Meta Business Agent क्या है, और WhatsApp पर इसकी pricing कैसे तय होती है?

यह कैसे price होता है

WhatsApp Business Platform के rate card में बाकी हर charge, Marketing, Utility, Authentication या Service जैसी किसी category में एक delivered मैसेज पर एक fixed राशि है। Meta Business Agent इसका अपवाद है: Meta इसे tokens के हिसाब से बिल करता है, यानी वे छोटे-छोटे हिस्से जिनमें एक language model text को process करता है, दर है $2.00 प्रति 1 मिलियन tokens। Meta का अपना documentation इसे लगभग 4 से 5 US cents प्रति मैसेज के बराबर बताता है, जो utility या service मैसेज (India: ₹0.115, Meta rate card effective 1 Oct 2026) से कहीं ज़्यादा है।

यह category उस सामान्य free-window नियम को भी तोड़ती है। Click-to-WhatsApp ad के बाद खुलने वाली free entry point window सामान्यतः मैसेज को 7 दिनों तक free बना देती है; Meta साफ़ तौर पर Meta Business Agent को इस छूट से बाहर रखता है, इसलिए उस window के भीतर भी इसकी token cost लागू होती है।

यह क्यों ज़रूरी है

• एक अलग तरह की cost structure। क्योंकि यह प्रति token price होता है, प्रति मैसेज नहीं, Meta Business Agent interaction की cost इस पर निर्भर करती है कि agent कितना text पढ़ता और लिखता है, न कि rate card के बाकी हिस्से जैसी एक fixed प्रति-मैसेज दर पर।
• हिसाब से budget बनाएँ। लगभग 4 से 5 US cents प्रति मैसेज पर, Meta Business Agent का इस्तेमाल एक सामान्य utility या service मैसेज से कई गुना ज़्यादा खर्च कर सकता है, इसलिए किसी बड़े rollout को approve करने से पहले यह जान लेना ज़रूरी है कि account पर कौन-सा feature यह usage generate कर रहा है।
• free entry point जैसा नहीं। जो team यह मान लेती है कि Click-to-WhatsApp ad की replies हमेशा 7 दिनों तक free होती हैं, उन्हें यह ज़रूर check करना चाहिए कि उस traffic का कोई हिस्सा Meta Business Agent से तो नहीं गुज़र रहा, क्योंकि bill का यह हिस्सा उस छूट में शामिल नहीं है।

आपके अपने AI chatbot जैसा नहीं

Meta Business Agent, platform के rate card पर Meta का अपना agent product है, जो उसे इस्तेमाल करने वाले Messaging account को बिल होता है। यह उस चीज़ से अलग है जब कोई business अपना ख़ुद का AI chatbot WhatsApp Business API के ऊपर बनाता है, उदाहरण के लिए Broadchat के AI agents के साथ, जो business के अपने instructions और knowledge base से जवाब देते हैं, और जिनकी WhatsApp पर एकमात्र cost reply जिस category में आती है उसकी सामान्य प्रति-मैसेज दर होती है (आमतौर पर Service, खुली window के भीतर)। 15 जनवरी 2026 से लागू Meta का यह अलग नियम कि कोई number general-purpose AI assistant को अपना मुख्य काम न बनाए, इस बात पर है कि bot किसलिए है, किस pricing line पर दिखता है इस पर नहीं; एक business-specific support या sales chatbot अब भी allowed है।