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WhatsApp Business number कैसे change करें, chats खोए बिना
WhatsApp Business account को नए फ़ोन नंबर पर ले जाने का तरीक़ा: क्या transfer होता है, Change number के सही स्टेप, ग्राहकों और broadcast list को बताना, backup की ग़लती, फ़ोन और नंबर साथ बदलना, और API नंबर पर क्या बदलता है।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 13 मिनट
संक्षेप में
WhatsApp Business का नंबर बदलने के लिए नया SIM फ़ोन में डालें, Tools → Profile → Phone number → Change number (या Settings → Account → Change number) खोलें, पुराना और नया नंबर डालें, चुनें किसे सूचना देनी है और नया नंबर verify करें। आपकी chats, groups और सेटिंग नए नंबर पर चली जाती हैं और पुराने नंबर का account delete हो जाता है। तुरंत नया backup लें, क्योंकि पुराने backup पुराने नंबर से बँधे होते हैं। WhatsApp Business API वाले नंबर में यह फ़ीचर नहीं होता; वहाँ नया नंबर account में जोड़ा जाता है।
मुख्य बातें
- Change number से आपका account, profile photo, नाम, सेटिंग, personal और group chats नए नंबर पर जाते हैं और पुराने नंबर का account delete हो जाता है।
- सूचना सभी contacts को, सिर्फ़ जिनसे chat है उन्हें, या चुनी हुई सूची को भेज सकते हैं। Groups को अपने आप पता चलता है; blocked contacts को नहीं।
- बदलने से पहले ग्राहकों को बताएँ: WhatsApp के अनुसार broadcast सिर्फ़ उन्हीं तक पहुँचेगा जिन्होंने नया नंबर सेव किया है।
- Backup उसी नंबर से बँधा होता है जिससे बना था। बदलाव के तुरंत बाद नया backup लें, वरना बाद में restore नहीं होगा।
- फ़ोन और नंबर दोनों बदल रहे हैं? पहले पुराने फ़ोन पर नंबर बदलें, नए नंबर से backup लें, फिर नए फ़ोन पर restore करें।
- API नंबर बदला नहीं जा सकता। नया नंबर उसी WhatsApp Business account में रजिस्टर होता है, उसकी display name review और quality rating अलग होती है।
WhatsApp Business account का फ़ोन नंबर बदलें
Time needed: 20 min. You will need: वह फ़ोन जिस पर WhatsApp Business रजिस्टर है (primary device).
ग्राहकों को नया नंबर बताएँ
कुछ दिन पहले status, greeting message और broadcast list में नया नंबर डालें और ग्राहकों से सेव करने को कहें। बदलाव के बाद broadcast सिर्फ़ उन्हीं को मिलेगा जिन्होंने नया नंबर सेव किया है।
नया नंबर और फ़ोन जाँचें
नया SIM डालें, देखें कि उस पर SMS या call आती है, और वही फ़ोन इस्तेमाल करें जिस पर WhatsApp Business रजिस्टर है। WhatsApp Web, desktop या linked device पर Change number नहीं चलता।
Change number चलाएँ
Tools → Profile → Phone number → Change number → Next खोलें, या Settings → Account → Change number → Next। पुराना और नया नंबर पूरे international format (+91…) में डालें और Next दबाएँ।
सूचना किसे जाए, चुनें और verify करें
Notify contacts चालू करें और All contacts, Contacts I have chats with या Custom चुनें। Done दबाएँ, फिर 6 अंकों वाले कोड से नया नंबर रजिस्टर करें।
नया backup लें और links बदलें
तुरंत नया chat backup लें। फिर wa.me links, QR code, वेबसाइट बटन, Google Business Profile, बिल और छपी सामग्री पर पुराना नंबर बदलें।
सीधा जवाब
whatsapp business number kaise change kare, इसका जवाब है ऐप का अपना Change number फ़ीचर। नए नंबर को शुरू से रजिस्टर न करें, वरना chats नहीं आएँगी। Change number से WhatsApp आपकी account जानकारी और सेटिंग नए नंबर पर ले जाता है: profile photo, display name, privacy सेटिंग, personal chats और group chats। पुराने नंबर वाला account delete हो जाता है। पूरा काम लगभग 20 मिनट का है; असली मेहनत ग्राहकों को बताने और पुराना नंबर हर जगह बदलने में है।
