WhatsApp फ़ॉर्मैटिंग के कोड
| स्टाइल | ऐसे लिखें | कब इस्तेमाल करें |
|---|---|---|
| Bold (मोटे अक्षर) | *text* | वह एक बात जो ग्राहक से छूटनी नहीं चाहिए: कीमत, तारीख, ऑर्डर नंबर |
| Italic (तिरछे अक्षर) | _text_ | प्रोडक्ट का नाम, हल्का ज़ोर |
| Strikethrough (कटा हुआ) | ~text~ | सेल की कीमत के साथ पुरानी कीमत |
| Monospace | ```text``` | कोड, ID और ऐसी चीज़ें जो हूबहू कॉपी होनी चाहिए |
| Inline code | `text` | वाक्य के बीच में coupon code |
| Bullet list | लाइन की शुरुआत में * item या - item | विकल्प, फ़ीचर, पैकेज में क्या-क्या है |
| नंबर वाली list | लाइन की शुरुआत में 1. item | स्टेप, या "1 लिखें, 2 लिखें" वाले जवाब |
| Quote | लाइन की शुरुआत में > text | शर्तें, आख़िरी तारीख, ग्राहक के मैसेज की कोई लाइन |
स्टाइल मिला भी सकते हैं: *_text_* bold और italic दोनों होगा। शर्त एक ही है: निशान text से चिपका हो, निशान और पहले या आख़िरी अक्षर के बीच कोई space न हो। स्रोत: WhatsApp Help Center, "How to format your messages"।
Profile name या status के लिए cursive या bubble जैसे अक्षर चाहिए? व्हाट्सएप स्टाइलिश फॉन्ट टूल से English text के Unicode स्टाइल बनाकर कहीं भी paste करें। कारोबार के template में ये अक्षर न डालें; template के लिए ऊपर वाले निशान ही सुरक्षित तरीका हैं।
यह formatter कैसे इस्तेमाल करें
- Editor में अपना मैसेज लिखें या paste करें। Sample में दिवाली ऑफ़र के एक असली जैसे मैसेज में हर फ़ॉर्मैट दिखाया गया है।
- कोई शब्द या लाइन select करके toolbar का बटन दबाएं, या कंप्यूटर पर bold के लिए Ctrl+B और italic के लिए Ctrl+I दबाएं। List और quote के बटन select की गई हर लाइन पर लगते हैं।
- Preview और अक्षरों की गिनती देखें, फिर Text कॉपी करें दबाकर मैसेज WhatsApp, अपने broadcast टूल या template में paste करें।
- फ़ॉर्मैटिंग हटाएं सारे निशान हटा देता है, जब आपको वही मैसेज सादे text में चाहिए, जैसे SMS के लिए।
ऐसी फ़ॉर्मैटिंग जिससे ग्राहक जल्दी पढ़ें
- एक मैसेज में एक ही चीज़ bold। सब कुछ bold होगा तो कुछ भी अलग नहीं दिखेगा। ऑर्डर अपडेट में delivery की तारीख bold करें, ऑफ़र में कीमत।
- विकल्पों के लिए list। "कैटलॉग के लिए 1 लिखें, दुकान का समय जानने के लिए 2" नंबर वाली list में ज़्यादा साफ़ पढ़ा जाता है, और ग्राहक सिर्फ़ नंबर लिखकर जवाब देते हैं।
- कोड monospace में।
```DIWALI10```जैसे coupon code और ऑर्डर ID monospace में पढ़ने और बिना गलती कॉपी करने में आसान होते हैं। - छोटे पैराग्राफ़। फ़ोन की स्क्रीन पर एक हिस्से में दो-तीन लाइन रखें और हिस्सों के बीच खाली लाइन छोड़ें। हिंदी मैसेज में यह और ज़रूरी है, क्योंकि लंबे हिंदी पैराग्राफ़ छोटी स्क्रीन पर भारी लगते हैं।
- कटी हुई कीमत तभी, जब वह सच में पहले ली जाती थी। जो कीमत कभी ली ही नहीं गई, उसे काटकर दिखाना ग्राहक को गुमराह करना है।
Template और broadcast में फ़ॉर्मैटिंग
यही निशान message template की body में भी चलते हैं, इसलिए approved ऑर्डर अपडेट और campaign मैसेज भी इसी तरह फ़ॉर्मैट हो सकते हैं। अपना text template preview टूल में paste करके {{1}} जैसे variable, बटन और footer जोड़ें और submit करने से पहले Meta की लंबाई की सीमाएं जांच लें। हिंदी template बनाते समय template की भाषा Hindi चुनें, ताकि Meta सही भाषा में review करे। Broadcast भेजने से पहले broadcast के सही तरीके और template categories ज़रूर पढ़ें, क्योंकि marketing और utility मैसेज का चार्ज अलग-अलग लगता है।