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एक WhatsApp Business नंबर दो फ़ोन, लैपटॉप और टैबलेट पर कैसे चलाएँ (linked devices गाइड)
एक ही WhatsApp Business नंबर को दूसरे फ़ोन, WhatsApp Web, लैपटॉप और टैबलेट पर चलाने का तरीक़ा: चार डिवाइस की लिमिट, QR और फ़ोन नंबर से लिंक करना, linked devices पर क्या नहीं चलता, और टीम inbox कब बेहतर है।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 17 मिनट
संक्षेप में
मुफ़्त WhatsApp Business ऐप एक primary फ़ोन और एक साथ ज़्यादा से ज़्यादा चार linked devices पर चलता है: दूसरा फ़ोन (companion device के तौर पर), WhatsApp Web, Windows या Mac ऐप, या टैबलेट। हर डिवाइस primary फ़ोन के Linked devices से QR कोड स्कैन करके जुड़ता है, या WhatsApp Web पर 8 अक्षरों वाले कोड से। Primary फ़ोन बंद हो तब भी linked devices चलते हैं, पर अगर 14 दिन तक primary फ़ोन पर ऐप नहीं खोला तो वे लॉग आउट हो जाते हैं। ज़्यादा लोगों की टीम के लिए WhatsApp Business API का shared inbox बेहतर है।
मुख्य बातें
- बिना पेड सब्सक्रिप्शन के एक WhatsApp Business अकाउंट एक primary फ़ोन और एक साथ चार linked devices पर चल सकता है।
- नंबर रजिस्टर करना और नया डिवाइस जोड़ना सिर्फ़ primary फ़ोन से होता है; दूसरा फ़ोन Link as companion device से जुड़ता है, दोबारा रजिस्टर करके नहीं।
- Primary फ़ोन पर 14 दिन से ज़्यादा ऐप न खुले तो linked devices लॉग आउट हो जाते हैं, और 30 दिन से बंद पड़ा linked device अपने-आप हट जाता है।
- Linked devices पर broadcast list बनाना या देखना, status डालना और live location नहीं चलता; ये काम primary फ़ोन से करें।
- हर linked device हर चैट देखता है और ग्राहक नहीं जान पाता कि किसने जवाब दिया, इसलिए स्टाफ़ को दुकान के अपने डिवाइस दें और हर हफ़्ते Linked devices जाँचें।
- Meta Verified के ऊँचे प्लान डिवाइस की गिनती छह, आठ या दस तक बढ़ाते हैं; API के shared inbox में हर व्यक्ति का अपना लॉगिन होता है।
एक WhatsApp Business अकाउंट कई फ़ोन और कंप्यूटर पर चलाना
Time needed: 15 min. You will need: WhatsApp Business वाला primary फ़ोन, जोड़ने के लिए दूसरा फ़ोन, लैपटॉप या टैबलेट, दोनों डिवाइस पर इंटरनेट.