नीचे के स्टेप 31 Oct 2026 को WhatsApp Help Center में लिखे तरीक़े पर आधारित हैं। अगर आपका नंबर किसी provider के ज़रिए WhatsApp Business API से जुड़ा है, तो सीधे API वाले नंबर पर जाएँ; वहाँ ऐप का Change number लागू नहीं होता।
क्या बदलता है और क्या रहता है
| Change number के बाद | |
|---|---|
| Chats (personal और group) | नए नंबर पर चली जाती हैं |
| Profile photo, display name, privacy सेटिंग | नए नंबर पर चली जाती हैं |
| Group chats | बदलाव की सूचना अपने आप जाती है |
| जिन contacts को आप चुनें | नए नंबर वाला संदेश मिलता है |
| Blocked contacts | Blocked रहते हैं, उन्हें पता नहीं चलता |
| पुराने नंबर का account | Delete; contacts को WhatsApp पर पुराना नंबर नहीं दिखता |
| पुराने backup | Restore नहीं होते, क्योंकि backup अपने नंबर से बँधा होता है |
| Undo | संभव नहीं; WhatsApp कहता है ग़लती से किया बदलाव वापस नहीं होता |
WhatsApp की सूची में catalogue, labels या automatic messages का नाम अलग से नहीं है। बदलाव के बाद Tools खोलकर catalogue, greeting और away message, quick replies और labels एक बार जाँच लें, फिर ग्राहकों को जवाब देना शुरू करें।
शुरू करने से पहले जाँच
- नया SIM चालू हो और उस पर SMS या call आ सके। iPhone पर WhatsApp चालू cellular connection भी माँगता है।
- पुराना नंबर अभी इसी फ़ोन पर रजिस्टर हो। Settings में अपनी प्रोफ़ाइल पर टैप करके देखें।
- नया नंबर supported हो। VoIP, toll-free, premium-rate और universal access (UAN) नंबर रजिस्टर नहीं होते। Landline चलता है, लेकिन सिर्फ़ WhatsApp Business ऐप पर।
- आप primary फ़ोन पर हों। Linked device पर Change number का विकल्प धुंधला (greyed out) रहता है, और WhatsApp Web या desktop से नंबर नहीं बदलता।
- नया नंबर पहले से इस्तेमाल में न हो। अगर WhatsApp कहे कि नंबर पहले से रजिस्टर है, तो हो सकता है वह recycled नंबर हो जिसे पिछले मालिक ने WhatsApp पर चलाया था।
स्टेप 1: बदलने से पहले ग्राहकों को बताएँ
WhatsApp सलाह देता है कि नंबर बदलने से पहले contacts को नया नंबर बताएँ और सेव करने को कहें। बिज़नेस के लिए यह और ज़रूरी है, WhatsApp की अपनी help text की वजह से: अगर आप broadcast list चलाते हैं, तो बाद में broadcast सिर्फ़ उन्हीं लोगों को मिलेगा जिन्होंने आपका नया नंबर फ़ोन के contacts में सेव किया है। जो ग्राहक सेव नहीं करते, उन्हें आपके ऑफ़र मिलना चुपचाप बंद हो जाता है।
उदाहरण के लिए, जयपुर की एक होम-डेकोर दुकान Rangoli Home मालिक के personal नंबर से नए business SIM पर जा रही है। उसकी योजना कुछ ऐसी हो सकती है:
- एक हफ़्ता पहले: status और About में लिखें "10 Nov से नया WhatsApp नंबर: +91 98290 12345"।
- एक broadcast भेजें: "नमस्ते! Rangoli Home का WhatsApp नंबर 10 Nov से बदल रहा है: +91 98290 12345। इसे Rangoli Home नाम से सेव कर लें ताकि नए डिज़ाइन और ऑर्डर अपडेट मिलते रहें। उसके बाद यह नंबर WhatsApp पर काम नहीं करेगा।"
- उस हफ़्ते greeting message में भी यही लाइन जोड़ें।
- 10 Nov को Change number चलाएँ और Notify contacts → Contacts I have chats with चुनें।
स्टेप 2: Change number चलाएँ
नए नंबर वाला SIM डालें, WhatsApp Business खोलें और इनमें से कोई भी रास्ता लें:
- Tools → Profile → Phone number → Change number → Next, या
- Settings → Account → Change number → Next।
फिर:
- पहले खाने में पुराना नंबर और दूसरे में नया नंबर डालें, दोनों पूरे international format में। भारत के लिए country code 91 और फिर 10 अंकों का नंबर, आगे 0 नहीं।
- Next दबाएँ।
- Contacts को बताना है तो Notify contacts चालू करें और All contacts, Contacts I have chats with या Custom... चुनें (Custom में contacts खोजकर चुनें)। Groups को सूचना हर हाल में जाती है।
- Done दबाएँ।
- SMS या call से आए 6 अंकों वाले कोड से नया नंबर रजिस्टर करें।
