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WhatsApp quality rating क्या है: नंबर की status, messaging limit और नंबर स्वस्थ रखने की चेकलिस्ट
आपके नंबर की quality rating तय करती है कि आप कितने लोगों तक पहुँच पाएँगे। रेटिंग, status और limit आपस में कैसे जुड़े हैं, रेटिंग गिरे तो क्या करें, और नंबर स्वस्थ रखने की चेकलिस्ट।
लेखक Broadchat teamप्रकाशित 9 मिनट
संक्षेप में
WhatsApp quality rating (high, medium या low) बताती है कि हाल में लोगों ने आपके मैसेज पर कैसी प्रतिक्रिया दी, ख़ासकर block और report से। Business verification के साथ यही तय करती है कि Meta आपकी messaging limit बढ़ाएगा या नहीं, यानी rolling 24 घंटे में आप template से कितने अलग-अलग ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं। Opt-in, सेगमेंट और समझदार frequency दोनों को ठीक रखते हैं।
मुख्य बातें
- Quality हाल की प्रतिक्रिया पर टिकी है, इसलिए एक ख़राब campaign के बाद यह सुधर भी सकती है।
- Messaging limit का अपने-आप अगला टियर तभी मिलता है जब quality high हो और पिछले 7 दिन में मौजूदा limit का कम से कम आधा इस्तेमाल हुआ हो।
- Messaging limit rolling 24 घंटे में customer service window के बाहर template से पहुँचे अलग-अलग ग्राहकों को गिनती है।
- Meta limit business portfolio के स्तर पर तय करता है, और उस portfolio के सारे नंबर उसे साझा करते हैं।
- बड़े campaign मौजूदा limit के हिसाब से कई दिनों में बाँटें, यह उम्मीद न रखें कि सब एक बार में चला जाएगा।
whatsapp quality rating kya hai, इसका सीधा जवाब: यह WhatsApp Business Platform पर आपके फ़ोन नंबर का एक संकेत है जो बताता है कि हाल में लोगों ने आपके मैसेज को कैसे लिया। रेटिंग high (हरी), medium (पीली) या low (लाल) होती है। Platform पर पहुँच कमाई जाती है: Meta देखता है कि लोग आपके मैसेज पर कैसी प्रतिक्रिया देते हैं, और उसी हिसाब से तय करता है कि आप रोज़ कितने ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं। Quality rating, नंबर की status और messaging limit को समझने से आप campaign के बीच दीवार से टकराने की बजाय धीरे-धीरे बढ़ते हैं। शब्द का छोटा मतलब शब्दकोश के WhatsApp क्वालिटी रेटिंग पेज पर है।
Quality rating क्या नापती है
रेटिंग मुख्य रूप से नकारात्मक संकेतों पर टिकी है: लोग आपको कितना block या report करते हैं, और block करते समय लोग कौन-सी वजह बताते हैं। इसमें पढ़ने या जवाब देने की दर सीधे नहीं दिखती, पर जिन मैसेज को लोग काम का मानते हैं, उन पर block कम होते हैं, इसलिए असर वहीं पहुँचता है।
रेटिंग हाल के समय की होती है, इसलिए सुधर सकती है। ग़लत लोगों को भेजा एक campaign इसे नीचे ला सकता है; opt-in ग्राहकों को कुछ हफ़्ते काम के मैसेज इसे वापस ऊपर ले आते हैं।
नंबर की status: connected, flagged, restricted
- Connected: नंबर सामान्य रूप से चल रहा है।
- Flagged: quality low तक गिर गई है। आप भेजते रह सकते हैं, पर quality सुधरने तक अगली limit पर नहीं जाएँगे।
- Restricted: नंबर किसी सीमा या policy की समस्या से टकराया है और कुछ समय तक नई बातचीत शुरू नहीं कर सकता, हालाँकि आम तौर पर मैसेज करने वाले ग्राहकों को जवाब दे सकता है।
Meta के पुराने दस्तावेज़ों में एक "Flagged" अवस्था के बाद टियर घटने की बात थी; मौजूदा messaging limits पेज पर घटने का नियम साफ़ नहीं लिखा है। इसलिए flagged को चेतावनी मानें और रेटिंग के दोबारा हरी होने तक marketing रोक दें।
Messaging limit कैसे काम करती है
Messaging limit यह सीमित करती है कि rolling 24 घंटे में आप customer service window के बाहर template से कितने अलग-अलग ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं। जो ग्राहक आपको मैसेज करते हैं, उन्हें जवाब देना इस तरह सीमित नहीं है।
| बात | आज का नियम |
|---|---|
| टियर | 250 → 2,000 → 10,000 → 100,000 → Unlimited |
| किस पर लागू | पूरे business portfolio पर, उसके सारे नंबर मिलकर (8 Oct 2025 से) |
| 1K टियर | हटा दिया गया; 250 के बाद अगला क़दम 2,000 है |
| 2,000 तक कैसे | Business verification, partner-led verification, या 30 दिन में high quality template से 2,000 delivered मैसेज; Meta फिर भी जाँचता है और मना कर सकता है |
| अपने-आप अगला टियर | Quality high हो और पिछले 7 दिन में मौजूदा limit का कम से कम 50% इस्तेमाल हुआ हो; आम तौर पर 6 घंटे के अंदर |
यह टेबल दिखाती है कि quality और limit कैसे जुड़े हैं: अपने-आप बढ़ोतरी की शर्त ही high quality है। Business verification से portfolio 2,000 तक पहुँचता है, सीधे 100K तक नहीं। Limit बढ़ाने की पूरी योजना WhatsApp मैसेजिंग लिमिट कैसे बढ़ाएँ में है, और WhatsApp Business ऐप पर नई chat की सीमा अलग चीज़ है, जो whatsapp new chat limit kaise badhaye में समझाई गई है।
Template pause क्यों होते हैं
