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WhatsApp API provider कैसे बदलें: 2026 में नंबर नए provider पर ले जाने का सही तरीक़ा
सितंबर 2026 से WhatsApp API provider बदलने का तरीक़ा बदल गया है: ज़्यादातर नंबर अब migrate नहीं, नए partner के साथ share होते हैं। क्या साथ जाता है, क्या नहीं, और बदलने से पहले की चेकलिस्ट।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 16 मिनट
संक्षेप में
2026 में WhatsApp API provider बदलने से पहले देखें कि आपका बिज़नेस किस account model पर है। Meta के नए model (23 Sep 2026 से चरणों में लागू) पर नंबर migrate नहीं होते: आप अपना WhatsApp account नए partner के साथ share करते हैं, नंबर एक पल के लिए भी बंद नहीं होता, और नए partner को templates व billing के लिए अपना अलग Messaging account मिलता है। जो accounts अभी नए model पर नहीं आए, उन पर पुराना migration चलता है, जिसमें two-step verification बंद करना पड़ता है और थोड़ी देर सेवा रुकती है।
मुख्य बातें
- Meta के नए account model में एक partner से दूसरे partner पर नंबर migrate करना supported नहीं है; इसकी जगह आप अपना WhatsApp account नए partner के साथ share करते हैं।
- Sharing जोड़ने वाली प्रक्रिया है: नंबर की बातचीत बनी रहती है, और पुराने partner को हटाना आपका फ़ैसला है, मजबूरी नहीं।
- हर partner को अपना Messaging account मिलता है, इसलिए templates और billing अपने आप नहीं जाते; templates दोबारा बनाएँ या Meta की Template Migration API से copy करवाएँ।
- Messaging limit business portfolio के स्तर पर और throughput नंबर के स्तर पर रहता है, इसलिए एक नंबर पर काम करने वाले partners दोनों को आपस में बाँटते हैं।
- Legacy migration में display name, quality rating, messaging limit और OBA status साथ जाते हैं, लेकिन two-step verification बंद करना पड़ता है और कुछ देर downtime होता है।
अपना WhatsApp नंबर नए provider पर ले जाना
Time needed: 1 h. You will need: आपके Meta business portfolio का admin (full control) access, WhatsApp Manager का access, नए provider पर बना अकाउंट.
देखें कि आप किस account model पर हैं
Meta Business Suite की settings खोलें। अगर अलग-अलग WhatsApp Accounts और Messaging Accounts टैब दिखते हैं, तो आपका बिज़नेस नए model पर है और आप migrate नहीं, share करेंगे। अगर अब भी एक ही WhatsApp Business account वाला view दिखता है, तो legacy प्रक्रिया लागू हो सकती है।
बदलने से पहले तैयारी करें
Contacts और opt-in रिकॉर्ड export करें, हर मंज़ूर template का हूबहू टेक्स्ट copy करें, अपने webhooks और integrations नोट करें, और पुराने provider के पास पड़ा wallet या credit-line का हिसाब साफ़ करें।
WhatsApp account नए partner के साथ share करें
नए model पर, नए provider का Embedded Signup पूरा करें और अपना मौजूदा WhatsApp account और नंबर चुनें। नंबर जुड़ा रहता है; Meta नए partner के लिए अलग Messaging account बना देता है।
Templates दोबारा बनाएँ या copy करें
Templates पुराने Messaging account के होते हैं। नए account में उन्हें दोबारा बनाएँ, या नए provider से Meta की Template Migration API से copy करवाएँ, और मानकर चलें कि quality कुछ हफ़्तों में दोबारा बनेगी।
अगर account अभी नए model पर नहीं है, तो legacy migration करें
WhatsApp Manager में two-step verification बंद करें (ईमेल पर आए लिंक से पुष्टि होती है), फिर नए provider का migration flow चलाएँ। Downtime आख़िरी registration step से शुरू होकर तब तक रहता है जब तक Meta templates copy नहीं कर लेता।
टेस्ट करें, फिर पुराने partner पर फ़ैसला लें
अपने फ़ोन पर एक template भेजें, नए टूल में आने वाले मैसेज और webhooks जाँचें, फिर तैयार होने पर पुराने partner का access हटाएँ, या दोनों को अलग-अलग कामों के लिए रखें।
सीधा जवाब
WhatsApp api provider kaise badle, इसका जवाब अब इस पर टिका है कि आपका बिज़नेस किस account model पर है। सितंबर 2026 में Meta ने पुराने WhatsApp Business account (WABA) को दो हिस्सों में बाँटना शुरू किया: एक WhatsApp account, जिसमें फ़ोन नंबर रहता है, और एक Messaging account, जिसमें templates और billing रहते हैं। Meta के account model evolution पेज (अपडेट 22 Sep 2026) के मुताबिक़ नया model 23 Sep 2026 को सबके लिए उपलब्ध हुआ और चरणों में अक्टूबर 2026 के मध्य तक सभी बिज़नेस तक पहुँचना था।
