम लिखें, sections और rows जोड़ें, और हर row को फ़्लो की अलग शाखा से जोड़ें। Row title छोटा रखें और समय जैसी जानकारी description में डालें। पूरी बातचीत में list कहाँ फ़िट होती है, यह बिना कोड WhatsApp chatbot बनाने की गाइड, chatbot builder और WhatsApp Business API क्या है में देखें।
Related terms
स्रोत
- Interactive list messages — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या broadcast में list message भेज सकते हैं?
नहीं। List एक interactive मैसेज है जिसके लिए 24 घंटे की विंडो खुली होनी चाहिए। Broadcast मंज़ूर टेम्पलेट से जाता है; ग्राहक जवाब दे दे, उसके बाद list भेजें।
मेरे 3 sections हैं, फिर भी 10 से ज़्यादा विकल्प क्यों नहीं जुड़ते?
10 rows की सीमा पूरे मैसेज पर लागू होती है, sections कितने भी हों। Sections सिर्फ़ rows को शीर्षकों के नीचे समूह में दिखाते हैं।
क्या ग्राहक एक से ज़्यादा row चुन सकता है?
नहीं। List से एक टैप में एक ही जवाब आता है। कई जवाब चाहिए तो अगला सवाल पूछें या WhatsApp Flow भेजें, जिसमें पूरा फ़ॉर्म आ सकता है।