ऐप अपडेट करें और जुड़े डिवाइस गिनें
Primary फ़ोन पर WhatsApp Business अपडेट करें। Android पर More options (तीन बिंदु) > Linked devices, iPhone पर Settings > Linked devices खोलें। देखें कितने डिवाइस पहले से जुड़े हैं; मुफ़्त ऐप में एक साथ चार की जगह है।
दूसरे फ़ोन को companion device के रूप में जोड़ें
दूसरे फ़ोन पर WhatsApp Business इंस्टॉल करें, Agree and continue दबाएँ, More options मेन्यू से Link as companion device चुनें। Primary फ़ोन पर Link a device दबाएँ, फ़ोन अनलॉक करें और दूसरे फ़ोन पर दिख रहा QR कोड स्कैन करें।
लैपटॉप या टैबलेट जोड़ें
web.whatsapp.com, Windows या Mac का WhatsApp ऐप, या Android टैबलेट/iPad पर WhatsApp खोलें। Primary फ़ोन के Linked devices से QR कोड स्कैन करें, या WhatsApp Web पर Link with phone number चुनकर 8 अक्षरों का कोड फ़ोन में डालें।
स्टाफ़ के नियम तय करें और एक्सेस सुरक्षित करें
तय करें कौन किस चैट का जवाब देगा, labels से चैट का मालिक दिखाएँ और two-step verification चालू करें। सिर्फ़ WhatsApp के आधिकारिक ऐप जोड़ें, कोई थर्ड-पार्टी 'multi-login' टूल नहीं, और स्टाफ़ के जाते ही उसका डिवाइस लॉग आउट करें।
Primary फ़ोन चालू रखें और हर हफ़्ते डिवाइस जाँचें
हर कुछ दिन में primary फ़ोन पर WhatsApp Business खोलें ताकि linked devices जुड़े रहें, और हर हफ़्ते Linked devices की सूची देखें। जो डिवाइस पहचान में न आए, उस पर टैप करके Log out करें।
सीधा जवाब
WhatsApp Business do phone me kaise chalaye, इसका जवाब है linked devices। मुफ़्त ऐप में एक primary फ़ोन के साथ एक समय में चार और डिवाइस जोड़ सकते हैं: दूसरा फ़ोन, ब्राउज़र में WhatsApp Web, Windows या Mac कंप्यूटर पर WhatsApp ऐप, या टैबलेट। सब पर एक ही बिज़नेस नंबर की वही चैट दिखती हैं, और primary फ़ोन बंद हो तब भी ये चलते रहते हैं। शर्तें तीन हैं: नंबर रजिस्टर करना और नए डिवाइस जोड़ना सिर्फ़ primary फ़ोन से होता है, 14 दिन तक primary फ़ोन पर ऐप न खुले तो linked devices लॉग आउट हो जाते हैं, और broadcast list, status और live location जैसे कुछ काम सिर्फ़ primary फ़ोन पर होते हैं।
यह गाइड दुकान, क्लिनिक, कोचिंग सेंटर जैसे छोटे बिज़नेस के लिए है जहाँ दो से पाँच लोग एक ही WhatsApp Business नंबर से ग्राहकों को जवाब देते हैं। ऐप अभी सेट नहीं किया है तो पहले WhatsApp Business account कैसे बनाएँ पढ़ें। नीचे दी गई डिवाइस की गिनती और मेन्यू के नाम 31 अक्टूबर 2026 को WhatsApp Help Center से जाँचे गए हैं। फ़ोन की भाषा हिंदी हो तो बटन हिंदी में दिख सकते हैं, और iPhone पर जगह थोड़ी अलग होती है।
कितने डिवाइस, और कौन से
| सेटअप | एक साथ कितने डिवाइस | क्या मिलता है |
|---|---|---|
| मुफ़्त WhatsApp Business ऐप | 1 primary फ़ोन + 4 linked devices | हर डिवाइस पर वही चैट; किसने जवाब दिया इसका रिकॉर्ड नहीं |
| Meta Verified, Business Standard प्लान | 1 + 4 तक | Verified badge और सपोर्ट; डिवाइस उतने ही |
| Meta Verified, Business Plus / Premium / Max | 1 + 6 / 8 / 10 तक | ज़्यादा डिवाइस और प्लान के बाक़ी फ़ायदे |
| Multi-agent (प्रीमियम फ़ीचर, अभी सबको नहीं मिला) | 10 तक | हर डिवाइस का नाम, एजेंट को चैट assign करना, कौन से डिवाइस से मैसेज गया यह देखना |