- नए model पर Meta साफ़ कहता है कि एक Solution Partner से दूसरे पर business phone number migrate करना supported नहीं है। इसकी जगह आप अपना WhatsApp account नए partner के साथ share करते हैं। नंबर कहीं नहीं जाता, बातचीत नहीं रुकती और migrate करने को कुछ बचता ही नहीं।
- Legacy model पर पुराना phone number migration ही लागू है: two-step verification बंद करना, नए provider का migration flow, और थोड़ी देर का downtime।
यह गाइड दोनों रास्ते समझाती है, साथ में WhatsApp Business ऐप से API पर आना और Multi-Partner Solution छोड़ना भी। यह बिज़नेस मालिकों और उनके नंबर सँभालने वाली agencies के लिए है। प्लेटफ़ॉर्म की बुनियादी बातों के लिए पहले WhatsApp Business API क्या है पढ़ें।
Step 1: देखें कि आप किस account model पर हैं
Meta बताता है कि बदलाव के बाद Meta Business Suite में एक WABA view की जगह दो टैब दिखते हैं: WhatsApp Accounts (फ़ोन नंबर और usernames) और Messaging Accounts (templates और billing)। ये टैब दिख रहे हैं तो आप नए model पर हैं। दोनों हालात में आपकी मौजूदा IDs, access tokens और API calls चलती रहती हैं, और पुरानी WABA ID ही Messaging account ID बन जाती है।
| नया account model | Legacy model | |
|---|---|---|
| Provider कैसे बदलते हैं | WhatsApp account नए partner के साथ share करें | नंबर को नए provider के WABA में migrate करें |
| Downtime | कोई नहीं; नंबर जुड़ा रहता है | आख़िरी registration step से templates copy होने तक |
| Two-step verification | बदलाव के लिए ज़रूरत नहीं; योग्य नंबरों के लिए PIN हटाया जा रहा है | पहले बंद करना ज़रूरी |
| Templates | पुराने Messaging account में रहते हैं; दोबारा बनाएँ या copy करें | मंज़ूर templates copy होते हैं; उनकी quality नहीं |
| पुराना provider | जब तक आप न हटाएँ, access बना रहता है | migration पर नंबर खो देता है |
| Chat history | नंबर के साथ रहती है | नए टूल में नहीं जाती |
Step 2: बदलने से पहले तैयारी करें
Model कोई भी हो, यह काम पहले करें। ज़्यादातर तकलीफ़ वाले बदलाव इसलिए होते हैं कि किसी ने कोई ज़रूरी चीज़ export ही नहीं की।
- Contacts और opt-in रिकॉर्ड। Contacts को tags, custom fields और इस जानकारी के साथ export करें कि हर व्यक्ति ने कब और कहाँ opt-in किया। WhatsApp की policy के तहत opt-in आपकी ज़िम्मेदारी है, provider की नहीं।
- Templates। जो भी मंज़ूर template अभी इस्तेमाल हो रहा है, उसका हूबहू टेक्स्ट, भाषा, category, header media और buttons copy कर लें।
- Integrations। पुराने टूल पर टिके webhooks, store connections (Shopify, WooCommerce), payment links और chatbot flows की सूची बनाएँ। Chatbots और automations provider के software में रहते हैं, नंबर के साथ नहीं जाते।
- पैसा। पुराने provider के पास पड़ा prepaid messaging balance इस्तेमाल करें या हिसाब कर लें, और देखें कि क्या उसकी credit line आपके मैसेज का भुगतान Meta को करती है। नए model में हर Messaging account का अपना payment method होता है।
- Billing currency। India में bill होने वाले accounts को 31 Dec 2026 तक INR billing पर आना है; Meta के मुताबिक़ 1 Jan 2027 से दायरे में आने वाले non-INR accounts के मैसेज deliver नहीं होंगे। नया Messaging account INR सही सेट करने का अच्छा मौक़ा है।
- Admin access। पक्का करें कि आपकी कंपनी में किसी के पास Meta business portfolio का full control है। Provider के नाम वाला portfolio अक्सर अड़चन बनता है; अगर WhatsApp account पुराने provider के पास है, तो उसे वापस अपने नाम करवाएँ।
Step 3: WhatsApp account नए partner के साथ share करें
नए model में WhatsApp account के मालिक आप (client) हैं और उसे एक से ज़्यादा partners के साथ share कर सकते हैं। जब आप नए provider का Embedded Signup पूरा करके अपना मौजूदा account और नंबर चुनते हैं, तो Meta उस partner के लिए अलग Messaging account बना देता है। Broadchat में यह Channels → All Channels → + Add New Channel से शुरू होता है; हर स्क्रीन नंबर जोड़ने वाले help article में दिखाई गई है।