बिज़नेस के लिए कौन सा विकल्प ठीक है? ज़्यादातर दुकानों के लिए Contacts I have chats with सही है: ग्राहकों तक बात पहुँचती है और address book के हर नंबर, जैसे पुराने सप्लायर या रिश्तेदार, को संदेश नहीं जाता। अगर फ़ोन में ज़्यादातर personal contacts हैं और सिर्फ़ कुछ नियमित ग्राहकों को बताना है, तो Custom चुनें।
स्टेप 3: तुरंत नया backup लें
WhatsApp के backup उसी फ़ोन नंबर से जुड़े होते हैं जिससे वे बने थे। नंबर बदलने के बाद पुराने नंबर वाला हर backup restore के लिए बेकार है। नया नंबर रजिस्टर होते ही Settings → Chats → Chat backup में Back up (Android, Google Account में) या Back up now (iPhone, iCloud में) दबाएँ। जब तक यह नहीं करते, फ़ोन खोने या reset होने पर chats चली जाएँगी।
नंबर और फ़ोन एक साथ बदलना
इसी क्रम में करें, वरना chat इतिहास खो जाएगा:
- पुराने फ़ोन में नया SIM डालें और ऊपर की तरह Change number चलाएँ।
- उसी पुराने फ़ोन पर नए नंबर से backup लें: Android पर Google Account, iPhone पर iCloud।
- नए फ़ोन पर WhatsApp Business इंस्टॉल करें, नया नंबर रजिस्टर करें और backup restore करें।
WhatsApp चेतावनी देता है कि अगर पुराने फ़ोन पर नंबर बदले बिना नए फ़ोन पर नया नंबर रजिस्टर कर दिया, तो chat इतिहास खो जाएगा। ध्यान रहे, Android का backup iPhone पर और iPhone का Android पर restore नहीं होता; दोनों के बीच जाने के लिए WhatsApp का अलग chat transfer तरीक़ा है।
स्टेप 4: पुराना नंबर हर जगह बदलें
पुराने नंबर का WhatsApp account delete हो चुका है, इसलिए उस पर जाने वाला हर link, QR code और बटन अब काम नहीं करेगा। एक सूची बनाकर एक ही बार में सब बदलें:
- Instagram और Facebook bio और Google Business Profile में wa.me link
- वेबसाइट का WhatsApp बटन; तैयार code हमारी वेबसाइट पर WhatsApp बटन लगाने की गाइड में है
- काउंटर, मेन्यू, पैकिंग और visiting card पर QR code
- बिल, delivery slip, email signature और SMS
WhatsApp link बनाने का टूल pre-filled message के साथ नया wa.me link बनाता है, और QR code बनाने का टूल उसे छपाई लायक़ code में बदल देता है। बिज़नेस नया है तो प्रोफ़ाइल भी देख लें; भरने लायक़ fields हमारी WhatsApp Business account बनाने की गाइड में हैं।
WhatsApp Business API वाले नंबर
WhatsApp Business API वाला नंबर फ़ोन के ऐप में नहीं होता, इसलिए वहाँ Change number बटन नहीं है। असल में आप नया नंबर जोड़ते हैं और पुराना हटाते हैं:
| API पर क्या होता है | |
|---|---|
| नया नंबर | किसी भी नए नंबर की तरह WhatsApp Business account में रजिस्टर होता है, अपनी display name review और two-step verification PIN के साथ |
| Templates | Meta इन्हें Messaging account assets कहता है: ये account के होते हैं, नंबर के नहीं, इसलिए उसी account के नए नंबर के लिए अलग set नहीं चाहिए |
| Messaging limit | Business portfolio के स्तर पर तय होती है और उसके सभी नंबर साझा करते हैं, इसलिए नया नंबर शून्य से शुरू नहीं करता |
| Quality rating | हर नंबर की अपनी; नया नंबर अपनी rating बनाता है |
| Chat इतिहास | आपके प्लेटफ़ॉर्म के inbox में पुराने नंबर के नाम से रहता है; Meta की तरफ़ कुछ transfer नहीं होता |
| पुराना नंबर | Portfolio admin WhatsApp Manager में delete कर सकता है, लेकिन पिछले 30 दिन में paid messages भेजे हों तो नहीं |
| नंबरों की सीमा | नए portfolio में 2 नंबर; business verification या 2,000 वाली messaging limit के बाद 20 तक |
ग्राहकों ने opt-in आपके बिज़नेस को दिया है, लेकिन उन्हें chat list में नया नंबर दिखेगा, इसलिए पुराना नंबर चालू रहते ही उससे template message में नया नंबर बता दें। अगर नंबर वही रहना है और सिर्फ़ provider बदलना है, तो WhatsApp नंबर को नए provider पर ले जाने की गाइड (अंग्रेज़ी) पढ़ें।