| WhatsApp Business API और shared inbox | फ़ोन ऐप नहीं; एजेंट ब्राउज़र से लॉगिन करते हैं | हर व्यक्ति का अपना लॉगिन, रोल और assigned चैट |
WhatsApp के मुताबिक़ ये linked devices के तौर पर चलते हैं: Windows, Mac, WhatsApp Web, Android टैबलेट, iPad, Wear OS घड़ी, companion फ़ोन, Meta AI चश्मे और VR हेडसेट। बिज़नेस के काम के लिए असल में दूसरा फ़ोन, WhatsApp Web और डेस्कटॉप ऐप ही काम आते हैं।
कौन सा Meta Verified प्लान किस बिज़नेस को मिलेगा, यह Meta WhatsApp पर उसकी गतिविधि देखकर तय करता है। अगर ज़्यादा डिवाइस वाला सब्सक्रिप्शन बंद कर दें, तो सिर्फ़ हाल में सबसे ज़्यादा इस्तेमाल हुए चार डिवाइस जुड़े रहते हैं। Badge असल में क्या करता है, यह blue tick और Meta Verified वाले लेख में है।
शुरू करने से पहले
- Primary फ़ोन और जोड़े जाने वाले डिवाइस, दोनों पर WhatsApp Business अपडेट करें। Companion फ़ोन और फ़ोन नंबर से लिंक करने के लिए WhatsApp नया वर्ज़न रखने की सलाह देता है।
- Linked devices खोलें। Android पर More options (तीन बिंदु) > Linked devices; iPhone पर Settings > Linked devices। पहले से जुड़े डिवाइस यहाँ आख़िरी बार इस्तेमाल के समय के साथ दिखते हैं।
- ख़ाली जगह गिनें। चार डिवाइस पहले से जुड़े हों तो नया जोड़ने से पहले एक को लॉग आउट करें।
- फ़ोन का screen lock तैयार रखें। डिवाइस जोड़ने से पहले WhatsApp फ़िंगरप्रिंट, फ़ेस अनलॉक या फ़ोन का PIN माँगता है।
स्टेप 1: दूसरे फ़ोन को companion device बनाएँ
दूसरा फ़ोन बिज़नेस नंबर को दोबारा रजिस्टर नहीं करता, वह companion के तौर पर अकाउंट से जुड़ता है। दुकानों में यही सबसे आम सेटअप है: मालिक के पास primary फ़ोन, और काउंटर पर असिस्टेंट के पास दूसरा फ़ोन।
- दूसरे फ़ोन पर WhatsApp Business इंस्टॉल करके खोलें।
- Agree and continue दबाएँ। यहाँ बिज़नेस नंबर डालकर SMS वेरिफ़िकेशन न करें।
- उसी पहली स्क्रीन पर More options मेन्यू खोलें और Link as companion device दबाएँ। एक QR कोड दिखेगा।
- Primary फ़ोन पर Linked devices > Link a device खोलें (iPhone पर Settings > Linked devices > Link a device)।
- पूछे जाने पर फ़िंगरप्रिंट, फ़ेस या फ़ोन PIN से अनलॉक करें, फिर दूसरे फ़ोन का QR कोड स्कैन करें।
जुड़ने के बाद दूसरे फ़ोन की Settings में This is a linked device लिखा दिखता है। Android और iPhone, दोनों companion फ़ोन ऐसे ही जुड़ते हैं। Companion फ़ोन पर live location और status डालना नहीं चलता।
स्टेप 2: लैपटॉप या टैबलेट जोड़ें
जो स्टाफ़ दिन भर जवाब टाइप करता है, उसके लिए लैपटॉप फ़ोन से तेज़ है। तीन रास्ते हैं:
- WhatsApp Web: Chrome, Edge या किसी भी ब्राउज़र में web.whatsapp.com खोलें। कुछ इंस्टॉल नहीं करना।
- Windows या Mac के लिए WhatsApp: WhatsApp के download पेज से डेस्कटॉप ऐप। WhatsApp के मुताबिक़ डेस्कटॉप ऐप WhatsApp Web से ज़्यादा पुरानी चैट सिंक करता है।
- टैबलेट: Android टैबलेट या iPad पर WhatsApp Business खोलें, वह लिंक करने का QR कोड दिखाएगा।
