WhatsApp चैट export कैसे करें
यह टूल वही text फ़ाइल पढ़ता है जो WhatsApp के अपने Export chat विकल्प से बनती है। Without media ही चुनें: stats के लिए सिर्फ़ text चाहिए, और फ़ाइल छोटी रहती है। सालों पुरानी चैट भी कुछ MB की ही बनती है।
Android फ़ोन पर
- WhatsApp में वह चैट या group खोलें।
- ऊपर दाईं ओर ⋮ (तीन बिंदु) दबाएं, फिर More, फिर Export chat।
- Without media दबाएं।
- फ़ाइल फ़ोन में (Files या Drive में) save करें, या कंप्यूटर पर देखना हो तो खुद को email कर दें। फ़ाइल का नाम कुछ ऐसा होगा:
WhatsApp Chat with Priya.txt।
iPhone पर
- WhatsApp में वह चैट या group खोलें।
- ऊपर contact या group के नाम पर टैप करें, नीचे scroll करके Export Chat दबाएं।
- Without Media चुनें।
- Save to Files चुनें। आपको एक
.zipफ़ाइल मिलेगी; उसे यहां सीधे चुनें, या Files ऐप में खोलकर unzip करें और अंदर की_chat.txtचुनें।
Without media वाले export में WhatsApp सबसे नए 40,000 मैसेज तक देता है (with media 10,000)। स्रोत: WhatsApp Help Center, "How to export your chat history"।
आपकी चैट आपके डिवाइस पर ही रहती है
चैट निजी होती है, इसलिए यह टूल इस तरह बनाया गया है कि कुछ भी कहीं न जाए। फ़ाइल चुनते ही browser उसे page की memory में पढ़ता है और गिनती वहीं होती है। न upload, न account, न Broadchat के पास कोई copy। Page एक बार खुल जाने के बाद internet बंद होने पर भी चलता है, यही इस बात की सबसे आसान जांच है।
चैट सिर्फ़ आपकी नहीं, उसमें शामिल बाकी लोगों की भी होती है। अपनी बातचीत खुद के लिए जांचना एक बात है, उसके नतीजे, screenshot या summary image किसी group या social media पर डालना दूसरी। किसी के बारे में stats share करने से पहले उनसे पूछ लें, और उन चैट का analysis न करें जिनमें आप खुद शामिल नहीं थे। Summary image में सिर्फ़ गिनती, नाम और top emoji होते हैं, मैसेज का text कभी नहीं, फिर भी नाम से लोग पहचाने जा सकते हैं।
आंकड़ों की जगह पूरी बातचीत चाहिए? फ्री WhatsApp चैट को PDF में बदलने वाला टूल इसी export फ़ाइल को WhatsApp जैसे bubbles में खोलता है, उसमें खोजने और छांटने देता है, और उसे PDF, HTML या text फ़ाइल में save करता है। यह भी कुछ upload नहीं करता।
हर नंबर का मतलब
| Stat | कैसे गिना जाता है |
|---|---|
| मैसेज और हिस्सा | किसी व्यक्ति के भेजे सारे मैसेज, media और delete वाले नोटिस समेत। हिस्सा बताता है कि कुल मैसेज में उसका कितना भाग है, यानी "कौन ज़्यादा मैसेज करता है"। |
| शब्द | Text मैसेज के शब्द; link, media वाली लाइन और delete नोटिस नहीं गिने जाते। शब्द प्रति मैसेज से पता चलता है कि कौन लंबे मैसेज लिखता है और कौन छोटे-छोटे कई मैसेज भेजता है। |
| Media, link, emoji | "Media omitted" वाली लाइनें (फ़ोटो, वीडियो, voice note, sticker, document), web link, और हर emoji। 👨👩👧 या 👍🏽 जैसे जुड़े हुए emoji एक ही गिने जाते हैं। |