हर template का अपना quality signal भी होता है। अगर लोग किसी ख़ास template को block या report करते हैं, तो Meta उसे कुछ समय के लिए pause कर सकता है ताकि समस्या न फैले, और बार-बार pause होने पर उसे बंद भी कर सकता है। Pause हुआ template चेतावनी है: दोबारा भेजने से पहले audience, frequency और शब्द जाँचें। Template को कैसे असरदार बनाएँ, यह whatsapp message template kaise banaye में है।
रेटिंग low या medium हो जाए तो क्या करें
- Marketing भेजना रोकें। Utility मैसेज (ऑर्डर, बुकिंग) चलने दें, पर नए प्रमोशन रोक दें।
- पिछले तीन campaign देखें। किसे भेजा, कितनी बार, और क्या लिस्ट में ऐसे लोग थे जिन्होंने हामी नहीं भरी थी।
- लिस्ट साफ़ करें। 90 दिन से कुछ न पढ़ने वाले contacts को अलग करें और बिना opt-in वाले नंबर हटाएँ।
- छोटे, सक्रिय सेगमेंट से दोबारा शुरू करें। जिन्होंने हाल में जवाब दिया या ख़रीदा, सिर्फ़ उन्हें, और जवाब माँगने वाले quick-reply बटन के साथ।
- रेटिंग हरी होने पर धीरे-धीरे audience बढ़ाएँ।
नंबर स्वस्थ रखने की चेकलिस्ट
- सिर्फ़ opt-in लोगों को मैसेज करें, और उसका रिकॉर्ड रखें (देखें WhatsApp opt-in कैसे लें)।
- नए नंबर को धीरे गर्म करें: पहले सबसे सक्रिय contacts, फिर audience बढ़ाएँ।
- Campaign को सेगमेंट करें रुचि, इलाक़े या ख़रीद की history से, सबको सब कुछ न भेजें।
- Frequency पर नज़र रखें। बहुत ज़्यादा marketing मैसेज block बटोरने का सबसे तेज़ तरीका है।
- Opt-out आसान रखें STOP विकल्प के साथ, और हर जगह उस पर अमल करें।
- निजी बनाएँ ग्राहक के नाम और काम की जानकारी से, और समझदारी वाले समय पर भेजें।
- बड़े send से पहले quality देखें। रेटिंग medium या low हो, तो पहले वजह ठीक करें।
- Business verification पूरा करें ताकि ऊँची limit के योग्य हों; देखें Meta business verification क्या है।
Broadchat में इसे कैसे देखें
Broadchat में Channels → All Channels के हर WhatsApp channel कार्ड पर नंबर की status, quality rating, messaging limit और verification की स्थिति, wallet बैलेंस के साथ, Meta से live दिखती है। Campaign रिपोर्ट हर ग्राहक के लिए sent, delivered, read, replied और failed दिखाती है, और आप उन नतीजों के आधार पर समूहों को Retarget या बाहर कर सकते हैं। इससे साफ़ होता है कि कौन-सी audience जुड़ती है और कौन-सी आपकी quality गिराती है। Campaign की pacing नंबर की limit का ध्यान रखती है, और broadcast campaigns में सेगमेंट और शेड्यूलिंग साथ मिलते हैं। प्लेटफ़ॉर्म की बुनियाद WhatsApp Business API क्या है में है, और एजेंसियाँ यह निगरानी क्लाइंट्स को अपने ब्रांड नाम से partner program के ज़रिए दे सकती हैं।
स्रोत
- Messaging limits — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp Business Platform changelog — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- Templates overview — Meta for Developers, checked 12 October 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp, checked 12 October 2026
Broadchat team · Product and partner success team
The people who build and support Broadchat, the white-label WhatsApp Business API platform. We write from what we see while onboarding partners and their clients on the official WhatsApp Cloud API, and we check every article against Meta's current documentation.
आख़िरी अपडेट:
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Quality rating कितनी बार अपडेट होती है?
यह हाल की प्रतिक्रिया पर टिकी है और प्रतिक्रिया बदलने के साथ बदलती है। ग़लत लोगों को भेजे campaign के बाद यह जल्दी गिर सकती है और अगले कुछ दिनों और हफ़्तों में सुधर सकती है।
क्या ग्राहकों को जवाब देना messaging limit में गिना जाता है?
Limit customer service window के बाहर अलग-अलग ग्राहकों को भेजे template पर लागू होती है। आपको मैसेज करने वाले ग्राहकों को जवाब देना इस तरह सीमित नहीं है।
Messaging limit कैसे बढ़ाएँ?
Quality high रखें, पिछले 7 दिन में मौजूदा limit का कम से कम आधा opt-in ग्राहकों तक इस्तेमाल करें, और Meta business verification पूरा करें। शर्तें पूरी होने पर Meta limit अपने-आप एक टियर बढ़ाता है, आम तौर पर 6 घंटे के अंदर, पर वह फ़ैसला Meta का है।
मेरा नंबर flagged हो जाए तो क्या करूँ?
Marketing भेजना रोकें, देखें कि हाल के campaign किसे गए और लोगों ने block क्यों किया, audience और frequency कसें, और quality सुधरने पर धीरे-धीरे दोबारा शुरू करें।
क्या quality rating और messaging limit एक ही चीज़ हैं?
नहीं। Quality rating बताती है कि लोगों ने आपके मैसेज कैसे लिए, जबकि messaging limit बताती है कि 24 घंटे में आप template से कितने अलग-अलग लोगों तक पहुँच सकते हैं। दोनों जुड़े हैं, क्योंकि limit अपने-आप तभी बढ़ती है जब quality high हो।