QR से जोड़ने के लिए primary फ़ोन पर Linked devices > Link a device खोलें और स्क्रीन पर दिख रहा कोड स्कैन करें। WhatsApp Web पर आप Link with phone number भी चुन सकते हैं: बिज़नेस नंबर डालें, स्क्रीन पर 8 अक्षरों का कोड आएगा, उसे primary फ़ोन में डालें (WhatsApp Business Enter code वाली नोटिफ़िकेशन भेजता है, या Linked devices > Link a device > Link with phone number instead पर जाएँ)। फ़ोन नंबर से लिंक करना अभी सिर्फ़ WhatsApp Web पर है। ब्राउज़र में पहले से कोई पर्सनल WhatsApp लॉगिन हो तो पहले उसे लॉग आउट करें।
दुकान या ऑफ़िस के साझा कंप्यूटर पर स्कैन करने से पहले Stay logged in on this browser का टिक हटा दें, ताकि टैब या ब्राउज़र बंद होते ही सेशन ख़त्म हो जाए।
नए डिवाइस पर कौन सी चैट दिखती हैं
लिंक होते ही primary फ़ोन आपकी हाल की चैट का एन्क्रिप्टेड कॉपी नए डिवाइस पर भेजता है, इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं। हर पुरानी चैट नहीं आती; पूरी हिस्ट्री ढूँढनी हो तो primary फ़ोन देखें। कोई मैसेज डिलीट करें तो वह सभी ऑनलाइन डिवाइस से हट जाता है।
Linked devices पर क्या चलता है और क्या नहीं
| काम | Primary फ़ोन | Linked devices |
|---|---|---|
| चैट पढ़ना, जवाब देना, फ़ोटो और डॉक्यूमेंट भेजना | हाँ | हाँ |
| Primary फ़ोन बंद होने पर भी चलना | लागू नहीं | हाँ, जब तक फ़ोन 14 दिन से ज़्यादा बंद न रहे |
| नंबर रजिस्टर करना, डिवाइस जोड़ना या हटाना | हाँ | नहीं (डिवाइस सिर्फ़ ख़ुद को लॉग आउट कर सकता है) |
| Broadcast list बनाना या देखना | हाँ | नहीं |
| Status डालना | हाँ | नहीं |
| Live location भेजना या देखना | हाँ | नहीं |
| ग्राहक देख पाए कि किस डिवाइस या व्यक्ति ने जवाब दिया | नहीं | नहीं |
सबसे ज़्यादा परेशानी broadcast list से होती है: WhatsApp साफ़ लिखता है कि Windows, Mac और Web पर broadcast list नहीं चलती, इसलिए दिवाली ऑफ़र वाला मैसेज primary फ़ोन से ही जाएगा। स्टेप और 256 कॉन्टैक्ट की लिमिट WhatsApp broadcast list गाइड में है। हर डिवाइस पर बार-बार एक ही जवाब टाइप करने से बचने के लिए greeting, away message और quick replies auto reply गाइड से सेट करें।
स्टेप 3: स्टाफ़ को सुरक्षित एक्सेस दें
Linked devices एक मालिक और उसके कुछ डिवाइस के लिए बने हैं, अलग-अलग पहचान वाली टीम के लिए नहीं। हर linked device हर चैट देखता है, दो लोग एक ही ग्राहक को एक साथ जवाब दे सकते हैं, और ऐप यह रिकॉर्ड नहीं रखता कि किसने क्या लिखा। कुछ नियम ज़्यादातर गड़बड़ी रोक देते हैं। इंदौर में अर्जुन की मोबाइल शॉप का उदाहरण लें, जहाँ काउंटर पर दो लोग हैं:
- हर चैट का एक मालिक। अर्जुन ने रवि और सना नाम के labels बनाए। नियम: जो पहले जवाब दे, वह अपना label लगा दे, और दूसरा उस चैट को न छुए।
- जवाब में नाम। पहले जवाब के आख़िर में स्टाफ़ अपना नाम लिखता है ("मैं सना, अर्जुन मोबाइल्स से"), क्योंकि ग्राहक को नहीं दिखता कि किस डिवाइस से जवाब आया।
- सिर्फ़ दुकान के डिवाइस। काउंटर का फ़ोन और दुकान का लैपटॉप दुकान के हैं। कोई भी बिज़नेस नंबर अपने पर्सनल फ़ोन पर लिंक करके घर नहीं ले जाता।
- सिर्फ़ आधिकारिक ऐप। WhatsApp चेतावनी देता है कि अनऑफ़िशियल ऐप या वेबसाइट से अकाउंट लिंक करने पर अस्थायी या स्थायी बैन लग सकता है और अकाउंट से स्पैम या ठगी भेजी जा सकती है। ऐसा कोई 'multi-login' या 'WhatsApp CRM' एक्सटेंशन न लें जो आपका QR कोड अपनी साइट पर स्कैन करवाए।