| सक्रिय दिन और सबसे लंबी streak | वे दिन जिनमें कम से कम एक मैसेज आया, और लगातार सबसे ज़्यादा दिन जिनमें रोज़ बात हुई। |
| सबसे व्यस्त घंटे और दिन | Export में लिखे समय के हिसाब से हर घंटे और हफ़्ते के हर दिन के मैसेज, उस फ़ोन के time zone में जिससे export किया गया। |
| हर महीने के मैसेज | पहले से आख़िरी महीने तक की timeline; जिन महीनों में बात नहीं हुई, वे खाली दिखते हैं। |
| जवाब का समय | किसी और के मैसेज का जवाब देने में लगा औसत और median समय, सिर्फ़ 6 घंटे से कम के अंतर गिनकर। |
| बातचीत शुरू की | 6 घंटे या ज़्यादा की चुप्पी के बाद पहला मैसेज किसने भेजा: आम तौर पर पहले कौन बात शुरू करता है। |
| Top शब्द | अंग्रेज़ी, Hinglish (hai, kya, nahi, bhai) और हिंदी (है, क्या, नहीं) के आम शब्द हटाकर सबसे ज़्यादा इस्तेमाल हुए 20 शब्द। |
दो बातें ध्यान रखें। घंटे उस फ़ोन की घड़ी से गिने जाते हैं जिससे चैट export हुई, इसलिए अगर सामने वाला किसी दूसरे देश में है तो उसके रात के मैसेज यहां दोपहर के दिख सकते हैं। और जवाब का समय मैसेज के बीच का अंतर है, ध्यान का पैमाना नहीं: जो आम तौर पर दो मिनट में जवाब देता है पर कभी-कभार चार घंटे लगा देता है, उसका औसत उसकी असली रफ़्तार से काफ़ी ज़्यादा दिखेगा। इसीलिए median भी साथ में दिखाया गया है।
बिज़नेस चैट में इसका इस्तेमाल
कई छोटे बिज़नेस बिक्री और support एक ही WhatsApp Business app नंबर से चलाते हैं। ग्राहकों की कुछ चैट export करके जवाब के समय और "बातचीत शुरू की" वाली तालिका देखना एक तेज़ जांच है: ग्राहक को पहले जवाब के लिए कितना इंतज़ार करना पड़ता है, किन घंटों में सबसे ज़्यादा मैसेज आते हैं, और क्या हर बार follow-up आपको ही करना पड़ता है?
एक काल्पनिक उदाहरण: रंगोली होम दिवाली वाले हफ़्ते की दस ग्राहक चैट export करता है और देखता है कि शाम को median जवाब 40 मिनट में जा रहा है, जबकि ज़्यादातर मैसेज रात 8 से 11 बजे के बीच आते हैं। इसका हल सुबह ज़्यादा स्टाफ़ नहीं, बल्कि शाम की शिफ़्ट या delivery के समय जैसे आम सवालों का अपने-आप जाने वाला जवाब है।
एक-एक चैट export करना इस जांच से आगे काम नहीं आता। जब ग्राहकों को एक से ज़्यादा लोग जवाब देने लगें, तब WhatsApp Business API पर shared team inbox सारी चैट एक जगह रखता है, चैट को अलग-अलग agent को assign करने देता है और दिखाता है कि कौन सी बातचीत अभी 24 घंटे की customer service window के अंदर है। टीमें काम कैसे बांटती हैं, यह एक नंबर पर कई agent वाले लेख में पढ़ें, और आम सवालों के अपने-आप जवाब के लिए WhatsApp chatbot देखें।
Agency चलाते हैं तो client audit में भी यही तरीका काम आता है: client की अनुमति से उसकी कुछ ग्राहक चैट export करें, जवाब के समय और व्यस्त घंटों के chart दिखाएं, और नंबरों में दिखी कमी को ठीक करने वाला setup सुझाएं। यह setup अपने brand में बेचना हो तो white-label platform देखें।