Coexistence वाले नंबर। अगर आपका Business ऐप नंबर coexistence से API से भी जुड़ा है, तो Meta के coexistence documentation में जुड़े रहते हुए नंबर बदलने का तरीक़ा नहीं लिखा है। सुरक्षित क्रम यह है: ऐप में disconnect करें (Settings → Account → Business Platform → Disconnect), नंबर बदलें, फिर provider के ज़रिए नया नंबर दोबारा जोड़ें।
अगर आप बिज़नेस को अलग नंबर पर ले जा ही रहे हैं, तो ऐप और API में से चुनने का भी यही सही समय है: ऐप बनाम API की तुलना और WhatsApp मार्केटिंग रणनीति इसमें मदद करेंगी। जो agencies क्लाइंट्स के लिए यह काम करती हैं, वे white-label प्लेटफ़ॉर्म पर क्लाइंट्स के नंबर अपने ब्रांड से चला सकती हैं।
स्रोत
- How to change your phone number — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- About changing phone numbers — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- Can't change phone number — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- About changing phones — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- How to edit your business profile — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- How to back up your chat history — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- How to restore your chat history — WhatsApp Help Center, checked 31 October 2026
- Business phone numbers — Meta for Developers, checked 31 October 2026
- Message templates overview — Meta for Developers, checked 31 October 2026
- Messaging limits — Meta for Developers, checked 31 October 2026
- Onboarding WhatsApp Business app users (coexistence) — Meta for Developers, checked 31 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
WhatsApp Business का नंबर बदलने पर chats चली जाएँगी क्या?
Change number फ़ीचर इस्तेमाल करें तो नहीं। यह personal chats, group chats, प्रोफ़ाइल और सेटिंग नए नंबर पर ले जाता है। अगर नए नंबर को नए account की तरह रजिस्टर करेंगे, तो chat इतिहास साथ नहीं आएगा।
क्या ग्राहकों को मेरे नए नंबर का पता चलेगा?
तभी, जब आप Notify contacts चालू करके All contacts, Contacts I have chats with या Custom सूची चुनें। Groups को अपने आप सूचना जाती है, blocked contacts को नहीं। Broadcast list वाले ग्राहकों को broadcast पाते रहने के लिए नया नंबर सेव करना होगा, इसलिए बदलने से पहले उन्हें कह दें।
Change number का विकल्प धुंधला (greyed out) क्यों है?
शायद आप linked device पर हैं। Change number सिर्फ़ उसी primary फ़ोन पर चलता है जिस पर WhatsApp Business रजिस्टर है, WhatsApp Web, desktop या दूसरे linked फ़ोन पर नहीं। यह भी देखें कि पुराना नंबर अभी रजिस्टर है और नया SIM चालू है।
नंबर बदलने के बाद पुराना backup restore हो सकता है?
नहीं। WhatsApp हर backup को उसी नंबर से जोड़ता है जिससे वह बना था, इसलिए पुराने नंबर वाले backup नए नंबर पर restore नहीं होते। बदलाव के तुरंत बाद नया backup लें।
क्या नंबर बदलना undo हो सकता है?
नहीं। WhatsApp कहता है कि ग़लती से किया बदलाव वापस नहीं होता। पुराने नंबर पर लौटना है तो उसे फिर से रजिस्टर करना होगा, और groups में वापस जाने के लिए group admin से दोबारा invite माँगना होगा।
क्या WhatsApp Business API account का नंबर बदल सकते हैं?
सीधे नहीं। API पर नया नंबर उसी WhatsApp Business account में रजिस्टर किया जाता है। Templates नंबर के नहीं, account के होते हैं और messaging limit business portfolio के स्तर पर तय होती है, लेकिन नए नंबर को अपनी display name मंज़ूरी चाहिए और उसकी quality rating अलग बनती है। पुराना नंबर 30 दिन तक कोई paid message न भेजने के बाद WhatsApp Manager में delete हो सकता है।