- Two-step verification चालू। Primary फ़ोन पर Settings > Account > Two-step verification खोलकर इसे चालू करें। WhatsApp इसे 6 अंकों के PIN से पासवर्ड पर ले जा रहा है; दोनों हालत में सिर्फ़ SMS कोड से कोई आपका नंबर दूसरे फ़ोन पर रजिस्टर नहीं कर पाएगा।
- उसी दिन एक्सेस बंद। रवि नौकरी छोड़े तो अर्जुन Linked devices खोलकर रवि के डिवाइस पर टैप करे और Log out दबाए। अगर साझा फ़ोन था तो उसका screen lock भी बदल दें।
स्टेप 4: Primary फ़ोन चालू रखें और डिवाइस जाँचते रहें
दो टाइमर तय करते हैं कि linked devices जुड़े रहेंगे या नहीं:
- 14 दिन: primary फ़ोन पर 14 दिन से ज़्यादा WhatsApp Business न खुले तो सारे linked devices लॉग आउट हो जाते हैं। मालिक बाहर गया और primary फ़ोन दराज़ में रह गया, तो दुकान का लैपटॉप भी बंद। हर कुछ दिन में primary फ़ोन पर ऐप खोलें।
- 30 दिन: जो linked device ख़ुद 30 दिन से इस्तेमाल नहीं हुआ, WhatsApp उसे अपने-आप हटा देता है।
Primary फ़ोन पर push notifications चालू रखें: WhatsApp के मुताबिक़ इससे आप अनजान डिवाइस को नोटिफ़िकेशन पर टैप करके देख और हटा सकते हैं। हफ़्ते में एक बार Linked devices की सूची और आख़िरी इस्तेमाल का समय देखें, और जो पहचान में न आए उसे लॉग आउट करें।
Shared team inbox कब बेहतर है
जब तक दो-तीन भरोसेमंद लोग एक नंबर पर आपस में तालमेल से काम करते हैं, linked devices काफ़ी हैं। ये संकेत बताते हैं कि अब आगे बढ़ने का समय है:
- चार से ज़्यादा डिवाइस चाहिए और सिर्फ़ डिवाइस के लिए पेड प्लान नहीं लेना।
- ग्राहक को दो जवाब मिलते हैं, या एक भी नहीं, क्योंकि पता नहीं चैट किसकी है।
- हर व्यक्ति को सिर्फ़ अपनी चैट दिखें, या रिकॉर्ड रहे कि किसने जवाब दिया।
- स्टाफ़ बार-बार बदलता है और आप एक्सेस डिवाइस ढूँढकर नहीं, लॉगिन बंद करके हटाना चाहते हैं।
WhatsApp Business API पर नंबर का कोई फ़ोन ऐप नहीं होता; टीम ब्राउज़र से जवाब देती है और हर व्यक्ति का अपना लॉगिन होता है। Broadchat में यह CRM → Live Chat का shared inbox है, जहाँ चैट एक एजेंट को assign होती है, डिपार्टमेंट के हिसाब से जाती है और chatbot उसे इंसान को सौंपता है। WhatsApp Business ऐप और API का फ़र्क़ पढ़ें, और अंग्रेज़ी में एक नंबर पर कई एजेंट वाला लेख तीनों विकल्पों की तुलना करता है। Inbox क्या-क्या करता है, यह WhatsApp team inbox और CRM पेज पर है। API पर Meta प्रति डिलीवर हुए मैसेज का चार्ज लेता है, प्रति एजेंट नहीं।
भारत में इसके लिए फ़ोन ऐप छोड़ना ज़रूरी नहीं। WhatsApp coexistence से वही नंबर API से जुड़ जाता है और मालिक Business ऐप चलाता रहता है। Coexistence वाले नंबर पर ऐप में अब भी चार companion devices जुड़ सकते हैं, पर WhatsApp for Windows और Wear OS companion के तौर पर नहीं चलते, और onboarding के समय पहले से जुड़े डिवाइस लॉग आउट हो जाते हैं, इसलिए उन्हें बाद में दोबारा जोड़ना पड़ता है।
जो एजेंसियाँ लोकल क्लाइंट का WhatsApp सँभालती हैं, वे यह API inbox अपने ब्रांड के नाम से white-label WhatsApp प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए दे सकती हैं।
स्रोत