Meta के मुताबिक़ क्या वैसा ही रहता है या साझा होता है:
- नंबर, उसकी बातचीत की history, display name और quality rating WhatsApp account के साथ रहते हैं।
- Messaging limits business portfolio के स्तर पर रहती हैं। जब कई partners एक नंबर से भेजते हैं, तो 24 घंटे में unique लोगों की limit वे आपस में बाँटते हैं।
- Throughput फ़ोन नंबर के स्तर पर रहता है और उस नंबर के partners में बँटता है।
- Billing हर Messaging account की अलग होती है: बातचीत जो भी partner सँभाले, हर partner का bill उसके अपने account से बनता है।
- पुराने partner को हटाना आपका फ़ैसला है। Sharing जोड़ने वाली प्रक्रिया है, इसलिए आप दोनों रख सकते हैं, जैसे support के लिए पुराना टूल और campaigns के लिए नया, और बाद में एक को हटा सकते हैं।
Meta यह भी बताता है कि client पिछले partner के साथ WhatsApp account share रखते हुए नया Multi-Partner Solution ले सकता है, और जब चाहे उससे बाहर हो सकता है।
एक उदाहरण (सिर्फ़ समझाने के लिए)
मीरा पुणे में Sunrise Clinic चलाती हैं। उनका नंबर दो साल से एक पुराने provider पर है, और वे reminders और campaigns एक agency के Broadchat पर बने प्लेटफ़ॉर्म पर ले जाना चाहती हैं। उनका बिज़नेस नए account model पर है। सोमवार को वे contacts और templates का टेक्स्ट export करती हैं, मंगलवार सुबह agency के साथ Embedded Signup पूरा करती हैं और अपना मौजूदा नंबर चुनती हैं। मरीज़ों को कुछ पता नहीं चलता; मैसेज लगातार आते रहते हैं। Agency नए Messaging account में उनके तीन utility और एक marketing template दोबारा बनाती है, और दो हफ़्ते बाद, जब reminders ठीक चलने लगते हैं, मीरा पुराने provider का access हटा देती हैं।
Step 4: templates दोबारा बनाएँ या copy करें
Templates उसी Messaging account के होते हैं जिसमें वे बने थे, और दूसरे Messaging accounts के साथ share नहीं होते। आपके पास दो रास्ते हैं:
- दोबारा बनाएँ: हर template नए Messaging account में बनाकर review के लिए भेजें; Meta के मुताबिक़ review में 24 घंटे तक लग सकते हैं।
- Copy करें: Meta की Template Migration API से, जिसे आपका नया provider शायद आपके लिए चला सके।
Meta का account-model पेज एक चेतावनी भी देता है: जब templates नए Messaging account में migrate होते हैं, तो उनकी quality rating और messaging tier शुरुआती स्तर पर लौट आते हैं, और दोबारा ऊपर आने में लगभग 2-4 हफ़्ते लगते हैं। बदलाव के बाद का पहला बड़ा campaign इसी हिसाब से प्लान करें और सबसे जुड़े हुए contacts से शुरू करें। दोबारा भेजने पर template reject हो जाए, तो हमारी message templates गाइड में आम कारण दिए हैं।
Step 5: legacy migration, अगर आपका account अभी नहीं बदला
जो बिज़नेस अभी legacy model पर हैं, उन पर पुराना phone number migration लागू है। Meta ने 18 Aug 2026 को दर्ज किया कि नए model वाले accounts के लिए migration reject हो जाता है, इसलिए पहले sharing आज़माएँ और यह रास्ता तभी लें जब आपकी स्क्रीन पर अब भी एक ही WABA view दिखे।
- Two-step verification बंद करें। यह सिर्फ़ WhatsApp Manager से बंद होता है: PIN बदलने के steps पर जाएँ और Turn off two-step verification चुनें। Meta आपके business portfolio वाले ईमेल पर लिंक भेजता है, वहीं पुष्टि करनी होती है। API से इसे बंद नहीं किया जा सकता।
- नए provider का migration flow चलाएँ, आम तौर पर Embedded Signup से, और Meta के भेजे कोड से नंबर verify करें।
- Registration पर downtime मानकर चलें। आख़िरी registration step तक नंबर काम करता रहता है। उसके बाद से Meta के templates copy करने तक भेजना रुका रहता है, इसलिए कोई शांत घंटा चुनें।
Legacy migration में साथ जाते हैं: display name, quality rating, messaging limit और Official Business Account status। मंज़ूर templates नए account में copy हो जाते हैं, पर उनकी quality history नहीं। पुराने provider के inbox की chat history नहीं जाती; जो चाहिए, export कर लें।
अगर आप WhatsApp Business ऐप से आ रहे हैं
अगर आपका नंबर किसी दूसरे API provider पर नहीं, बल्कि मुफ़्त WhatsApp Business ऐप पर है, तो migrate करने के लिए कोई provider है ही नहीं। Meta दो रास्ते देता है:
- ऐप में account delete करें (Settings → Account → Delete my account), कुछ मिनट रुकें, फिर नंबर प्लेटफ़ॉर्म पर register करें। Meta चेतावनी देता है कि मैसेज history चली जाती है और जब तक नंबर को Cloud API से deregister न करें, वह ऐप में दोबारा इस्तेमाल नहीं हो सकता।
- Coexistence, जो India में May 2025 से उपलब्ध है: ऐसे partner के ज़रिए onboard करें जो इसे support करता हो, और उसी नंबर पर Business ऐप चलाते रहें; contacts और एक-से-एक चैट की छह महीने तक की history sync होती है। ऐप की कुछ सुविधाएँ बंद हो जाती हैं और throughput 20 मैसेज प्रति सेकंड पर तय रहता है। विस्तार WhatsApp coexistence में, और कब कौन सा सही है यह WhatsApp Business app और API में अंतर में देखें।
बदलाव के बाद
कुछ भी घोषित करने से पहले नए टूल में बुनियादी चीज़ें जाँचें:
- अपने फ़ोन पर एक मंज़ूर template भेजें और उसका जवाब दें, ताकि दोनों दिशाएँ पक्की हों।
- देखें कि आने वाले मैसेज, delivery statuses और webhooks नए टूल तक पहुँच रहे हैं, और order notifications जैसे integrations चल रहे हैं।
- चैनल की quality rating और messaging limit देखें; share किए गए नंबर पर ये पहले जैसी ही रहती हैं।
- नए Messaging account में payment method जोड़ें या चैनल wallet रिचार्ज करें, ताकि पैसे की कमी से templates न रुकें।
- तय करें कि पुराने partner को हटाना है या नहीं। जब तक नहीं हटाते, वह आपके नंबर से भेज सकता है और अपने Messaging account से bill कर सकता है।
Broadchat Meta Business Solution Provider नहीं है; यह Meta के Embedded Signup से नंबर जोड़ता है और official Cloud API पर चलता है। जो agencies अपने clients को अपने ब्रांड वाले प्लेटफ़ॉर्म पर लाना चाहती हैं, वे white-label partner program से यह कर सकती हैं।
स्रोत
- Account model evolution — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp accounts and Messaging accounts — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp changelog — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Migrate phone number to a different WABA (legacy) — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Two-step verification — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Business phone numbers — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Migrate an existing WhatsApp number to a business account — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Provider बदलते समय क्या मेरा WhatsApp नंबर बंद हो जाएगा?
Meta के नए account model पर नहीं: आप अपना WhatsApp account नए partner के साथ share करते हैं और नंबर पूरे समय जुड़ा रहता है। Legacy model पर आख़िरी registration step से लेकर Meta के templates copy करने तक भेजना रुका रहता है।
क्या मेरे मंज़ूर templates नए provider पर चले जाएँगे?
नए model पर अपने आप नहीं। Templates पुराने partner के Messaging account में रहते हैं, इसलिए आप उन्हें दोबारा बनाते हैं या Meta की Template Migration API से copy करते हैं। Meta के मुताबिक़ copy हुए templates की quality reset होती है और दोबारा ऊपर आने में लगभग 2-4 हफ़्ते लगते हैं। Legacy migration में मंज़ूर templates copy होते हैं, उनकी quality नहीं।
क्या बदलने पर मेरी messaging limit या quality rating चली जाएगी?
नहीं। Messaging limit business portfolio के लिए तय होती है और quality rating फ़ोन नंबर की होती है, इसलिए दोनों बनी रहती हैं। Legacy migration में Meta display name, messaging limit, quality rating और Official Business Account status भी साथ ले जाता है।
क्या एक ही नंबर पर दो providers इस्तेमाल कर सकते हैं?
हाँ, नए account model पर। हर partner को अलग templates और billing वाला अपना Messaging account मिलता है, जबकि नंबर, messaging limit और throughput उनके बीच साझा रहते हैं।
क्या मेरी chat history नए provider के inbox में आएगी?
WhatsApp पर बातचीत नंबर के साथ रहती है, लेकिन हर provider का inbox उसका अपना software है, इसलिए पुराने टूल में सेव पुराने मैसेज नए टूल में नहीं दिखते। पुराने provider को हटाने से पहले जो चाहिए, export कर लें।