- About linked devices on the WhatsApp Business app — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- How to link a device with QR code on the WhatsApp Business app — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- How to link a device using a phone number and the WhatsApp Business app — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- About linking WhatsApp to a second phone — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- About linked devices — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- About message history on linked devices — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- About multi-agent — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- About Meta Verified for Business on WhatsApp — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- How to manage two-step verification settings — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- How to unlink a device — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- Onboarding WhatsApp Business app users (coexistence) — Meta for Developers, checked 31 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
एक WhatsApp Business अकाउंट कितने डिवाइस पर चल सकता है?
मुफ़्त WhatsApp Business ऐप में एक primary फ़ोन और एक साथ चार linked devices। जहाँ Meta Verified के Business Plus, Premium और Max प्लान मिलते हैं, वहाँ यह गिनती छह, आठ और दस तक जाती है, और multi-agent फ़ीचर में दस डिवाइस तक जुड़ते हैं।
क्या एक ही नंबर का WhatsApp Business दो फ़ोन में चल सकता है?
हाँ। दूसरे फ़ोन पर WhatsApp Business इंस्टॉल करें, Agree and continue दबाएँ, More options मेन्यू से Link as companion device चुनें और primary फ़ोन के Linked devices से QR कोड स्कैन करें। दूसरा फ़ोन नंबर को दोबारा रजिस्टर नहीं करता।
Primary फ़ोन बंद हो तो क्या linked devices चलेंगे?
हाँ। हर linked device WhatsApp से अलग से जुड़ता है, इसलिए primary फ़ोन बंद हो या उसमें इंटरनेट न हो तब भी चलता है। पर अगर primary फ़ोन पर 14 दिन से ज़्यादा WhatsApp Business नहीं खुला, तो linked devices लॉग आउट हो जाते हैं।
WhatsApp Web पर broadcast list क्यों नहीं दिखती?
WhatsApp linked devices पर, यानी Windows, Mac और Web पर, broadcast list सपोर्ट नहीं करता। Broadcast list primary फ़ोन से बनाएँ और भेजें; ग्राहकों के जवाब सभी linked devices पर दिखेंगे।
क्या ग्राहक देख सकता है कि किस कर्मचारी ने जवाब दिया?
नहीं। ग्राहक को सिर्फ़ आपका बिज़नेस नंबर और प्रोफ़ाइल दिखती है। Multi-agent फ़ीचर में आप ऐप के अंदर देख सकते हैं कि किस एजेंट या डिवाइस से मैसेज गया, पर ग्राहक नहीं देख सकता। चाहें तो स्टाफ़ जवाब में अपना नाम लिखे।
क्या multi-login वाले थर्ड-पार्टी टूल इस्तेमाल करना सुरक्षित है?
नहीं। WhatsApp के मुताबिक़ अनऑफ़िशियल ऐप या वेबसाइट से अकाउंट लिंक करने पर अस्थायी या स्थायी बैन लग सकता है और अकाउंट से स्पैम भेजा जा सकता है। सिर्फ़ WhatsApp Web, आधिकारिक डेस्कटॉप ऐप, टैबलेट और companion फ़ोन जोड़ें, या आधिकारिक WhatsApp Business API लें।